2020-06-16 03:10 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
後疫情時代，森浩商貿（上海）有限公司苦修「內功」，將運營和策略方向進行及時調整。「轉型」是挑戰，也是新機遇。
對準目標消費群體，讓品牌形象深入人心
開放式的辦公空間裡，設計師正在對ELLE品牌女包的店鋪形象設計進行「精雕細刻」；不大的直播室內，「兼職」的線上直播導購流利地與粉絲互動，不厭其煩地介紹每一款女包；會議室內，市場部的團隊正在研判最新市場形勢……日前，記者走進森浩商貿（上海）有限公司位於南京西路的總部，感受到緊張而又忙碌的「臨戰」氣氛，這是公司在為即將到來的「618年中購物節」做精心的準備，也是後疫情時代公司轉型發展的一個縮影。
森浩商貿（上海）有限公司成立於2005年10月，主營時尚女包、拉杆箱品類的市場營銷推廣，產品設計與開發，線下百貨、商場的批發與零售，線上網際網路平臺的銷售與售後等服務內容。現公司旗下擁有2個品牌，除了廣為人知的法國授權品牌ELLE外，還運營一個小眾化的獨立設計師品牌Jessie & Jane。
說起對ELLE品牌的印象，大多數人是從一本創刊於1945年的法國巴黎時尚雜誌《ELLE》開始的。在法語裡，「ELLE」這個單詞被翻譯成中文「她」的意思。如今，75歲的ELLE品牌已經從一本時尚雜誌成功轉型成為一個全球知名品牌。作為一個授權品牌，旗下擁有豐富品類，如服飾、配飾、彩妝、家居、ELLE SPA、ELLE CAFE等，融入了女性生活的方方面面，以多元的美、個性的美、有態度的美溝通年輕的消費群體。
森浩商貿（上海）有限公司一經成立，就將ELLE品牌旗下的女包、拉杆箱等產品迅速引入國內，大力拓展線下業務，高峰期全國擁有近200家門店，覆蓋一、二線城市的百貨、大型購物商場，滿足都市年輕女性對美好生活的追求。ELLE品牌所代表的現代、朝氣、優雅、活力等形象也逐漸深入人心。
2010年，公司看準了未來網際網路平臺的發展優勢，成為第一批入駐天貓（原淘寶商城）的品牌，開設了ELLE箱包官方旗艦店，在保證原有線下款供給的同時，為天貓平臺開發了一系列獨有的專供款。在2013-2017年間，ELLE女包連續多年穩居天貓平臺女包品類銷量第一。同時，公司也在京東、唯品會開設旗艦店鋪，如今僅在天貓的ELLE箱包官方旗艦店就已擁有190萬粉絲。
從「小而美」跨越到「快而準」
然而，公司在迅速發展的同時也面臨各種各樣的挑戰。2018-2019年間，越來越多的奢侈品品牌陸續入駐電商平臺，這些奢侈品品牌依託強大的品牌力，給傳統女包市場帶來了不小的衝擊。此外，還有一些例如快消類的女包品牌，依靠產品的快速上新和相對吸引人的價格搶佔了年輕消費市場，這對於向來以真皮為主開發產品，以年輕白領群體為主的ELLE來說，一時陷入了前後夾擊的兩難局面。
今年新冠肺炎疫情的爆發使得局面雪上加霜，對線下實體的衝擊很大，公司不少實體店鋪的銷售陷於停滯狀態。受疫情影響，旅遊出行市場低迷，出行必備的拉杆箱銷售持續萎靡，「以往每年的6月份是拉杆箱的銷售旺季，但到現在銷售情況也不容樂觀。」森浩商貿（上海）有限公司副總經理顧莉萍對記者說道。
在困難面前，一方面，長寧區商務委、江蘇路街道等積極為企業的復工復產提供幫助和支持，將有關的惠企政策第一時間傳達告知，為企業提供口罩購買渠道，牽線搭橋為企業緩解資金困難；另一方面，森浩商貿（上海）有限公司開始結合內部的實際情況，苦修「內功」，在運營和策略方向上進行調整。「實際上，在疫情之前我們就開始了主動調整，大概可以分兩個階段，第一個階段從以前追求『大而全』轉變為『小而美』；第二個階段從『小而美』跨越到『快而準』。」顧莉萍說。
去年年底和春節後，森浩商貿（上海）有限公司就對公司的業務和架構進行了一定的調整，開始進入「小而美」的階段。「『小』代表簡化架構，留下務實做事的人，不盲目追求規模，減少線下實體店鋪，將分散的庫存集中起來，減少成本、減輕包袱；『美』代表內部溝通交流暢順，部門之間、同事之間團結協作，更高效地解決問題。目前來說第一階段的調整已經完成。」顧莉萍解釋道。
如果說「小而美」可以幫助企業渡過當前疫情與經濟下行的危機，但要培養出持續性的競爭力，還需要完成第二步轉型——「快而準」。疫情後，森浩商貿（上海）有限公司將戰線收緊，把更多的精力集中在電商平臺。3月初，在疫情剛剛好轉的時候，公司迅速成立了線上直播小組，從其他部門調配同事參與線上直播。公司的3人直播團隊，一人之前是培訓師，一人是陳列師，一人是線下經銷主管，之前都沒有直播經驗。今年618購物節期間，3人直播團隊每天輪番上陣，在公司改造的直播室內每天線上直播兩場，每場4個小時。
「雖然現在線上直播關注的粉絲還不是很多，但我們邁出了這一步。我們有自身的優勢，比如品牌有一定基礎用戶和粉絲，公司有一支團結務實的團隊，希望抓住疫情後的直播紅利期，為公司創造新的業績增長點。同時，我們會更多參考目標人群的畫像，不斷快速調整，精準地滿足用戶需求。」顧莉萍這樣表示。
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記者 | 長寧區融媒體中心 顏文彬
原標題：《長寧這家運營ELLE品牌箱包的商貿公司，走出轉型之路！》
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