開設衛生巾專賣店,加速布局4000家專賣店背後的邏輯
在品類細分時代,我們可以看到有內衣專賣店、女裝專賣店、化妝品專賣店,卻鮮有人布局衛生巾專賣店渠道。自2015年起,這種格局正逐漸被愛善天使集團旗下網紅衛生巾品牌——俏妃竹纖維衛生巾打破。
事實上,俏妃衛生巾品牌創始人張帆從2013年起,早已自創"掌商"模式深耕了兩年,在他看來未來線上線下融為一體,優勢互補才是趨勢。而此時,俏妃在線上已經發展得很好,卻沒有開設一家線下專賣店。
此外,他看到很多的高端品牌都有自己的專屬專賣店,為什麼俏妃就不能有了?不僅是俏妃,世界上也沒有一個衛生巾品牌專賣店的先例。為什麼俏妃就不能開設屬於自己品牌的線下專賣店呢?為此,2015年初,張帆首開先河,開了衛生巾行業的第一家實體專賣店——俏妃衛生巾專賣店,此後一發不可收拾。而在這背後有著怎樣的商業秘笈?
消費者在哪裡,渠道就在哪裡,消費者的興致在哪裡,品牌就要考慮向哪裡投放資源。品牌需要根據消費環境的不同,做出一定的改變。愛善天使集團加大或者開啟對專賣店渠道的布局,積極擴展專賣店建設。這背後深層次的邏輯是,藉助專賣店這個平臺,不斷加強和消費者之間的粘性和互動,衛生巾專賣店成為一種抓消費者的趨勢。
愛善天使張帆,以一個男人的身份成為中國衛生巾專賣店的開創者。執著於讓消費者更便捷的利用網際網路進行推廣,採用線上加線下的模式,率先開設衛生巾線下實體專賣店,並通過網際網路進行宣傳,就這樣打通了線上與線下的消費者資源。藉助新的社交形式的便利性和泛傳播性,藉助線下專賣店,堅持建立良性的運營機制,不斷提升用戶體驗,創建了"社交新店商"經營模式。
專賣店最核心的是產品體驗、客情維護的連接點
市面上有的行業就難逃"專賣店魔咒",但市場上很多專賣店還是賺錢的,這些賺錢的專賣店基本上有一個共性的邏輯,就是以專賣店為體驗中心,打破交易的時空界限,專賣店成為經營顧客的抓手。專賣店作為最核心的東西是產品體驗、做客情維護的連接點,成為和消費者溝通的連接器。
專賣店要建立體驗館模式,實際上是品牌文化館、產品體驗館,集線上線下、店內店外等為一體的新零售體驗館,具備多種綜合功能。專賣店的優勢在於,一是效率高,大大縮短了中間環節;二是專賣店業態經營顧客更容易落地,健康行業的經營思路可以更快植入其中;三是專賣店的基礎設施用網際網路來支撐,可實現經營顧客的數位化服務。
隨著消費者時代的到來,衛生巾專賣店的經營模式也在不斷進行相應調整和創新。據了解,除了承擔零售、團購銷售功能,俏妃專賣店集產品展示、體驗推廣場所、培訓學習場所等為一體,擁有形象展示、健康交流、創業交流等聚集地等功能。
目前,全國零售業都在隔空喊話消費升級。而對於消費者,升級在哪裡?愛善天使集團拓店4000家的核心價值是什麼?不難看出,這是愛善天使集團在渠道升級方面的具體表現、細節呈現。
消費升級覆蓋的兩個方面,一是產品品質的升級,這個他們一直在做;二是消費渠道的品質升級,這個正是愛善天使正在做的。而渠道升級,具體表現為店面選址、店內環境、店員形象、服務態度、專業程度等全維度的提升。
當俏妃衛生巾專賣店遍地開花,愛善天使集團如何展開差異化體驗營銷,實現專賣店盈利,將顯得至關重要。我們可以注意到,眼下愛善天使集團在專賣店的布局上有一個共同點——圍繞消費者體驗做文章,加大和消費者接觸的頻次,培養她們對品牌的忠誠度。
專賣店之爭是一場涉及品牌、實力、組織、服務的綜合系統之戰
作為市場滲透的補充,俏妃專賣店將門店下沉到村鎮市場,目前已設近4000家專賣店,實現了市場擴充及品牌升級。那麼,在行業擠壓式擴張期已拉開序幕的背景下,俏妃品牌專賣店將走向何方?
衛生巾做專賣店是一個趨勢,並不代表所有品牌都可以盲目做專賣店,專賣店的運營成本和費用很高。布局專賣店的企業,首先要具備一定品牌影響力,產品結構相對豐富,最核心的是商品結構能否滿足消費者需求,能夠支撐起單店盈利;其次,專賣店的運營模式非常重要,特別是專賣店標準化管理,以及對數據化的運用,都是對專賣店的考驗。
未來,品牌化才是最關鍵的營銷策略,品牌化隨著單價變高,直達消費者是真正的未來的業務拓展形式。線上線下雙向的結合,張帆一步步探索出了自己的經營形式——社交新店商。即以實體專賣店和運營中心為載體,結合商品分銷機制,以賦能式經營為合作理念整合店鋪周邊賦閒人群。藉助移動網際網路的便利社交工具,分享生活好物品,為店鋪導入源源不斷的客流量,突破傳統生意單打獨鬥的局面,全方位為合作夥伴賦能,實現消費者、店鋪合伙人、店長、企業、廠家共存共榮的命運共同體,共同為全球女性生殖大健康貢獻力量,引領中國社交新店商發展。
對俏妃衛生巾專賣店的發展趨勢,愛善天使集團董事長張帆表示,俏妃專賣店會逐漸加大在專賣店的布局,截止目前,愛善天使集團已在全國成功開設近4000家俏妃衛生巾專賣店,計劃未來開設10萬家俏妃衛生巾專賣店,力爭將俏妃專賣店開遍全球。
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