美甲美睫店客戶群體定位(下)

美甲美睫店客戶群體定位（下）

美甲美睫店

接著上一篇繼續分享，如何定位客戶群體的第三個。#九月一號開學季#

第三、魚的愛好習性。也就是提取客戶的精準特徵。比如三國裡的諸葛亮，為什麼敢跟司馬懿玩「空城計」呢，就是因為諸葛亮了解司馬懿多疑的性格特點，而且也知道司馬懿會覺得諸葛亮有著謹慎不冒險的性格特點，於是諸葛亮對症下藥，司馬懿最終上當。

你掌握的客戶細節越多，你的目標客戶群體就越精準。而且隨著門店的發展，品項的增加或調整，目標客戶群體往往也不是一成不變的。你必須要把客戶的特徵提取出來不斷進行分析，這樣你後續的營銷才會更加精準。

如何更精準的提取客戶特徵呢？

對於創業初期的門店來講，在試營業期間一定要去做客戶基本數據的收集，仔細分析這段時間內，已經成交的客戶，她們有哪些共同的特徵，包括所在地、性別、年紀、婚姻及家庭狀況、學歷、愛好、消費行為習慣等等。

另外，可以去分析和你同類型門店的競爭對手的客戶特徵，分析她們客戶的客單價、客戶特點，綜合自己門店的品項和客戶特點，列出自己的客戶特徵，你也可以抽個時間去競爭對手的店裡體驗一下，觀察一下。

我們去了解競爭對手的門店，就是去掌握自己的客戶群體的消費實力，她們的項目需求，她們想要的服務標準等，也就是可以通過了解她們，從而定位自己門店的客戶群體。

通過以上方法，可以初步判別目標客戶群體的輪廓，接下來，當獲取了客戶的基本資料後，我們還要做一個非常重要的工作。就是根據這些客戶資料進行分類。

比如：我們可以製作一張結構圖表，來讓客戶的特徵具象化。

首先，將所有的客戶用年齡段來區分，然後找出哪一個年齡段的人數最多，把它列為你的客戶群體的重點，再統計在這個年齡段中主要的職業有哪些？而在這些職業中，哪一個是消費能力最強的或者是人數最密集的，再來統計她們的偏好。

當然具體的分析維度，你可以根據自己的實際情況來制定。比如：從消費水準、項目等方面來進行調整，這樣能夠達到更簡單、更直觀的定位客戶群體的目的。

定位了目標客戶群體，有助於企業明確向該目標客戶群體，提供什麼樣的產品價值，有利於企業針對客戶的需求制定相關的解決方案和營銷策略，讓客戶覺得門店像是為她量身定製的一樣。

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