中國國際美博會執行主席兼CEO蔡永忠、C2CC傳媒 首席內容官章章、有讚美妝類目負責人甘藍、魔兮美創始人少奶奶、芳研社創始人Leona、廣東省網商協會秘書長劉飛娜等嘉賓紛紛做了乾貨分享。
「社交新零售跟傳統零售的不同，在於以人為中心。人就是新零售的中心，以信任為基礎。通過我們的朋友圈等等，去裂變。現在很多品牌為了抓住年輕人，花了很多心思，但是，人抓住了，信任沒抓住。
因為產品出問題了，不能持續滿足年輕人的需求，甚至有的人自己都沒用過自己的產品。你自己的產品自己不用，推給消費者用，誰會相信？」中國國際美博會執行主席兼CEO蔡永忠在開場分享中提醒美妝行業從業者，不能忘記初心，要以產品質量為先。
中國國際美博會執行主席兼CEO蔡永忠
魔兮美創始人少奶奶，一位通過特效妝俘獲大批女性粉絲的短視頻網紅。更加值得注意的是，少奶奶找到了一套短視頻電商變現的有效路徑。據她介紹，魔兮美在有贊的復購率最高可以做到93%，快手上的客單價達200元，為什麼可以做這麼高？核心在於內容。
魔兮美做短視頻，主要定位是年輕女孩，因此視頻不需要精緻漂亮傻白甜，而是選擇了做特效妝。嘗試過多個短視頻平臺後，少奶奶發現快手的互動性、轉化率都遠遠高於其他平臺。
魔兮美創始人少奶奶
運營快手，魔兮美的方法論是：直播—建皮膚群—產品推薦/使用反饋—群內問題解答。快手皮膚群的復購能力非常強，前提是一定要做到非常深度地互動與服務，並幫助用戶解決皮膚問題。
在供應鏈上，魔兮美選擇了M2C（工廠直達消費者）模式，保證生產環節的透明化，讓消費者知道產品的生產流程、研發過程、成分構成、學術報告等等，提高信任感。
「KOL、網紅的影響力大，但如果跟你的閨蜜相比，你更相信誰？」
與行業都在熱烈討論網紅營銷相比，小而美品牌芳研社創始人Leona 試圖尋找另一種「KOL」——素人KOL。在她看來，素人意見領袖，更能讓消費者產生親近感、信任感。
2015年，Leona和她的技術宅好友合夥創立芳研社，主打「香氣美學」。第一款產品是生薑雪松的洗髮水和護髮素，3月7日在有贊首發，期間連續兩次投放有贊公眾號，每一次的銷售額都是接近20萬。
小而美品牌芳研社創始人Leona
在積累了一批種子用戶後，芳研社開始注重與用戶的互動。他們將粉絲成為「芳友」，通過專業的護膚品分析文章、科普文章與用戶互動，開設護膚課程，並讓用戶參與到配方設計、樣品試用中，最終形成了這樣一群有判斷力、不盲目跟風、黏性極高的用戶。據Leona介紹，芳研社的線上復購率可超過80%。
C2CC傳媒首席內容官章章表示，國內美妝消費正在出現「分級」現象，美妝品牌的市場集中度也在不斷下降，會有越來越多新銳品牌、小眾品牌找到自己的位置。
Home Facial Pro、完美日記、薇諾娜、範冰冰創立的Fan Beauty，都是典型的在大品牌林立的環境中突圍的新銳品牌。
「這些小而美的品牌，正在顛覆一些大的品牌。有些人認為「顛覆」太誇張，但我們可以看一個數據：10年前，TOP5的美妝品牌佔據了50%的市場份額，而現在，TOP5的品牌只有27%的市場份額。小而美的品牌正在通過個性化、細分領域、細分功能和高顏值的包裝吸引消費者。」章章總結道。
「流量就像女神，所有人都在追，但是得到的人寥寥無幾。有贊做暖男的行為，我把流量引過來，然後我培養她，讓她產生一種溫情的感覺。」有讚美妝類目資深運營專家甘藍這樣形容有贊對於商家的價值定位。
甘藍認為，商家在渠道選擇上，平臺電商和自營電商應該是並存的，要實現兩條腿走路。在平臺電商獲取流量，同時要在自營電商（微信公眾號、有贊微商城、小程序等）構建私域流量池。有贊在做的，就是通過各種社交營銷工具，幫助商家實現用戶裂變，實現流量的高效利用。
除此之外，有贊還在通過有贊精選小程序、有贊分銷、有贊廣告等業務幫助商家精準獲取社交流量。日前，有贊正式宣布聯手騰訊廣告，推出「烽火2.0計劃」，招募1000家中小型企業，進行「流量扶持+SaaS服務+精準營銷」全方位支持。
「幾個月前，還不太看得到大品牌投小程序廣告，但最近會頻繁的發現，很多大品牌都在廣泛的投小程序廣告。」