12月7日，上海市的一名男子在理髮店消費後，因為向商家索要發票，遭到店員的辱罵。事件視頻畫面顯示，這家理髮店的店員多次高聲羞辱消費者，甚至還多次高罵「活不起就別活」。其中一名店員還上前恐嚇這名索要發票的消費者，動作浮誇，語氣強硬。一名女店員一邊拿手機拍攝，一邊攔著這個情緒激動的同事，旁邊的其他店員都沒有上來阻止自己的同事，還站在一旁看熱鬧。
最後，在其他人的協調下，該理髮店的店員終於同意給這名男子開發票，才將此事平息。
「以顧客為上帝」是一句人盡皆知的話，對於服務行業而言，這句話可以稱得上是行業守則。因為服務業並不是通過生產產品來獲取利益，而是通過優質的服務來獲取利益。換而言之，在服務行業消費者消費的目的便是享受優質的服務。
理髮也是服務行業的一種，所以理髮店的收費也取決於這家店的服務水平。上海的這家理髮店雖然裝修華麗，店員也穿著整齊，但是服務卻令人心寒。不管出於什麼原因，作為服務人員都不應該去辱罵顧客，更何況消費者向商家索要發票是消費者的正當權利。
那麼是什麼原因，讓這名理髮店員對開發票這件無比正常的事情如此抗拒，好像是消費者做了什麼大逆不道的錯事？
首先，發票是消費者在消費後維權的重要證據，只要消費者持有一家店鋪的發票，就可以證明自己在這家店是消費過的，而這家店鋪就要承擔售後責任。因為理髮店出售的是服務，而不是具體商品，所以售後服務就變得煩瑣，商家為了逃避責任，別不想給消費者開發票。
其次，發票本身也是一種特殊的「商品」，是需要商家向稅務局購買的，所以許多商家為了多營利就會選擇不給消費者開發票。最後發票還是國家稅收的重要依據，當商家的營業額超出了國家的規定範圍，便需要繳納一定的稅，而許多商家為了少納稅甚至不納稅，便不向消費者開發票。
消費者向商家索要發票是消費者的權利，商家拒絕便損害了消費者的正當權利，也是對納稅的逃避。對此我國的《消費者權益保護法》中明確規定，消費者向商家索取發票時，商家必須出示，拒不出示者經有關部門調查後，將處一萬元一下罰款，情節嚴重者則移交司法機關處理。
所以在日常生活中遇到商家不開發票的情況，第一時間便要向有關部門舉報，然後等待有關部門前來處理。然而在這次事件中，該男子一直向店員索要發票，導致惹怒了店員，這樣的做法雖然不能說錯，但是也容易讓自己受到傷害，顯然不是明智的選擇。
這家店的店員也稱的上飛揚跋扈，可以說是知法犯法，事件的曝光已經給店鋪的聲譽造成了難以挽回的影響，失去了消費者的心。
隨著社會的發展，各行各業的競爭越來越大，消費者的選擇也有非常多，而這此事件中的理髮店也給所有商家提了個醒。任何一家店鋪想要做大做強，靠的是優質、貼心的服務，而不是高高在上的姿態。
這件事情的發生同時也反映出許多商家為了提高自己的利益，不惜觸碰法律底線，所以消費者不僅需要了解基本法律，還需要巧妙的利用法律來保護自己的合法權益不受侵犯。消費者的退讓只會讓這些不法商家肆無忌憚，最終受到傷害的還是消費者！
大家對這件事怎麼看？