8月31日，水星家紡就媒體報導的個別產品質量問題進行官方回應，聲明水星家紡某浴巾吸水性抽檢不合格系取樣方法不同所致;而「鬱郁亭亭」四件套則是部門疏忽將「薴麻」和「亞麻」混淆的標識錯誤，導致抽檢結果偏差，水星家紡在聲明中鄭重致歉，並承諾標識錯誤不影響產品的品質和正常使用(如下圖)。
水星家紡聲明全文
「支持老字號」、「相信水星，好的產品經得住市場考驗」、「用了18年的水星，服務很贊口碑很好」、「支持國貨，為中國製造打氣加油」……聲明發出後，社交平臺引發大批消費者關注留言。
水星家紡在聲明中表示，為強化產品質量管理，2020年已專門成立由董事長任主任的全面質量管理委員會，水星將更加科學、嚴謹地把控產品質量，為廣大消費者提供更加優質的產品和服務。
定位 「被芯」 品類 升級 差異化 戰略
一直以來，家紡行業進入壁壘較低，同質化較嚴重，市場集中度相對較低，差異化定位尤為重要。 「好被芯 選水星」在2020年正式成為水星家紡的品牌發展戰略，水星家紡將產品系列向被芯品類聚焦，差異化發展，從原材料、工藝、包裝、門店裝修、銷售策略、品牌宣傳等多方面同步發力，並通過為代言人孫儷主演的影視作品《安家》提供獨家床品贊助進行植入宣傳，掀起一波品牌熱度。
而在剛過去的7月，水星家紡榮獲中國南北極考察隊選用產品稱號，中國極地研究中心代表授予水星家紡授權書、榮譽銅牌及「雪龍2號」船模，展示對水星家紡的認可和背書。
2020年對家居行業是挑戰巨大的一年，家紡行業亦如此。受新冠疫情的影響，家紡行業整體運行情況較上年同期出現大幅下降，水星家紡在8月26日晚間發布《2020半年報報告》，報告顯示，2020上半年公司營業收入約為11.67億元。
分析人士指出，水星家紡第二季度營收達6.85億元(±1.67%)，整體業績實現小幅增長，環比一季度營收及盈利端迅速恢復，加上水星家紡在整體數位化轉型、大數據應用及智能中臺建設等方面的落實推進，未來業績修復可期。
私域流量+社群經濟 線上渠道煥發生機
2020年上半年，疫情影響使得線上發展迅猛，家紡產品線上銷售規模也保持增長態勢。數據顯示，2020年1-6月，全國實物商品網上零售額達4.35萬億元，同比增長14.3%，全國網絡購物用戶人數比上一年增長1億人。
家紡產品相較於傳統的地板、家具等品類而言更為標準化，也更適合線上銷售。鑑於此，為挖掘私域流量和盤活社群經濟，水星家紡以線下實體門店為主體，以雲店、天貓優品旗艦店為兩翼，進行「一體兩翼」新零售戰略布局，並取得重大成效。
在數位化運營方面，水星家紡從「業務在線、運營在線、組織在線」打造數智化的業務中臺能力，在終端零售積極試點品牌小程序商城、直播、小視頻、在線社交運營等移動在線的數位化零售模式，打造品牌人貨場的多維空間。
家紡行業平穩增長 2021年規模將達2587億
家紡行業作為現代紡織品業的三大體系之一，自2013年以來，亞太地區持續成為最大的家紡市場。與此同時，中國家紡行業總體規模擴大，將保持平穩增長。2018年中國家紡行業達到2203.7億元，同比增長率4.1%，預計2021年將達到2587.1億元，同比增長率5.8%。
值得一提的是，隨著我國人均可支配收入的增長，人口結構中中產階級的佔比不斷提升，家紡消費中出現更加注重品牌和質量、重視個性化和定製化的新特徵，而三四線城市收入增長，客群消費能力增強，消費升級趨勢為中高端家紡開闢了新的市場。
家紡行業的天然屬性決定了「得經銷商者得天下」，作為深耕二三線的家紡龍頭，水星家紡二級經銷商模式及高性價比保證了在低線城市的先發優勢，與此同時，水星家紡線上業務起步早且增速喜人，同時具備紮實的品控和質量背書。未來隨著品牌渠道持續下沉，電商渠道同步發力，家紡行業洗牌大潮中，市場份額會越來越偏向以水星為代表的龍頭家紡企業。
編輯：露