界面2020安心獎公布 唯品會榮獲年度品牌特賣電商平臺

2020-12-07 艾瑞網

由界面新聞主辦的【界面新消費論壇】於 8月27日在上海舉行，此次論壇攜手業界頂尖專家學者、企業領袖、知名媒體人、KOL，共同探討、挖掘消費生態與消費新人類的全新特點與未來趨勢。論壇當天，主辦方揭曉了【安心獎】、【常春獎】最終獲獎名單並為獲獎企業頒發榮譽獎盃。



唯品會獲評2020安心獎——年度品牌特賣電商平臺大獎。





成立十餘年以來，唯品會專注「品牌特賣」，不斷為消費者提供極致性價比的深度折扣好貨以及有品質的購物體驗。據唯品會最新發布的2020年Q2財報數據顯示，本季度唯品會活躍用戶增至3880萬，同比增長17%，並推動營收持續穩定增長。這一良好的增長勢頭顯示出消費者對唯品會『高性價比貨品』的肯定，也顯示出品牌特賣這一生意模式的強大生命力。

在用戶體驗方面，唯品會持續深化與順豐合作，提高物流效率和配送服務質量。獨特的「退換一體」服務，使用戶在購買服飾鞋包等自營商品時退換之憂，全面提升「最後一公裡」的消費體驗。

唯品會還在本季度開始加大對客服系統的升級，進一步提升用戶問題解決時效；加快退款時效；訂單支付成功後10天內支持價格保護等一系列優化用戶體驗的舉措進一步提升了用戶粘性、復購率和好感度。

隨著後期疫情時代到來，將會有更多國際品牌更為依賴國內折扣電商平臺進行售賣，進一步豐富消費者的消費選擇，消費者也更趨於理性消費，線上消費的習慣變化也讓用戶進一步強化對唯品會特賣模式和折扣好貨的青睞度。接下來，唯品會將繼續多舉措助力服裝品牌線上消費者供應高性價比好貨，進一步深化折扣零售業務布局，持續為用戶創造驚喜。

【界面安心獎】旨在評選出新的消費環境下，銳意進取，不斷創新發展的優秀企業，以鼓勵和致敬他們促進中國消費結構轉型，推動中國經濟高質量發展所做出的卓越貢獻。


（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）

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