1月7日,2020(第十屆)中國網際網路產業年會在北京召開。會上發布《中國網際網路行業社會責任指數及十大示範案例》報告,介紹了中國網際網路企業社會責任指數研究成果和企業社會責任建設實踐十大示範案例,作業幫、百度、美團、新浪、360、字節跳動等共同入選。
中國網際網路協會合作部主任張珊珊表示,作業幫寸功平臺的「心理疏導」功能會對在作業幫平臺內發表包含壓抑、難過、自卑等負面情緒內容的用戶進行追蹤,通過後臺工作人員研判確認後,進一步推送正能量文案進行影響,以達到疏導其心理問題的目的。
作業幫是中國最大的K12在線學習平臺,主要面向K12人群,月活躍用戶過億。為進一步加強未成年人隱私保護、價值觀及情緒引導,於2018年9月推出國內首個青少年信息安全綜合防護平臺——「寸功」平臺,通過「AI賦能信息審核」、「全量數據監測和預警」、「數據分析適當幹預」、「綜合防護」這四大功能,在不良信息源頭建立起網絡「防火牆」。本次入選示範案例的「心理疏導」功能便是「寸功」平臺的主要功能之一。
據了解,用戶在作業幫App內所發表的內容若包含系統設定好的關鍵詞,則該條內容會進入寸功平臺「心理疏導」模塊所對應的後臺,由工作人員經初審、覆審兩次研判後,對確認屬於心理問題的內容,選擇相應的文案進行推送。
「心理疏導」功能所包含的文案共涉及學習壓力、人際關係、緊急事件、其他常規心理問題四個方向23種問題類型,這些文案均由清華大學專家團隊撰寫。
據統計,該項功能自上線至今,已經幫助2000餘名未成年人進行心理疏導。
此前,作業幫相關負責人曾表示,希望通過技術手段分析、預警,把對孩子成長的不利因素提煉出來,讓教育者和家長能做出更科學有效地引導,這也是作業幫發布「寸功」的初心。