幾天前，市民牛女士在鄭州一家4S店提了一輛五菱宏光，當天去車管所上戶，卻被直接拒絕了。車管所稱，牛女士所買的車是一輛違規車。
牛女士情緒非常激動，哭訴：4S店竟然賣給我的是一輛違規車!因為車輛上不了戶，我也不敢走，晚上只能在車上睡了一晚，被蚊子咬得全身是包。
牛女士的車到底存在什麼問題，為什麼上不了車牌，記者陪同牛女士來到4S店了解情況。牛女士了解到，這款車在2019年9月份在河南鶴壁被公告不合格，她這輛車是2019年10月份出廠的，4S店把車賣給了她。牛女士說，自己花了6萬元買了一個鐵疙瘩，上不了牌，誰來解決?
4S店負責人跟記者說，牛女士太激動了，這樣的情況下怎麼溝通。他也查過了，讓廠家也查過了，車輛的合格證和手續沒有問題，可以正常上牌。去年9月份，河南鶴壁被公告的這一批次的車，有部分車是不合格的，但絕對不是牛女士買的這輛，上不了牌是車管所的系統出現問題。接下來4S店會協助牛女士去上牌，如果還是不能上牌，車管所出證明蓋公章，4S店直接把錢退給牛女士。
為了搞清楚事情真相，記者陪同牛女士來到了鄭州車管所城西服務站，雙方溝通之後，需要對牛女士的車進行重新上線檢測，是否能上牌還要看最終定價檢測結果。4S店負責人表示，牛女士上牌造成的損失，住宿、出行的發票都能報銷，如果不能上牌，所有的費用都能承擔。
後來記者接到了牛女士的反饋，車子已經上牌了，4S店把食宿費也給她報銷了。毫無疑問，這並不是4S店的問題，問題出在車管所，如果發現車輛不能上牌，那麼車管所應該出具相應的證明，而牛女士可以通過車管所出具的證明直接找4S店退車。
對此，網友也是議論紛紛。
吃瓜群眾：這就是車管所的問題了，有時候窗口一句話它麼急死個人。
海納百川：能上牌車管所卻告知車主不能上牌，由此造成的困擾和損失應該由車管所出來道歉並賠償損失!可是我們沒有看到這些!
天使招喚：這問題是出在車管所跟商家沒有任何問題。車管所為什麼不給車主賠禮道歉了?報銷的費用應該由車管所來負責。
一剪寒梅開心每一天：鄭州車管所刁難人，車主去為什麼不給上牌?非得記者和售車人一起才能辦!
夏日海邊晚風：4S店是惹不起車管所的，這事車管所有問題，承擔責任的應該是車管所，車管所應該出來走兩步。記者不公正，4S店憋屈，車主無奈。
張斌：車管所有有問題，在車管所怎麼不鬧?答：那會被拘留的，在店裡可勁鬧，也沒事。
鄭萬均：這家車管所應該賠車主償精神損失費，賠償4S店的名譽損失費，報銷記者的車馬費，並且公開道歉。
咖啡杯子：提醒車主?應該提醒提醒車管部門對老百姓態度好一點吧?車主著急理所應當，因為車主什麼都不懂。只知道按正規手續流程辦理上牌。我看人家4s店的負責人態度也挺好的，事實證明，責任的確也不在人家4s店。三方裡唯一有問題的就是車管所。
請給5毛：很明顯，車主女士為了省4s店1000塊錢的上牌費選擇自己上牌，自己碰壁了!這種上牌的事一般都是被某些人壟斷的!
安辰：明顯車管所責任。但還得4s承擔一切。惹不起。
開心果：這樣的4s店很少了，贊!車管所有問題，分明能上牌卻不上為什麼?大家都明白。
夢想不要追：車管所一句「違規車」害的車主傷心好幾天……，是工作不細緻還是工作不負責?(來源：河南廣播電視臺 民生頻道)