emoji成網紅!地產圈和商業圈玩壞表情營銷

emoji最近真是火得不要不要的。

你知道2015年牛津詞典評選的年度熱詞是什麼？一個「笑cry」emoji表情，儘管它不是由字母組成。而且這兩天還傳出索尼還要為這些醜了吧唧的表情符號拍一部電影。emoji的受歡迎程度，由此可見一斑。

簡單講，emoji是一類表情符號，最初只是一些用字符拼出來的表情。自從蘋果公司發布的IOS輸入法中加入了emoji 後，這個最早由日本發起，在網絡和手機用戶中流行的表情符號便開始廣泛傳播，普遍應用於各種手機簡訊和社交網絡中。一時間，人們都愛上了用表情表達自己的感受。

正因為人們開始習慣用表情表達感受，emoji如今已成為各路品牌最熱衷的營銷策略之一。從食品到日用品，從電影到遊樂園，從學術協會到美國超級碗體育盛事，甚至新一屆美國總統競選在拉開帷幕之前，「New Yorker」雜誌封面也使用了emoji為此造勢宣傳。

最讓人驚呆的是，就連地產廣告也開始使用Emoji圖標了，通篇的圖標這是在考驗人類的智商嗎？

看地產EMOJI的玩法，也真是開眼了！

不過，要說玩EMOJI的廣告，地產圈還是不如時尚圈。大家身邊熟知的這幾個零售品牌也都紛紛玩起了emoji表情營銷。

Versace：app + T恤

近日，Versace推出了一款emoji app，將司空見慣的黃色圓臉表情做成了Versace經典美杜莎人像的樣子。用戶下載後，可以把這些美杜莎emoji添加到自己的照片中，也可以選擇 Versace設定好的底紋背景。

對此，Versace似乎還擔心app的營銷造勢影響不夠大，於是他們還在線下推出了同款emoji T恤，形成了線上線下產品聯動該系列共包含兩款表情，桃心眼和墨鏡臉，均有黑白兩色款式，其中的emoji採用金色絲線、燙金、水鑽貼片等形式呈現。像這樣針對品牌的某款周邊app產品而推出一個服裝系列，這在時尚品牌領域絕對是不常見的。

星巴克：Keyboard表情鍵盤

本周，星巴克也推出了這樣一款名為Starbucks Keyboard的表情輸入法應用。綠色主題的emoji專輯包含各種外觀的咖啡飲料、星巴克 logo、馬克杯，還有獨角獸、貓和穿星巴克圍裙的店員等等。

星巴克官方還表示會根據每年新加入的飲料品種來更新這些emoji表情，而這一應用也將和iMessage、臉書Messenger、WhatsApp以及一些電子郵件app做整合，以方便用戶的使用。

宜家：Emoticons表情鍵盤

去年年初，宜家就設計了一套emoji表情輸入法，把自家產品變成一個個表情符號，參與到用戶日常生活的聊天對話之中。在這個表情包裡，囊括了IKEA旗下超過100種耳熟能詳的產品和家居場景，如比利書架、克利帕沙發，心型抱枕……還有那個藍色購物袋。譬如說「把它收納到書架上」「幫忙買份瑞典肉丸」，當中的物品都可以用可愛的Emoticons來代表。宜家設計的初衷是，希望人們在討論家居話題時，可以用這些符號更順利地交流，同時也增加聊天的樂趣。

達美樂：emoji點餐

社交媒體的作用如今已遠不止交友、瀏覽資訊那麼簡單，它還能成為商家服務的預訂平臺。達美樂披薩有 62% 的訂單都來自於在線預訂，也因此格外重視在網際網路上的存在感。於是從去年夏天開始，達美樂開通了用emoji在 Twitter 上點餐的功能。點單時間縮短至5秒鐘，emoji表情符號為年輕消費者們帶來了更多愉悅的需求即時滿足感。

當然，這需要用戶提前建立在線訂餐帳戶，設定好電話、地址、信用卡付款信息與個人偏好的披薩口味，然後將Twitter與達美樂帳號關聯起來。此後，只要在需要的時候，隨時在Twitter上發送一個披薩emoji表情，就可以坐等用餐。

百事：emoji包裝

除了推出自己的Emoji表情鍵盤Pepsimoji，百事還將在今年夏天開始售賣印有Pepsimoji圖案的罐裝及瓶裝百事可樂。70 個不重樣的Emoji表情，將出現在全球100個市場中，涉及普通型可樂、Pepsi MAX和Diet多個種類。

為了開發足夠多讓消費者喜歡的Emoji表情，百事創新設計中心根據全球不同地區市場的文化，設計了上百套Emoji表情，比如在泰國市場，大皇宮、冬陰功湯、泰拳、泰國國旗元素就被應用其中，這些表情不只是可愛，更必須對應多種場景，直觀地傳遞某種情緒。而百事也希望消費者能夠在溝通中真正應用到這些表情，並通過這種包裝上的小改變點燃他們的熱情。

到底是什麼原因，讓各路品牌如此鍾情emoji呢？

emoji表情更富有視覺表現力

如今，文字交流轉向視覺交流已成為一種文化趨勢。表情營銷的發展和壯大，其實是順應人們需求變化的一種正常行為。相較於文字，人類本身就更善於記憶圖像，特別是色彩鮮豔又簡潔的圖形。在網際網路時代，表情比文字更具體，視覺營銷效果更突出。

從語言的角度來看，表情符號給交流帶來了更多的活力，遠遠超越了普通的文字，讓語言變得更加生動，富有表現力。自此，眾多品牌可以更有創意地傳遞信息。

從交流方式上講，表情符號與消費者的關係更親暱。數據顯示，全球大約有20億智慧型手機用戶，每天有60億個表情符號通過手機通訊類app傳播。因此，各路品牌開始考慮搭載表情傳播信息，替代繁瑣的文字表達，用更接近溝通的方式去鎖定消費者。

emoji表情更貼合年輕消費者

有數據表明，每十個千禧一代（1984-1995年出生）中就有四人比起單純閱讀文字更願意接受圖片。在這個教育程度最高的一代人中，接近一半的人比起閱讀那些令人厭煩的句子更願意接受「略顯浮誇」的原始語言。

當年輕人個個都握著一臺智慧型手機，裡面的emoji符號就成為品牌和消費者溝通的通用語言。用粉絲喜歡的交流方式進行溝通，品牌也藉此傳達了自己的理念——和粉絲一起用開放和好奇的眼光來探索世界，這無疑大大增進了品牌和年輕人之間的互動。

emoji自然流露成免費廣告

千禧一代通常都有反廣告傾向，而emoji藉助年輕人廣泛使用的社交軟體與移動端，通過無聲無息成為日常溝通的一部分，將品牌形象免費傳播、免費推廣。年輕消費者在朋友圈的一次照片分享、和朋友聊天中發送的一個表情，都是品牌落實到真實用戶的品牌露出，這對品牌來說不僅是不要錢的廣告，還讓自己在網際網路露出的機率增加了數以萬倍。

現在，隨著emoji慢慢變得主流，越來越多的品牌商開始著手讓表情更加定製化，加上品牌的獨特烙印。同時，不同的emoji營銷策略、獲利方式也正在被開發，將品牌與客戶持續地聯繫在一起。

最後必須指出的是，儘管emoji這種新的「商業創新」概念可以極好的吸引客戶，但想要贏得市場，僅僅靠emoji也是行不通的。

（來源：商業與地產）

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