作者|王長勝
出品|科技觀察
「幾乎每一天，網際網路都讓我們如履薄冰。」這句話，對於傳統企業來講，很刺骨，也很傳神。
其實，不只是傳統企業，就連科技網際網路公司也是戰戰兢兢。數位化轉型的大潮，讓每一位企業家都難以獨善其身。尤其那些已經很成功的企業，更是如此，所謂路徑依賴，讓他們更容易僵化。如何跟上新時代變革的步伐，與時俱進，是一個不可無視的重大命題。
「夏天我們要求所有人在辦公室，或者他生活的地方，看見有陽光照進來，一定要把窗簾關上，這屬於起碼的環保道德問題。」 作為中國最早的環保製造業企業之一，遠大科技集團的董事長張躍曾把這句話輸入到釘釘全員群裡，並且@了所有人。
從來不用電腦的張躍，如今愛上了釘釘，並為此著魔。不只是釘釘群，包括日誌和工作圈，都成了張躍與公司上下交流溝通的陣地。不用層層傳達，不用組織學習，通過釘釘，張躍的思考和理念隨時隨地可以傳遞給遠大的每一名員工。
這家自上世紀90年代開始野蠻生長並一路崛起的企業，正在完成一個跨越式的數位化轉型升級之路，從每三個人一臺電腦，直接跨入到人手一部裝有釘釘的手機，「已讀未讀、籤到打卡、DING一下……」單就這些溝通功能，就已經讓遠大集團變得不像是一家傳統製造企業，而更像是一家科技網際網路公司。
「之前我基本上被排除在網絡之外，有了釘釘，我好像又進入網絡了。」張躍感慨。
成為釘企業之後，遠大集團單就各部門的審批考勤一項，就從6萬條降到1千條，催辦這項工作職能都要消失了。現在審批全部在釘釘上實現，進度實時更新，透明且高效，管理者和員工之間從單向要求，變為相互驅動。
更大的影響還在繼續，曾經一度林立的部門牆也隨之瓦解，釘釘構建起的一套完整的神經網絡，已經把集團的生產、服務、產品有機地連接在了一起，接軌雲和大數據。
「這裡已經沒有了上下之分，而是回歸到了每一個個體。」這場變革，遠大集團CIO瞿友漢感受深刻。短短兩年裡，釘釘已經將移動化、智能化深深植入到遠大集團的基因裡。
這是一場數位化轉型從1.0到2.0的升級之路，從過去基於傳統IT架構的信息化管理過渡到基於雲和網際網路的智能化運營，前者的目標僅僅在於提升企業管理效率，而後者的目標則在於支撐創新業務。
這場變革是細微而遞進的，但是從2010年開始便加快了腳步，僅每年的SaaS（軟體及服務）市場而言，都在以On-Premise(本地裝機)市場的5-6倍速度增長，企業應用軟體市場也呈現著同樣的趨勢。這一趨勢在全球範圍內蔓延。
6月20日，「美國版釘釘」Slack成功登陸紐交所，作為Saas領域的明星企業，成為美股上市中的最強黑馬，上市首日，Slack的股價表現就證明了它的底氣跟吸金能力，開盤較26美元發行價漲超50％，市值一度突破230億美元。
今年以來，全球股市低迷的情況下，企業應用服務公司的股價的表現卻很「異類」，美國一家視頻會議解決商Zoom，兩個月前上市當日大漲70％，目前股價從發行價36美元已經漲至102美元。同樣在今年上市的基於雲的管理軟體公司PagerDuty和網絡安全軟體製造商CloudStrike，股價表現也都翻了一倍。
4月17日，畢馬威、阿里研究院聯合發布報告——《百年躍變：浮現中的智能化組織》。報告數據顯示，釘釘在相關領域的活躍用戶數排名第一，超過第二至第十名活躍用戶數總和，釘釘上的企業組織數已達700萬。其中，小微企業從2017年到2018年間增速超過了80%。這為企業組織數位化轉型探尋出了一條使個人、企業、產業、社會都可從中受益的獨特道路。
在這場變革之中，有一個特別明顯的特徵是，以往的企業應用軟體市場服務的往往是大型企業和機構，對於更多更海量的中小型企業則是望塵莫及，用不上也用不起。而在這場變革之後，數位化轉型2.0時代，以釘釘為首的企業應用軟體服務針對的客戶則是大小通吃，對於那些哪怕只有幾名員工的小創業公司依然能「用得起、用得上、用得好」。
科技的普惠力量正在無差別地照耀到全球每一個角落，每一個企業，每一個人。
90後小蘭是林清軒線下門店的一名導購員，她曾經遇到過所有線下導購員都遇到過的問題，顧客來店裡試裝、試穿之後，記下款式、型號，就走了。回家後打開手機上網購買，而這一切都與小蘭再無關係。即便是，能夠在店內完成購買的顧客，也難以進入到客戶管理系統，如果小蘭離職，就把客戶都帶走了，對於商家來講，是個極大的損失。
這一系列的問題，這麼多年來都一直困擾著零售企業，尤其是線上+線下的零售企業，在大力提倡新零售的當下，如果不能解決這些問題，新零售也只能是個空中樓閣的概念而已。
釘釘，讓新零售變成現實。
今年618期間，即使下班回到家之後，小蘭手機裡的釘釘也在不斷收到信息提醒，是的，又有顧客在淘寶下單了。林清軒通過導購員的釘釘和手淘綁定，只要顧客添加了導購員的釘釘，她在天貓上買的每一單，都算做該導購員的業績，並且與店內做出的銷售拿到同樣多的提成。對於小蘭來講，釘釘把零售中的溝通、推廣、銷售、服務徹底線上線下打通，同時解決了業務在線的問題以及客戶管理和流失的問題。
在全員使用釘釘僅四個月之後，林清軒的618就取得了驚人的業績，線下銷售翻了三倍，即使最難啃的上海市場也翻了一倍多。更重要的是，林清軒在顧客掃碼加了導購員釘釘之後能抓住數據，形成自己的數據銀行，並與阿里的數據銀行對接，讓營銷變得及時且精準。
這是數據賦能服務的典型代表，而且是全局性、系統性賦能，有效地支持了企業的運營和決策。與數據化轉型1.0時代的「以數位化、自動化工具提高效率」相比，釘釘所領導的2.0時代則實現了「以智能化的『數據+算法』提高決策精準性」。以前是，「業務數據化」，如今則是「數據業務化」。
沒錯，數據就是新時代的石油和血液，是最寶貴的能源和動力所在。對於企業來說，釘釘就像是一臺造血機，能夠讓企業把數據變成血液，不僅在企業內部流動起來，而且還能建立業務生態圈，讓合作夥伴之間融合促進。而在這個過程中，釘釘也完成了逐步迭代進化，更好地為企業服務，最終形成了釘釘與企業的雙螺旋式進化。