「劉車長：您好，我是2021年1月13日乘坐您值乘的D3721次旅客小郭，昨天非常感謝您的幫助讓我順利地把事情辦好。您對工作的責任心讓我在寒冬倍感溫暖，同時您又是一位為民眾排憂解難的好列車長，為您點讚！」
這是1月14日廣州客運段動一車隊列車長劉輝收到的一條旅客發來的簡訊，原來該旅客是1月13日乘坐D3721次車（北海至廣州南）準備到梧州去洽談一個項目，結果由於路上一直戴著耳機聽音樂沒有聽到列車廣播到站，覺察後，該旅客趕緊跑向車門，不過車門已剛剛關閉，無奈之下，該旅客找到該趟列車列車長劉輝，後在劉輝的幫助下，才順利讓旅客折返回到目的地，沒有影響工作。
鐵路工作人員溫馨提醒廣大旅客朋友們，如果您在乘車時，發現自己坐過了站，不要慌張，請您及時尋求列車長幫助，由列車長編寫客運記錄，在下一站下車，列車長將旅客與客運記錄交給車站工作人員，由車站工作人員安排旅客，免費乘坐返回的列車（高鐵、動車、普速）。
廣州日報全媒體文字記者：於敢勇 通訊員:歐陽國、劉輝
廣州日報全媒體編輯：楊洪權
【來源：廣州日報】
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