大眾網·海報新聞記者 趙志鵬 通訊員 郝麗莎 聊城報導
「在遞接物品時以雙手為宜，應主動上前，將物品遞於他人手中，如物品有尖刃，應尖刃向內，方便他人接拿......」這是東昌府區政務服務大廳開展的新一輪政務禮儀培訓模擬演練的其中一個場景。
為進一步規範東昌府區政務服務大廳工作人員的服務行為，優化我區營商環境「軟實力」，12月5日，東昌府區政務服務大廳利用周末時間，舉辦了為期一天的政務禮儀培訓會，邀請國家級金牌講師講授了題為《樹立禮儀意識 優化職業素養》的禮儀培訓課，政務服務大廳工作人員130餘人參加會議。會議由區行政審批局局長張琰主持。
此次培訓主要圍繞優化營商環境，著重從政務禮儀、儀容儀表、服務禮儀和溝通禮儀四個層次進行。培訓老師通過案例分析、互動問答、小組討論等方式，對政務服務禮儀知識進行了細緻地講解，並結合講授的理論知識，對標準的站姿、坐姿、走姿及場景化溝通等進行了模擬情景演練。在培訓現場，培訓老師設置的諸多互動環節，讓參訓人員深度參與到情境中，強化了工作人員對政務服務禮儀重要性的認識。
隨著「放管服」改革和優化提升營商環境工作的持續深入，東昌府區政務服務大廳作為直接面向群眾的窗口，一言一行、一舉一動，都直接關乎黨和政府的形象。東昌府區政務服務大廳將以此為契機，不斷強化禮儀教育，著力打造精細化、標準化、品質化的窗口形象，在全區營造服務規範、文明有禮、溫馨和諧的政務服務氛圍，助推政務服務工作邁上新臺階。