今年，因為疫情和網際網路電商雙重夾擊，實體商家生意異常艱難。商家在尋求轉型的過程中，帶火了新零售商業模式。新零售這個概念，是馬雲在2016年提出的，他預言，純電子商務的時代即將過去，未來10年、20年將是新零售時代。
新零售是依託網際網路，運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產流通和銷售過程進行升級改造，通過提高運營效率降低運營成本，從而重塑業態結構和生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
新零售商業模式，究竟是是什麼呢？
01重構人貨場
零售就是由人貨場三個要素組成，新零售時代以消費者為核心，從傳統的B2C模式轉變為C2B模式，更多地滿足消費者的定製化需求。
在網際網路新零售時代，「人貨場」的定義都不單單局限於單純消費者、商品與銷售場所，每個角色都有了更寬泛的定義。「人」可以是消費者、商家、品牌方等，可以來自線上或是線下；「貨」不局限於單一渠道獲取，線上線下多渠道，供應鏈層級縮短，更方便快捷，不止局限於實物商品，還有更多的虛擬商品買賣；「場」也不止局限於單一的線下售賣場所，可以是線上、線下、配送的最後一公裡。
人貨場的變革讓新零售變得更為豐富便捷，讓消費者、品牌方以及小商戶都從中受益。
02線上線下統一化
隨著實體店鋪逐漸線上化以及物流產業的快速發展，未來零售將會形成線上線下統一價格、質量、體驗等消費場景。打破線上線下落差，提供更專業的服務、產品給消費者。
線上線下統一化，有效縮短供應鏈層級，也為小型實體門店提供了更多的發展機會。讓門店能夠以更快捷、簡單、方便以及便宜的方式獲取品類豐富的貨物，更好地開展經營，進入良性商業循環。
03生產智能化
在新零售模式中，消費者需求定製化，線上線下的融合，促使生產智能化。需求及生產供給信息相互融合，根據消費大數據和消費者定製需求進行產能控制，制定生產計劃，有效減少企業庫存積壓等狀況，提高企業利潤。
新零售商業模式是線上線下相結合，以用戶為核心，通過精準化、場景化體驗為主的模式，了解並滿足消費者定製化需求。通過預測消費數據，把控生產，達到零售產業升級的目的。