史都華特在長城自助中餐館用餐時,於臉書貼文表示餐巾盒內有蛆。(美國《世界日報》 律師提供)
據美國《世界日報》報導,美國印第安納州可可摩市(Kokomo)經營超過20年的長城自助中餐館(Great Wall Buffet),不久前遭一名顧客在臉書貼文指控「餐紙盒內有蛆」後生意大受影響,然經當地衛生局檢查,發現所謂的「蛆」只是餐紙棉絮,代表該餐館華裔業主的律師艾力克.梅(Erik May)說,該餐館華裔業者為保護商譽,決定不再縱容類似惡行,日前已向法院提告。
艾力克.梅4日透過電話向《世界日報》表示,該起事件發生在3月6日,一名女顧客史都華特(Dottie J. Stewart)在餐館用餐時,於餐桌上放置餐巾紙的盒子內,發現疑似蛆的物體,她當場並沒有先詢問餐館,而是立即打電話給霍華郡衛生局(Howard County Health Department)舉報,同時還在臉書貼文,「長城餐桌上餐紙盒裡有蛆,好令人反胃,好惡,我們再也不會到這家餐廳吃飯了,我正在跟衛生局聯繫」。
衛生局隔天就到餐館進行檢查,結果發現餐紙盒內的「蛆」,只是餐紙棉絮。
餐館業主獲知遭舉報後即與律師聯繫,負責這項惡意指控案件的艾力克.梅隨後發出信件給史都華特,要求她立刻刪除臉書貼文,幾天後,史都華特送回一封道歉信承認錯誤。
該道歉信中寫著,她已經刪除貼文,且對自己的行為感到「羞愧及不安」,「我無意損害你們餐館的聲譽,我也沒有對你們或你的餐館懷有惡意」,她表示「很抱歉,我知道在臉書發這樣的圖文是不對的,我請求你們的原諒,我沒有想要造成任何麻煩,我現在很清楚了解到,我在臉書發文前,沒有把事情想清楚。」
不過,這封致歉信並沒有打動餐館東主,該餐館經理林珊(Shan Lin,譯音)說,該篇貼文被轉發了好幾百次,也直接影響了餐館生意,「其中一項200美元的外賣訂單,也因傳言而遭取消」,她提到,大家都認為自己可以在臉書等社媒上發表任何言論,卻沒有考慮到不實訊息對其他個人、商家的傷害。
她還提到,透過餐館監視影片,該指控顧客貼文後並沒有離去,而是又繼續回到餐檯取餐食用,「我很難原諒」。
艾力克.梅說,長城自助中餐館已經在當地經營了22年,「好不容易累積的商譽,卻慘遭損害」,經與業主討論,1日已向霍華郡地方法院提出告訴,並請求合理賠償。
艾力克.梅表示,根據其執業經驗,不少華裔業主因為語言與文化隔閡,通常遇到這類事件時,往往自認倒黴或習慣息事寧人,但也因此易成惡意攻擊目標,尤其現在網絡社媒泛濫,他呼籲業主如遇虛假舉報,不要害怕捍衛權益。(黃惠玲)