2018年10月，小陳姑娘大學本科畢業，當時他委託了杭州一家留學中介，幫他申請到日本留學。幾個月前，小陳說自己被日本東京大學錄取了。但她還是認為中介違約了。
小陳：服務過程中，我發現並不是由他直接為我提供服務，而是由第三方大連江江教育諮詢有限公司為我提供了留學中介的服務。然後在這服務過程中出現了失誤，而且他們也沒有按照合同約定的給我進行有效的輔導，導致我錯過了東京大學生理學系研究科生物系的申請。
小陳說，關於留學服務自己適合杭州澤才教育諮詢有限公司籤訂的合同，費用三萬五千塊錢，包括兩千塊錢，籤證申請中介服務費，合同約定在今年八月一號前要取得申請結果。
杭州擇才教育諮詢有限公司馮總：這個是錄取通知書，你們可以看一下，首先所屬的專業是機能生物學，東京大學醫學院。
合同上註明小陳想就讀生物學專業或專業方向。並且願意接受其他專業調劑。幾個月前，小陳被東京大學大學院醫學系研究科錄取，專攻機能生物學。
馮總：包括我們這裡有個附加協議，來看啊，我們申請的學校是在這個學校只要裡面有一所申請成功，我們就屬於成功了。那麼當時東京大學是日本最好的需要是屬於衝刺校。那麼至於她說的我們跟大江江怎麼樣，早在她之前，我們都有合作的，這個我們照著合同，給你做到就行了。你不能說我找誰，這個我覺得沒有道理，是不是？
那小陳為什麼會認為中介違約呢？他指出合同中有一條對乙方也就是小陳提供的所有材料。包括隱私中介有保密義務，除為了小陳入學申請籤證申請的目的之外，不得向無關的第三方透露。但澤財的馮總解釋大連江江是他們的合作夥伴，不是無關的第三方，所以不構成違約。小陳又提出文憑的問題。
小陳：我跟教務處確認過了，研究生是沒有任何文憑的，他給我合同上寫的是研究生文憑，然後告訴我沒有學位，但會有文憑。
合同上有這麼一條研究生讀完是沒有學位，但是會有文憑，不過小陳姑娘表示，他通過電子郵件跟東京大學教務處核實過，對方的答覆是研究生為非正規生，不會獲得任何文憑。
記者對話馮總：日本的研究生院相當於預科，但又不是預科，它好比什麼？就像我們如果直接要進碩士是不是要考試？那麼我們中國學生不是直接到這裡去考試會很難嘛，也沒有相關的學術背景嘛，所以說在日本大學裡面，在碩士階段以後教授會組織它就只有國公立有的，有一個研究生院。那招進來以後，大家要考這個碩士什麼樣的，就相當於她現在跟教授會有組會什麼的，幫助她相關專業有所了解，然後可以參加教授的考試。（那她讀完之後，如果通過了考試能不能拿到文憑？）當然可以。
聽完馮總的解釋，小陳還是不認可，要求退還全部費用，並賠償，馮總拒絕了，雙方目前考慮通過法律途徑解決。
1818黃金眼記者報導。