各種圖標顯示著各種功能的衛生間。嬰兒室、兒童廁所，男女廁所，殘疾人廁所，以及廁所外的休息椅。這個區域可以不通過木更津奧特萊斯的大門進入，在店鋪開門前和關門後都可利用。
本文為題：《細節為王 看日本木更津三井奧特萊斯如何留客》的下篇
陪朋友逛木更津三井奧特萊斯購物，發現一個有趣的現象。那就是大家對這裡的廁所、飲水區、兒童區很感新奇：「這個設計太人性化了」、「想得真周到」、「有了這個太方便了」、「真精緻」，還有人拿出手機，趁沒人，把廁所各細部都拍一遍，儼然商務考察一般。
對於常年生活在日本的我來說，廁所裡面有手紙、乾淨、無故障已習以為常。但隨朋友一圈看下來，也不能不為這裡廁所、休息區的各種細節設計而心動，也難怪從國內來的朋友們會發感慨，讚嘆不已了。
常說「看人看細節」，其實看什麼都是「細節為王」。不僅是木更津三井奧特萊斯，日本各類公共設施，無論大小新舊，讓人感到舒心方便。透過這些細節的安排，我們看到的是人，是精益求精的敬業精神，以及對服務對象細緻入微的人文關懷。
它山之石可以攻玉，把照片整理出來與大家分享。
女性廁所。近前是化妝專用臺，意在分流人群，避免有人洗完手繼續化妝而造成洗手池前排隊。
女性廁所裡還有兒童便池。為帶孩子的媽媽照顧孩子如廁提供方便。
女性廁所內低矮的洗手池，為跟媽媽來上廁所的孩子而設。
帶嬰兒的媽媽如廁時，可以把孩子放到靠牆的小圈椅中固定好，讓孩子和媽媽面對面，孩子會有安全感。
自動控制的衛生巾放置箱。不用動手便可開合，清潔衛生，防止傳染疾病。
便座旁邊的這個平臺如果不說明，估計很難猜得到是做什麼用的。原來這是專門給女性更衣用的。不用時靠牆摺疊起來，不佔地方。
兒童廁所不僅便池洗手池矮小，還帶扶手。帶孩子的媽媽不會為小孩上成人廁所發愁。
兒童廁所牆上是可愛的卡通圖畫
溫馨的殘疾人洗手間，讓人感到關懷和尊重。
奧特萊斯25萬平方米範圍輪椅無障礙通行。看殘疾人廁所讓人聯想到醫院的專業設施。靠近地面的綠色圓球連接緊急呼叫繩，若摔傷無力按緊急按鈕，可以相對容易地拉響呼叫鈴。
洗手池的高度和設計符合坐輪椅者使用。
日本給人的印象往往是空間擁擠狹小。但這裡的殘疾人衛生間卻很寬敞，迴旋有餘。貼在牆邊的是摺疊床，用來給殘疾人更換成人尿不溼。輕輕一拉便可放下展開。放下後可以看到牆上張貼的用法和注意事項。
男性廁所洗手池的扶手，幫助老年人提高穩定性，防止跌倒。
按鍵中的「音樂符號」用來掩蓋如廁聲音。這曾經是女性廁所特有的設計，現在男性廁所也有此功能。
（新華網 作者：王麗萍）
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