近兩年來，蹦床在不少年輕人中流行起來，已成為一種「網紅運動」。但田女士的孩子在一個蹦床場館遊玩時發生了意外，關於賠償問題，雙方有分歧，因此她投訴到了12315熱線，希望可以維權。
孩子膝蓋受傷，都能看到骨頭了
田女士告訴記者，她的孩子今年13歲，上個月暑假期間，她老公帶著孩子來到鄞州區海港城的蹦床館遊玩，沒想到發生了意外。
「我的孩子剛進去不久，就摔倒在地，當時情況還挺嚴重的，整個右膝蓋全都破裂了，還不是那種簡單的皮外傷，而是直接肌肉外翻的情況。」田女士發給記者一段視頻，可以看到，孩子當時整個膝蓋確實都在流血，有一條很長的口子。
當時，孩子的父親馬上把孩子送到了醫院。「當時醫生說，都能看到骨頭了，可見受傷有多嚴重啊。」田女士說這話的時候聲音都有點哽咽了。還好，孩子沒有傷到骨頭，但是也縫了好幾針，而且半個多月不能拆線，也無法進行激烈運動，需要在家裡好好靜養。
田女士說，當時正好遇到初一要軍訓，孩子沒辦法參加，行動也很不方便，給家裡人造成了很多困擾。現在雖然傷口癒合了，但是傷疤非常明顯。
「我希望他們有個負責的態度，畢竟孩子是在他們場館裡受傷的，他們只答應支付醫藥費，我們希望對於後續的祛疤等費用有一個說法，但是被拒絕了。」田女士表示，自己去了好幾次，但是對方態度堅決，一口回絕，表示只能賠償當時看醫生的費用200多元，其他一概不管。
商家表示事先有提醒，孩子自己跑太快才受傷
之後記者來到這家位於海港城3樓的名叫「JUMPFREE」的蹦床館了解情況。 店內的工作人員表示，情況他們是知道的。一位工作人員說，當時自己就在現場負責處理事情。「當時的情況是，我們給孩子告知了相關注意事項，要他們不要快速奔跑，運動前也要熱身，要注意安全。」該工作人員告訴記者，當時那個男孩子顯得非常興奮，進入場地就一路飛奔，一不小心撞在了防護框架上。「我們在這些框架上都包裹了軟性材料，由於他衝得太快，所以就撞上受傷了，這是個意外。」該工作人員說，當時他馬上給孩子用碘酒等進行了消毒，讓孩子家長馬上送醫進行下一步處理。 「我們和家長說了，治療產生的費用，可以憑發票來報銷，但是之後的其他費用，我們是不負責賠償的。」該工作人員表示，他們起到了告知義務，也提供了相應的教練服務，只是孩子自己跑太快受傷了。而且當天的門票費用也已經退還了。
工作人員說，他們對進入人員是有身高和體重要求的，1米以下的兒童禁止進入，1米到1.2米的兒童需要家長陪同，1.2米以上的孩子可以獨立進入，而體重超過80公斤的成年人是不允許進入的。
工作人員介紹，蹦床其實屬於極限運動，具有一定危險性，目前來玩的年輕大學生比較多，之前也發生過崴腳之類的問題，但是像這次的情況還是第一次遇到。
記者希望可以和老闆繼續溝通，但是工作人員表示不方便提供聯繫方式。
（涉事的蹦極館。記者毛雷君 攝）
商場裡的遊樂設施存在監管空白
記者也聯繫了鄞州區相關部門，但是沒有一個明確的部門來對此進行監管。
鄞州區商務局相關工作人員告訴記者，他們負責大型商業體的發展方向，政策扶植和制定等，對於大型商業體中的遊樂設施沒有特定的監管責任。這事要去找行業協會或者文廣旅遊體育局。
鄞州區文廣旅遊體育局認為，他們只是負責遊泳池和大型健身設備的監管和檢查，大型商場裡的這些遊樂設備並不歸他們監管。這個事情要去找市場監管局。
鄞州區市場監管局則認為，大型商場裡的遊樂設施並不是特種設備，只有大型遊樂場裡具有負責機械機構的設備才是特種設備，這個是有專門的參數指標的，但像蹦床館這樣的明顯不符合。如果有消費糾紛，還是需要消保委來調解。具體設備的檢查，目前還沒有明確由哪個部門來監管。
田女士孩子的後續賠償如何進行？大型商場裡遊樂設施由什麼部門來監管？這些問題，我們將持續關注。（記者毛雷君）
編輯：沈莉萍