河南商報記者 孟浩傑 文/圖
新一輪的冷空氣馬上就要到了，這可把鄭州芳草園小區的居民們急壞了，家裡能用上暖氣是他們目前迫切的希望。
2019年10月份交了暖氣改造意向金，2020年4月交了剩餘的暖氣施工費用，業主稱物業承諾2020供暖季能用上暖氣。但如今本季供暖已近兩月，小區暖氣卻遲遲通不了，這到底是怎麼回事？
芳草園小區
【事件】錢交了，但暖氣遲遲用不上
1月13日下午，河南商報記者來到了位於鄭州市馮莊東路與南三環交叉口的芳草園小區。
「這兩天天氣暖和一點，但家裡照樣還是很冷，等了一年多，暖氣就是用不上。」王敏（化名）告訴河南商報記者。
據王敏介紹，她是2018年的時候入住芳草園小區，入住的時候整個小區就沒有暖氣，業主們多次向物業反映，表示希望能用上暖氣。
業主提供的當時的告知函
2019年10月17日，芳草園物業管理處發布了一則通告，通告上顯示，截至2019年10月17日，已有50%用戶願意暖氣改造，如業主繳費比例達到了70%的用戶，物業將在近期開始建立聯名帳戶收取意向金，本次收費分為兩組，一期繳費5000元意向金，二期施工中全部付清。
「我們肯定是很支持暖氣改造的，所以費用很快就交了，包括第一次和第二次的費用，而且還承諾我們在（2020年）供暖季的時候就能用上暖氣，這供暖季都過半了還沒用上，小區的熱力交換站還沒弄好。」另一位業主楊方（化名）說。
河南商報記者隨後來到了該小區的熱力交換站看到，該交換站主體設施已經搭建完畢，有三名工人正在給管道安裝保暖材料，當問及何時能夠完工，工人均搖頭表示不清楚。
芳草園小區內的熱力交換站
「這個交換站是今年一月初才開始安裝的，不知道中間過去那麼長時間為什麼不安裝，導致我們現在用不了暖氣，而且小區一次供暖管網還沒有對接好。」楊方說。
為何一年多時間了，芳草園小區的供暖問題還沒有解決？
1月13日下午，河南商報記者來到了該小區的物業管理處，一名工作人員表示，具體的細節不清楚，得問領導。記者隨後撥打了物業負責人的電話，該負責人稱，正忙著與熱力公司對接，暫沒有時間。
【疑問】為何拖了一年多還沒有供暖？
1月14日上午，河南商報記者再次來到了鄭州市芳草園小區，在小區的熱力交換站見到了物業負責人和熱力公司施工方工作人員。
針對一年多還未供暖的問題，該物業負責人表示，2019年10月份徵求業主暖氣改造的意見後收取意向金，但是並沒有開始暖氣改造的施工，再加上後來疫情的緣故，到了2020年4月份才開始收取第二次費用，熱力交換站的設備12月底才運送到小區，之後就抓緊安裝了。
該負責人還表示，小區外邊的一次供暖管網的問題很複雜，「由於小區東門外的道路一直沒有交付，所以整個小區不在市政供暖的範圍內，一次供暖管網的設計問題就很複雜，再加上（2020年）11月份開始了大氣管控，就擱置了。」
在場的熱力公司工作人員解釋到，因為小區東門外道路未交付的問題，供暖管道的設計方案在去年先後研討了兩三個月，「因為這條道路還沒有規劃，不知道將來規劃以後會有多少米寬，所以供暖管道的設計方案研討了兩三個月，最終才制定出可行性方案。」
【回應】爭取1月31日前供暖
鄭州的供暖季已經過半，芳草園小區的供暖問題一直懸在居民們的心中。
何時能供暖？該小區物業負責人回應稱，目前小區東門外的一次供暖管道已經鋪設完畢，只剩下與南三環輔道的供熱主管道對接，「熱力交換站今天下午（1月14日）會來進行驗收，如果驗收沒問題就只剩下管道對接的問題了，爭取在月底（1月31日）前供暖，隨後也會以公告的方式張貼出來告知小區業主。」
河南商報記者就此諮詢鄭州熱力集團南區供熱分公司，工作人員確認，芳草園小區一次供熱管道和熱力交換站正在施工中。
在場的熱力公司施工方工作人員表示，對於小區一次供暖管道與南三環輔道的供熱主管道的對接問題，目前正在走程序，「預計下周就可以開始進行管道切口對接，考慮到南三環輔道供熱主管道在帶水作業的情況下進行施工有一定的困難，但會儘快完成施工，對接問題解決後，為了確保小區供熱質量，要對小區內部的供熱管道進行為期一周的衝洗，試水和驗收，沒問題後就可以進行供暖，爭取在月底前完成這些工作。」（首席編輯 華麗娟 編輯 呂瑞天）