「我在聯聯周邊遊寧波站上買了洗衣套餐，可衣服寄過去就下落不明了，現在連洗衣商家電話也打不通了。」
陳女士是眾多受害者之一
。69.9元乾洗任意衣服5件！在
聯聯周邊遊寧波站看到尤妮家的洗衣優惠券後，陳女士心動了，按照平臺的指示，她成功地在尤妮家官方微信公眾號上完成了預約。4月26日，她將自己的一件大衣和四件羽絨服寄出。4日後，她致電對方，對方表示由於疫情原因，衣物清洗有所延遲，但承諾會在5月6日洗好寄回來。可是直到現在，衣服仍是沒收到。更讓她感到震驚的是，
對方的客服電話竟已聯繫不上。
根據團購券上的介紹，「尤妮家」是一家從事O2O洗衣的公司，業務覆蓋全國60個地級市，12家工廠為客戶服務，工廠全部採用國內一線品牌洗滌設備，一級洗衣管理人員。
團購平臺上顯示的商家地址為鎮海區澥浦鎮匯源路186號。但陳女士告訴記者，根據快遞的單號路徑顯示，衣服是寄到江蘇揚州，顯示對方已籤收。
網友的快遞單顯示，衣物寄達地址在揚州 網友供圖
其他網友也跟她的狀況差不多。其中一位網友則是在「
俠侶親子遊」的微信公眾號上團購的洗衣套餐，10件衣服寄出後也同樣沒了音訊。有網友指出，他們事後發現，早在3月份就有新聞報導了尤妮家丟失損壞顧客衣物的問題，而上述平臺在此後仍舊
不審核商家信譽，繼續發布該商家的洗衣券，以致更多網友受損，是一種不負責任的行為。
5月14日下午，記者在聯聯周邊遊寧波站和俠侶親子遊微信公眾號上找到了關於「尤妮家」洗衣團購套餐。與網友描述一致，該套餐顯示，69.9元就可以在「尤妮家」乾洗任意衣服5件。團購券已於3月20日售罄，券的有效期截至今年6月30日。記者電話聯繫團購平臺上留下的商家電話，但已無法接通。接著，記者找到「尤妮家」洗衣公司客服電話，也已無法接通。
記者查詢相關資料發現，「尤妮家」是揚州市飯飯輕洗洗滌科技有限公司旗下品牌，該公司於2019年8月27日成立，經營範圍為洗滌技術及設備、洗滌耗材研發、家政服務、日用百貨等。
「尤妮家」是一家去年9月剛成立的新公司4月26日至5月10日，公司洗滌部增加設備及設備維護，暫停預約下單。已經下單的客戶正常受理，5月11日前全部送回，5月11日凌晨準時開放下單預約！團購客戶如果您手中的券顯示已過期，請您不必擔心，過期的券全部延期至6月底。
不過，記者嘗試該功能時發現，微信上已無法正常預約下單。記者在網上搜尋該公司相關消息，也都是鋪天蓋地的跑路消息。
「尤妮家」微信公眾號下發了最新通知，但已停擺
對方工作人員證實了商家跑路的說法：「尤妮家確實出事了，我們也聯繫不上他們。目前我們的產品經理已經趕往揚州工廠。據說是老闆拖欠款項，工廠也運營不下去了。」5月16日中午，聯聯周邊遊平臺寧波站的相關負責人江女士在電話中告訴記者：「我們平臺是去年和尤妮家進行合作的，開始還比較順利。他們的工廠確實在揚州，清洗的衣服都是通過快遞發送到揚州工廠的。
但是現在尤妮家的負責人範某完全失聯，還欠著洗衣工廠10幾萬元的費用。」江女士說，他們已經建立了一個微信群，把寧波地區相關的消費者都拉了進來，
目前已經有300多人了。「這些消費者的洗衣費用和運輸費用大概有幾萬元。但是範某和揚州工廠之間的經濟糾紛，我們也不清楚。」江女士說，他們已經和律師團隊去揚州工廠進行了交涉。記者了解到，目前寧波有數百人購買了該團購優惠券。
市場監管部門已開始介入，約談平臺方相關負責人，要求他們及時採取措施。有關部門在此提醒，網上洗衣雖然方便，但也存在風險，購買相關產品一定要擦亮雙眼，應該儘量選擇可靠商家，選擇有正規的營業執照的場所，以免因小失大。
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來源 寧波晚報 記者 毛雷君 綜合中國寧波網
編輯 肖勇 曹歆 二審 趙鵬 三審 唐慧卿
寧波晚報
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