[濱州]耳釘僅戴九天 萬元鑽石說掉就掉 珠寶店拒絕退貨

[濱州]耳釘僅戴九天 萬元鑽石說掉就掉 珠寶店拒絕退貨

博興的牛先生為妻子高價購買的鑽石耳釘，戴了短短九天，上面鑲的鑽石就脫落了，找到珠寶店要求退貨卻以「貴重商品一旦售出不予退貨」為由遭拒。

　　博興的牛先生為妻子高價購買的鑽石耳釘，戴了短短九天，上面鑲的鑽石就脫落了，找到珠寶店要求退貨卻以「貴重商品一旦售出不予退貨」為由遭拒。

　　近日，牛先生在博興某品牌珠寶店為妻子購買生日禮物，最後挑中了一款鑲鑽鑽石耳釘，售價為12888元。妻子收到後十分喜歡，每天都會戴在耳朵上。某天晚上，妻子睡覺前將耳釘摘下放在了首飾盒中，次日清晨再戴時發現其中一個耳釘上的鑽石掉了下來，幸好掉下來的鑽石立即在臥室找到了。

　　牛先生十分懊惱，花費萬餘元買來的生日禮物，僅僅戴了九天就成了這個模樣，妻子也心疼不已。牛先生立即帶著耳釘和購物憑證來到了珠寶店，店員檢查之後說，這個可以讓技師把鑽石鑲嵌上去，和新的一樣，一點也不影響繼續佩戴。牛先生表示懷疑，既然已經掉過一次，誰知道鑲好後會不會再次脫落，而且這還是知名品牌首飾，價值萬餘元的商品質量就這麼不過關？於是提出退貨或換貨。店員稱，公司有規定，萬元以上的貴重商品由於其特殊性，不能更換或退貨，只能維修。牛先生隨即與此珠寶店的店長進行協商，店長告知可以讓牛先生換一款別的首飾。過了兩天，牛先生和妻子來到了珠寶店，想看看有沒有喜歡的別的首飾，最終他的妻子也沒有找到適合的首飾，又一次要求退貨。當日，協商無果的牛先生無奈之下向博興縣消協尋求幫助。

　　消協工作人員迅速聯繫雙方調查了解情況，珠寶店稱除非消費者出具商品有質量問題的質檢報告，才能予以退貨。本店的商品質量沒有問題，此前從未出現過鑽石脫落的情況，如果消費者覺得不滿意，可以予以調換。消協的工作人員表示，牛先生購買的耳釘鑽石在短時間內脫落，說明存在一定的質量問題，珠寶店理應為消費者更換或退貨。而商家所稱的「一旦售出不予退貨」，免除了其對消費者合法權益造成損害後應當承擔的民事責任，屬無效的霸王條款。在工商人員的調解下，珠寶店最後同意為牛先生退貨。

責任編輯：殷會麗