經國務院同意，按照全國統一安排部署，全省收費公路自2020年5月6日零時起恢復收費。為了幫助社會各界了解我省高速公路的相關政策以及恢復收費後的變化內容，我們就社會公眾關注的問題進行了簡要解答。歡迎社會各界提出寶貴意見建議!
車輛通行與費用計算
1.車輛如何通行高速公路？
ETC車輛在通行收費公路時，應確認ETC卡已插入電子標籤（OBU）內，並從ETC專用車道進、出，在出口自動完成繳費。
未安裝OBU的車輛，從人工或混合車道進、出，在入口領取通行卡（即CPC卡），在出口用現金或行動支付繳費。
貨車應通行貨車車道，並接受稱重檢測。未稱重貨車在車道通行被攔截時，應服從現場管理人員引導，稱重後再通行。違法超限超載車輛禁止通行高速公路。違法超載超限的貨車在車道被攔截時，應服從現場管理人員引導退出車道，不得駛入。
2.ETC車輛出站時出現異常，無法通行怎麼辦？
應服從現場管理人員引導進行處理，後續應及時處理ETC設備異常或帳戶異常：
（1）如遇提示「扣款失敗」信息，應由收費員利用手持ETC天線設備進行收費處理後，駛離高速公路。
（2）如遇提示「標籤內無卡」信息，應將用戶卡插入電子標籤，或重新拔插用戶卡，插入後聽到「滴」聲，說明卡片已插到位，由收費員利用手持ETC天線設備進行收費處理後，駛離高速公路。
（3）如遇提示「列入狀態名單」信息，則本次無法使用ETC用戶卡支付，需用現金支付或行動支付；用戶應及時到發行銀行處理信用帳戶異常或欠費異常等情況，完成後才能正常通行和支付。
（4）如遇提示「儲值卡餘額不足」信息，則本次無法使用ETC用戶卡支付，需用現金支付或行動支付；用戶應及時充值，完成前無法正常使用ETC設備支付。
3.ETC車輛在收費站出口會顯示全程金額嗎？
目前，ETC車輛駛出高速公路時，出口車道顯示當次通行的全程費用。在此提醒廣大司機朋友，一定要確保安全的前提下，查看費用情況。
4.ETC車輛通行一次，收到多條手機扣費簡訊的問題解決了嗎？
為解決一次通行、多次扣費的問題，交通行業內部開展了系統優化工程，通過整合相關信息，實現了「一次行程、一個帳單、一次扣費、一次告知」。
ETC車輛用戶，一般在駛離高速公路後5個自然日內可查詢通行記錄和扣款記錄，可通過「三秦通」微信公眾號、微信小程序及三秦通網站（https://www.etcsx.com）查詢通行帳單，合作銀行會向用戶手機發送扣款簡訊。
5.非ETC車輛在收費站入口領取的卡丟了怎麼辦？
非ETC車輛通行混合車道，入口領取的CPC卡是通行高速公路重要憑證，請廣大駕駛員妥善保管，丟失或損壞通行卡會影響出口正常通行和繳費。在部分省份，如發現丟卡壞卡情況，將會收取CPC卡的工本費用。
如果CPC卡丟失或損壞，用戶需主動告知收費員入口收費站名稱、通行路徑等信息，收費站核實後根據實際車牌、車型和車種，按照系統獲取到的計費信息進行收費。如無法從後臺系統獲取計費信息，按全網可達最短路徑收費。
6.我省高速公路車輛收費標準有變化嗎？在哪裡查詢收費標準？
全省高速公路客車收費標準沒有變化，與暫停收費前相同。高速公路貨車收費標準有變化，經省政府批准，降低2、4、5類貨車的收費標準，實施差異化收費。
我省高速公路客貨車的收費標準，可通過陝西省交通運輸廳、陝西省高速公路收費中心官網，「陝西交通12122」微信公眾號、「陝西12122」微信小程序，「陝西高速」今日頭條號等渠道查詢。
7.車輛通行費金額是如何計算的？
高速公路車輛的應繳通行費額，按實際行駛裡程乘以對應的收費標準累加計算（若有大型橋梁隧道加收通行費的，再加橋隧加收費用）。
ETC車輛在計算的費額基礎上（如費額尾數小於0.5元則捨去），執行ETC優惠5%的折扣後，再按「四捨五入」規則，精確到分。
未安裝OBU的車輛，在計算的費額基礎上，按「四捨五入」規則，取整到元。
8.客車收費標準沒有變化，通行費額和之前一樣嗎？
雖然客車收費標準沒有變化，但部分車輛的通行費額可能和以前不同。
一是在取消省界收費站之前，我省高速公路實行「最小費額」收費，即對通行相同出入口，但路徑不同的車輛，按最少的費額來收取。現在，車輛統一按實際的通行路徑收費。
二是由於將車長小於6米的8座和9座小型客車的車輛通行費車型分類，統一由二類調整為一類，這類車的應繳通行費額將出現較大幅度的下降。
三是調整了通行費取整規則，部分客車的通行費額和以前相比有升有降。
以前，我省車輛通行費取整規則為：個位及其以下為0至2.5元計為0元，2.5元（含）至7.5元計為5元，7.5元（含）至10元計為10元。
目前，通行費取整的規則為：ETC車輛在計算的應繳通行費額（尾數小於0.5元則捨去）基礎上打95折後按「四捨五入」規則，精確到「分」；非ETC車輛在應繳通行費額基礎上按「四捨五入」規則，精確到「元」。
費額變化情況舉例如下：
9.目前我省高速公路有哪些貨車通行費優惠政策？
2020年1月1日起，貨車由計重收費調整為按車（軸）型收費，省政府批准了我省貨車的車（軸）型收費標準。
在執行中，為進一步降本增效，讓利於民，我省又出臺了一系列優惠政策。一是在省政府批覆標準基礎上優惠10%收費，二是對2、4、5類貨車，在優惠10%基礎再次優惠，實施差異化收費。
10.鮮活農產品運輸車輛等如何預約通行？
鮮活農產品運輸車輛、運輸聯合收割機（包括插秧機）車輛等特殊運輸車輛應安裝ETC，並於出發前2小時在「中國ETC服務」小程序進行網際網路預約通行。在出口收費站前往指定地點主動申請查驗，未申請查驗直接駛離的，不享受「綠色通道」通行費免費政策。
未預約或已預約通行但發生扣費的ETC車輛，出口查驗合格後，需在「中國ETC服務」小程序申請辦理退費。
未安裝ETC的車輛，在過渡期內（2020年6月30日24時前）可通行人工或混合車道，在出口收費站主動申請查驗，享受「綠色通道」通行費免費政策。過渡期結束後，未安裝ETC的車輛，不再享受免費政策。
西安繞城、西閻高速通行費
年費包繳政策
11.陝U牌照的西安小客車能辦理我省的包繳嗎？
陝U牌照的西安籍一型客車（車長小於6米且車輛行駛證核定座位數≤9座），可以在已經開通包年業務的合作銀行及高速公路ETC發行網點辦理我省西安繞城（含機場專用）、西閻高速通行費年費包繳業務。
12.哪些車輛可以順延包繳期限？
鑑於疫情防控期間全國高速公路免費通行，對於在2月17日至5月5日處於有效狀態的包繳車輛，其包繳有效期根據其包繳期內全省免收通行費的天數予以順延。
2月17日之前包年已到期以及在5月5日之後初次新辦包年的車輛，不享受順延包繳期限。
包繳業務在2月17日至5月5日之間到期，已經續辦或再次新辦包年的車輛，可以享受包繳期限順延。順延天數按照疫情免費期內，車輛有效包繳天數順延。
13.如何辦理包繳有效期順延，需要帶什麼證件？
符合條件、需要延期的客戶，請攜帶ETC卡、車輛行駛證、車輛所有人及經辦人身份證件，在ETC卡原發行機構所屬網點辦理包繳有效期順延。
此處的「原ETC發行機構」，可以根據ETC卡片印刷號前4位進行區分：6101--高速收費站ETC服務網點，6102---建設銀行，6103---工商銀行，6105---中國銀行，6107 ---農業銀行、西安銀行、光大銀行、華夏銀行、郵儲銀行。（結合ETC卡片上銀行標識判斷）
14.包年已經過期，可以通行高速公路嗎？
若入口車道提示「有效期過期」或「有效期無效」等內容，表示包年過期，目前僅能通行陝西省內高速公路收費站，通行外省高速公路收費站將受影響。請及時到ETC卡原發行機構辦理包年取消或者再次辦理包年業務。
15.ETC包年車輛需要注意什麼？
ETC包年車輛若經包年路段出省通行的，應在省界站前就近上下一次高速公路收費站。從外省返陝，擬從包年路段下高速的，應在行經包年路段前，就近上下高速公路收費站，否則包年路段通行費無法減免。
ETC使用與發票開具
16.ETC車輛的電子標籤可以拆卸嗎？
電子標籤（OBU）是專用車載設備，安裝方式、位置的不規範對使用效果影響很大，會導致通行速度慢、通行成功率降低、甚至無法通行的問題。OBU具有防拆卸功能，一旦脫落或拆卸，防拆卸開關彈出，將無法正常使用。客戶需駕車到原發行網點重新安裝激活成功後即可正常使用。
17.怎麼確認車輛OBU處於正常可使用狀態？
將您的ETC卡插入OBU，聽到「嘀」的響聲，OBU屏幕上顯示餘額或「記帳卡」字樣，說明工作狀態正常，可正常使用。
如果OBU屏幕出現「標籤已失效」、「已失效」、「失效」、「故障」、「錯誤***」等內容，代表您的OBU需要重新安裝激活成功後，才能使用。
插入ETC卡後無任何顯示，表示OBU已經無法正常使用，應儘快到原發行網點進行更換。
18.辦理了ETC卡，但未安裝OBU，還能繼續使用嗎？
ETC單卡車輛（辦理了ETC卡，但未安裝OBU），僅能通行人工混合車道，並且必須同時領取CPC卡通行高速公路，且不再受通行費95折優惠。
請未安裝OBU的單卡用戶和未辦理ETC的車主，應儘快到ETC合作銀行和高速公路ETC服務網點辦理ETC、安裝OBU，享受通行費打折優惠和不停車快捷服務。
19.ETC儲值卡車輛需要注意什麼？
ETC儲值卡插入OBU中，OBU屏幕將顯示餘額。餘額大於0元，即可正常上高速。出口卡內餘額小於繳費金額的，將不能通行出口ETC車道，須按車道提示屏將提示轉入人工混合車道以其他方式繳費下高速。ETC儲值卡餘額為0時，用戶需辦理儲值卡轉換記帳卡業務。
我省ETC儲值卡轉換記帳卡的最後期限延至2020年7月31日，請ETC儲值卡用戶儘快辦理轉卡業務。
20.ETC記帳卡車輛需要注意什麼？
ETC記帳卡插入OBU中，OBU屏幕應顯示「記帳卡」字樣。ETC記帳卡車輛用戶，應關注籤約銀行的帳戶（信用帳戶、借記卡帳戶）狀態是否正常。如不正常，應及時到銀行網點處理，以免被列入狀態名單而影響正常通行。
21.ETC車輛通行後多久可以開發票，如何開具發票?
從5月6日起，通過提供電子票據匯總單、明確電子票據可直接入帳報銷等方式，實現「多次通行、一張匯總、電子票據打包下載、無紙化入帳報銷、快捷批量抵扣稅款」，最大程度便利ETC客戶。
在開票時間方面，客戶使用ETC卡通行收費公路並交費的，可在實際發生通行交易後第7個自然日起，登錄發票服務平臺，選擇相應通行記錄，取得通行費電子票據和電子匯總單；ETC預付費客戶，可以在充值後實時登錄發票服務平臺，選擇相應充值記錄取得不徵稅發票。
通行費電子票據開具流程如下
（1）服務平臺帳戶註冊
客戶登錄服務平臺網站www.txffp.com或「票根」APP，憑手機號碼、手機驗證碼免費註冊，並按要求設置購買方信息。客戶如需變更購買方信息，應當於發生充值或通行交易前變更，確保開票信息真實準確。
（2）綁定客戶ETC卡
客戶登錄服務平臺，填寫ETC卡辦理時的預留信息（開戶人名稱、證件類型、證件號碼、手機號碼等），經校驗無誤後，完成ETC卡綁定。
（3）票據和匯總單開具
客戶登錄服務平臺，選取需要開具票據的充值或通行交易記錄，申請生成通行費電子發票、通行費財政電子票據和電子匯總單（充值交易無電子匯總單）。
特別提醒：
（1）通行費電子票據的開具對象為辦理ETC的客戶，未辦理ETC的客戶仍按原有方式在收費站現場交納車輛通行費和獲取票據。
（2）不管是在充值階段還是消費階段，發票只能在二者之中擇其一開具。可以在充值時直接選擇開具不徵稅發票，或者在實際發生通行費用後取得徵稅發票，一筆消費只能開具一次發票。
（3）根據國家財政部稅務總局相關規定,自2018年1月1日起,納稅人支付的道路通行費，按照收費公路通行費增值稅電子普通發票上註明的增值稅額抵扣進項稅額，所以充值ETC獲取的帶有不徵稅字樣的電子發票不能作為進項稅額抵扣憑證，而產生通行費交易後取得的增值稅電子發票是可以抵扣進項稅的。
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來源：陝西省交通運輸廳
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