文女士被擋在殘疾人專用電梯外 王平 攝
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武漢殘疾人體驗式調查表明：
地鐵設施較全仍有不少「障礙」
昨日，武漢殘疾人組成的「無障礙出行互助組」，公布7月28日至29日對武漢地鐵的調查：無障礙設施較全，但仍有不少「障礙」。
每個站點有4個入口，只有一個入口有直達電梯，但不知道是在哪個入口。所有站點當你到達入口時，電梯是關閉的，有個小牌子，寫著如需使用請按呼叫按鈕或與工作人員聯繫的電話，不過大部分按鈕是無效的。在中山公園站，電話過了7分鐘才來一個工作人員打開電梯。寶通寺站的電梯入口處甚至連電話號碼都沒有張貼。
無障礙廁所80%關閉，如果想使用，得去找做衛生的人員打開。
循禮門一號線到二號線途中沒有直達電梯，必須下手扶電梯，中間一段連手扶電梯都沒有。
地鐵公司回應：
殘疾人電梯採取幫助服務
針對殘疾朋友乘電梯不方便問題，昨日，地鐵運營公司回應稱，殘疾人電梯採取的是幫助服務模式，每個電梯口都貼有求助電話。
地鐵運營公司工作人員說，採取幫助服務模式是普遍做法。她說，平時將殘疾人專用電梯鎖住，是為防止非殘疾人使用以及未成年人不當使用時，造成意外事故。
她說，個別站點將殘疾人專用廁所鎖上，可能是正在檢修等原因。公司將會加強巡查，杜絕無故封閉殘疾人專用廁所。
昨日14時許，雙腿殘疾的文女士從南京回漢，在漢口火車站準備乘地鐵回家，無奈找不到殘疾人專用電梯，烈日下被困車站廣場地鐵站外一個多小時。向市長熱線反映後，才在地鐵工作人員幫助下回到家中。
16時，記者在漢口火車站地鐵站找到文女士。隨即，文女士將記者帶到離F進站口10米遠的一個垂直入口電梯，電梯外的顯示屏顯示紅色數字「1」，然而，按了數遍向下箭頭毫無反應。一旁的地鐵工作人員說不知道什麼原因。一會兒，又來了一位張姓地鐵人員，他說，殘疾人專用電梯在C進站口。
張先生將文女士推向C進站口，途中穿過兩條馬路。記者觀察四周的路面，從人行道到馬路上，有20釐米高度。文女士說，若是她一個人，萬萬過不了這種「坎」。
據張先生介紹，漢口火車站地鐵站，僅C站口有殘疾人專用電梯。從F進站口到C進站口100多米遠，記者沒有看到任何指引標示。而且C進站口較偏僻，一般人難以找到。
到達江漢路站下車，記者與文女士找到殘疾人專用電梯，然而電梯被兩個護欄擋著，且並未啟動。一名工作人員趕到，將文女士推向自動扶梯。工作人員在後面抵住輪椅，文女士緊張地雙手攥著兩邊扶手。
文女士說，自己一個人乘不了自動扶梯，若想出站，就必須哀求乘客幫助。(記者王平 實習生李騰)