騰訊有一道火了幾年的產品複試題：如果讓你推銷一把刮鬍刀給張飛，你要如何推銷？本文主要來談談關於這道題的答案，看看到底應該如何向滿鬢鬍鬚的張飛推薦刮鬍刀呢？
騰訊作為一家優秀的產品公司，每年校招的時候都會吸引大量的同學投產品經理崗。無論是有志於產品行業，還是鬍子一把抓漫天飛簡歷，不管怎樣，騰訊在產品界的江湖地位和巨大體量總會輻射到這些所有的求職者。
相應的，騰訊在產品經理面試時的問題也會以面經的形式廣而傳之，並受多方研討。
騰訊產品經理複試時候有一個火了好幾年的問題：「如果讓你推銷一把刮鬍刀給張飛，你要如何推銷？」
今日兒就把這個問題從舊紙堆裡檢出了掂一掂。
一辯題，掂一下，錯錯錯
做產品的時候，不管是腦中下意識閃過，還是鄭重的實地調查體驗，我們總要做的一件事情就是：「想想用戶用這個產品或者功能做什麼？怎麼做？」
這些也就是一個產品經理判斷一個需求或者產品，是否能夠進入開發進度條的最基本依據。
我們來看看這個問題，向張飛推薦刮鬍刀。
先從產品本身的角度來看：刮鬍刀能被張飛用來幹什麼？
修理鬍子？從我們現在對於刮鬍刀的產品功能定位和目的涉及來說，刮鬍刀就是用來修理鬍子的，準確來說就是通過減除部分或者全部的鬍子已達到面部潔淨的目的。
醒醒，那是三國。身體髮膚受之父母，豈敢損傷？相信在你說完修理鬍子那句話之前，就可以榮幸的見到自己的全身像了。
再來看看用戶本身：張飛是用戶的話，那麼對於刮鬍刀這個產品來說，張飛就是個特殊的、個例的用戶了。相信只要是對現在網際網路產品有了解的人都知道，一個產品價值的根本在於用戶數量。
在收集需求的時候，我們需要儘可能多地收集用戶的需求，以幫助我們進化產品。但是在真正做功能實現時，我們要優秀滿足絕大多數，至少是足夠部分用戶的需求。所以產品經理有一個重要的工作職責是——確定產品要開發的功能是什麼？
我們回到這個問題本身，顯然張飛並不需要修鬍刀這樣一個會傷其髮膚的工具。
出題者要考察的是面試者對於用戶需求的理解度和掌握度，但顯然張飛不是一個典型用戶，甚至可以說是產品反對者，需求也就無從談起了。
二辯己，求解法，莫莫莫
坐在這個事不關己可以冷冷靜靜的分析，但是如果那個被面試者是自己呢？怎麼破？
作為一個耿直boy，當然是懟過去。拉出去涼一下，同樣是九年義務教育你怎麼如此秀。
網上現在流傳的最佳參考答案意思大概是這樣：「告訴張飛，留著鬍子很彰顯男子漢氣概，但是如果把鬍子再形狀修剪一下，你就是男人中的男人了。」
這個回答還是很有意思的。我們詳細品一下：
點明了刮鬍刀的功能點，但是這個功能點從本質上來說還是站不住腳的，除非刮鬍刀是鬍子清潔加黑劑；點名了用戶的需求點，張飛需要讓自己的鬍子變的更有型，學學關二哥，做個美髯張飛，這個可以有，況且歷史上的張飛也應當是個美男子。
這個回答還是挺不錯的，如果不扣刮鬍刀的功能實現，把它當做鬍子清潔加黑劑來用的話。
除了這個目前最優的近標準答案，我們還能做出什麼樣的回答？
我在搜集資料的時候，發現兩個很有意思的答案，告訴張飛用剃刀剃光別人的毛，比用鞭子揍人更有效果更解恨！
古代人不是說了身體髮膚，受之父母，不能動嗎？而且曹操也有割須代首故事！可見弄掉別人的鬍子在那個年代肯定很過癮！
首先要著力宣傳有鬍子的壞處，不停的灌輸和強化這個概念，（受眾教育）讓所有人都達成這個共識，留鬍子有壞處。（認知形成）
也就是說，張飛那個社交圈子，所有人都形成了，留鬍子有什麼壞處的認知之後，自然而然就都有了刮鬍子的需求。（外界施加壓力，人都是在意別人的看法，當所有人都認為留鬍子不好有壞處的時候，只有張飛一個人留，很有壓力的，就成了別人眼中的「殺馬特」了，所以外界壓力倒逼他不得不剃，產生需求。）
然後刺激了消費需求，你就開始推銷和宣傳唄。總之都是攻心為上，先改變認知，如果說讓所有人都達成這個共識，需要投入的宣傳成本太高，那就只針對張飛本人灌輸概念，改變認知。
怎麼灌輸呢？
首先找到他最崇拜和信任的的人，比如：劉備，告訴劉備，張飛不剃鬍子就會有什麼影響，對我軍造成什麼不利，反正就是各種往上套，說服劉備張飛不提鬍子的各種壞處，
劉備說服了，劉備就會找張飛說這麼個情況，越嚴重越好，張飛一看臥槽我這鬍子會對哥哥不利，雖然形象很重要，但衡量利弊後還是以大局為重吧。
第二回答雖好，但成本太大，而且培育市場不是產品經理該幹的活。我們把第一個回答整理成面經答案的樣子，我整理的如下：
將軍，此乃小人苦心發明的剃鬚之利器，今獻之於將軍，剃擾軍心者者、執行不力者之發須，以正軍心。
當然，你覺得這個不夠好，還可以再改改，比如天授規矩、仰將軍之風流等等。
蘇傑在他那本著名的《人人都是產品經理》中講到一個故事，他有個朋友吧電腦的垃圾箱當做文件夾用，要用文件的時候再從文件夾裡面還原，這個例子和上面的回答算是異曲同工吧。
這道題就掂到這兒，感謝各位看管老爺的捧場和批評指正。
作者：淺言物，腦迴路清奇的準產品經理
本文由 @淺言物 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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