去年投資了寧波首家不鏽鋼全屋定製店，加上最近又看了一篇《用戶現場，成為品牌ICON》的文章，感慨頗多，作為一個在商業零售行業打拼多年的從業者，我覺得還是很有必要寫點什麼。
優秀店面的特質
專賣店是連接品牌與用戶的直接場景。全屋定製行業作為低關注、低頻、高客單值消費品類，其場景價值非常重要。好的店面應該從以下四個方面進行呈現：
1、品牌特徵
從門頭、形象牆、產品組合，到店內場景化設計是否具有品牌屬性的表達，優秀的店面能很好地執行品牌方的規劃，有鮮明的品牌特徵，至少包括LOGO、輔助圖形、品牌理念等。2、動線布局
場景設計至少還包括軟裝、品牌文化展陳、體驗設計等，好的軟裝陳設能讓原本普通的產品呈現出更高的品質感、設計感。品牌文化展陳讓消費者更加信任店面，為成交率賦能，而體驗設計是消費者區別品牌差異的一個記憶參考點。
4、產品體驗
符合品牌定位和消費者心理預期的產品是成交的關鍵，粗淺來看就是設計質量、製造質量和安裝質量三個方面，設計質量對應好看好用。製造質量對應品質、耐用，安裝質量則是一個服務效果的體現。
1、顧客感覺裝修格調很高，害怕進店；進店後又覺得樣品很少，挑選餘地不足；有些樣品很大又不適合自己的家裡；探店完畢後又擔心太貴，不敢下單。
2、設計師探店後感覺自己想要的款式和設計店內沒有表達出來；或者很多色卡又沒有展示；或者當下流行的趨勢沒有呈現；就習慣性地開始關注店的設計和裝修細節，覺得店的檔次不夠等等。
3、品牌方探店後又覺得沒有把品牌的屬性表達出來。如：裝修標準與品牌的定位不符；或者產品組合策略出現問題，造成店內經營品類過多，但是每個品類可挑選的商品款式又不足的局面。
4、經銷商專賣店經營場地規劃不合理場地浪費很多，日常營運成本很高，顧客覺得高冷、設計師又覺得檔次不夠，自己投資超預算很多，開出來的店與當初想要開的店不一樣，甚是困惑.
斯沃德寧波店品牌新「ICON」
斯沃德紅星美凱龍店是經過深圳總部特批，由本人親自設計的一家門店，經過1年的運營，儘管還有很多不滿意的地方，但我還是覺得符合我作為投資者的想法的，下面給大家分享一些設計體會，本人覺得好的專賣店應該符合以下四個方面的標準:1、必須符合品牌方想要表達的店面效果。
斯沃德作為國內首家將不鏽鋼引進家庭廚櫃的企業，為了呈現「源自德國 經典永恆「的品牌形象，我們從門店選址、門頭設計、產品組合等方面做足了功課。例如：為了展示品牌定位與技術理念，挑選了3款不鏽鋼產品在門店黃金展區進行展示。第一套：被亞洲最大不鏽鋼博物館收藏的「太空艙」，重點展示斯沃德領先行業的不鏽鋼櫃體技術、門板壓型技術和德國菲迪拉移色航空烤漆技術。第二套：法蘭克福系列中的「米蘭」不鏽鋼廚櫃，重點展示3mm超薄不鏽鋼櫃體、斯沃德固態烤漆技術和當下流行的意式極簡風格..
第三套：斯沃德不鏽鋼書櫃，重點展示不鏽鋼櫥櫃的防潮防蟲防黴變、健康環保不變形的優良特性。
通過3款不鏽鋼櫥櫃產品的展示，表達出斯沃德「德式精工，永恆的經典」和國際一線品牌的形象。
2、必須符合投資人或經銷商期望的效果。
好的門店，它必須投資可控，店面顏值、調性符合自身開店預期，後期管理、維護方便；自己以消費者視角時喜歡的店。作為斯沃德紅星美凱龍店的投資者，我也是經過深思熟慮了的。
目標顧客定位：40周歲以上有素質、有修養的社會成功人士。
寧波市場第一家不鏽鋼全屋定製店、投資規模當下最大。
中高端不鏽鋼廚櫃為主，適當兼顧櫃體類不鏽鋼全屋定製；產品結構高端產品出樣佔比60%，中檔30%，低端10%。
配合業主主案設計師為主，做產品配套和二次深化設計。
重產品、輕裝修、輕裝飾的原則，讓產品說話。由於市面上不鏽鋼櫥櫃就是高端高價的形象，所以店面刻意避免豪華、裝修簡單簡潔。
通過適當減少投資成本和日常經營成本，將實惠轉嫁給消費者，營造高端不高價的形象。3、必須要呈現設計師所需要的材質、工藝和設計。為了展示不鏽鋼在全屋定製方面的廣泛應用，除了當下流行的不鏽鋼櫥櫃、浴室櫃和陽臺櫃外，另外我們首次呈現了不鏽鋼書櫃、酒櫃、鞋櫃、兒童衣櫃、衣帽間等不鏽鋼全屋定製產品，以幫助設計師解決：書櫃防蟲防潮、酒櫃防潮恆溫、鞋櫃防潮抗菌、兒童和家人健康環保的問題。
為了展示斯沃德的優秀工藝，以配合不同設計風格的設計師實現自己的作品，我們挑選了三十多套不鏽鋼全屋定製產品，做到了全品類、全風格出樣，在寧波市場也是首次。
為了幫助設計師用不鏽鋼材質實現當下流行的產品設計，我們出樣了3MM超薄不鏽鋼櫃體、超高3米不鏽鋼門板、極簡玻璃工藝門、巖板和不鏽鋼航空烤漆門板等，在不鏽鋼櫥櫃行業內也是首次。4、必須是消費者願意買單的店面。
為了打造成一家有「人情味、煙火氣」的門店，我們刻意避免用大的場景去展示一套大的產品，刻意避免大幅面留白讓產品高端起來，增加了消費者的體驗感，儘量讓進店的客戶都能找到「自己家的廚房」、「自己家的浴室櫃」、「自己家的酒櫃」等等。所有的場景及產品都符合自己的預期，而不是自己買不起的奢侈品級店面，也不是自己不願意逛的地攤級店面。而是實惠實在、可靠放心的門店。另外我們在設計區、洽談區、陳列區將品牌標識和文化進行適度透出，讓消費者在與店面工作人員溝通過程中體驗到品牌優勢、特色、差異化。
不足部分
由於是第一家在寧波市場上呈現的不鏽鋼全屋定製店，斯沃德紅星店在產品設計、店內布局、軟裝燈光等方面都還存在諸多問題，特別是在產品設計和軟裝方面，我們做得還很不夠，後續我們也會逐步調整和改善。
當然，在一家500㎡的門店要呈現全系列、全風格、各種檔次的產品結構，本來就是很難，再加上整個行業目前也是處於起步階段，對我這個外行人來說本來就很難。我相信隨著以後市場的成熟，市場的慢慢細分，以後的不鏽鋼全屋定製店會設計得更加專業。在此感謝寧波設計界很多老師對本店的指點。總結
品牌方想要的店面效果、經銷商期望的店面效果、設計師開拓思維實現作品的店面效果和消費者願意買單的店面效果有可能會存在差異。因此，不管品牌方是否認可、經銷商和設計師是否滿意、消費者願意進店最終購買的門店就是優秀店面。好的門店就應該是能賣出貨的店面。
本圖文由蹇尚國原創編輯，歡迎分享和探討...
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斯沃德寧波專賣店地址：
鄞州區環城南路1728號紅星美凱龍東廳六樓電梯口
聯繫電話：13486097229 (邢總)
斯沃德寧波地區業務：
寧波斯尚廚具有限責任公司
聯繫電話：13586588010（蹇先生）