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隔山、隔水、不隔愛；封城、封路、不封心。
面對突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，河北省新華書店系統積極踐行文化傳播使命，眾志成城，共克時艱，通過線上渠道 + 線下服務共同發力，全力保障疫情防控時期全省讀者的閱讀和學習需要。
連日來，雖然全省各地新華書店為有效阻斷疫情傳播，最大限度地保障讀者身體健康和生命安全，普遍採取了臨時閉店措施，但肆虐的疫情擋不住河北新華人的愛和責任。在省店公司黨委的堅強領導下，全省各店堅持以讀者為中心的服務理念，積極創新營銷方式和服務方式，努力滿足廣大讀者的精神文化需求。
河北新華旗下「新華優選」電商平臺充分發揮上線圖書50萬種的優勢，努力為讀者提供安全、快捷、便利的購書渠道。商城在首頁開設了疫情防治和健康類圖書專區，向讀者重點推介最新上架的《新型冠狀病毒感染防護》等圖書。
「新華優選」電商平臺通過微信公眾號、會員群、朋友圈、宣傳海報等引導顧客線上下單，門店就近提貨。
為了保障全省中小學生因延遲開學而購買教育圖書的需求,「新華優選」電商平臺工作人員積極補充貨源，豐富上線品種，讓廣大家長和學生足不出戶即可在線購買中小學全套教材和各類優秀教輔。
河北新華旗下「新華子衿作業答案輔導平臺」作為一家專注於中小學教育的網際網路平臺，免費進行《寒假作業》線上講解輔導，根據教學大綱要求和進度每日提供在線視頻課程、課後作業輔導等免費服務。
保定、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、承德、定州、辛集等市店大中書城堅持24小時服務不打烊，利用官方微信和會員讀者群不斷發布新書信息，介紹「新華優選」網上商城購書流程，向廣大讀者宣傳普及疫情防控知識。
唐山市店開通了電話購書熱線，為讀者提供郵寄到家或定點自提服務。同時利用微信公眾號每日推薦一本好書，讓大家在書籍裡找到詩和遠方；張家口、邢臺市店發動所屬各分公司積極向當地教育部門推薦使用「華發在線雲課堂」，讓延期開學的學生實現停課不停學。
石家莊市店旗下4家門店充分利用讀者微信群、公眾號、抖音帳號等為顧客提供購書服務，同時每天推送勵志短文、經典語錄，鼓勵每一位讀者積極樂觀地面對疫情；滄州書城通過完善微店功能、增加可供品種，讓廣大讀者穿越網際網路「走進」書城，遨遊書海。
疫情無情，新華有愛。1月29日，安新新華書店將精心挑選的總價值2.6萬餘元的圖書送到當地兩個集中隔離醫學觀察點，供接受觀察的群眾免費閱讀。
隆化新華書店向當地5個社區捐贈了1000冊、價值1萬餘元的病毒防範書籍，幫助居民提高防範意識。
灤平新華書店為武漢返鄉隔離人員捐贈了價值3000餘元的愛心圖書，讓他們感受到處處有溫暖，處處有關愛。
唐縣新華書店為當地華峪山莊隔離區的群眾捐贈了文學、歷史、少兒、衛生保健圖書和《唐縣鄉土教材》300餘冊，碼洋1萬餘元。
在省店營銷公司的指導下，遵化新華書店·小桔燈繪本館為小朋友們開設了繪本在線微課堂，在線直播美育手工課程，豐富小朋友的假期生活。
衡水市新華書店員工為讀者送書上門
涿州新華書店得知當地一家單位急需800餘枚黨徽後，工作人員連續跑了三家門店湊足數量，並為客戶送貨上門；徐水新華書店開通了電話服務熱線，遇到顧客有購書需求，第一時間送到指定地點。同時組建「新華書店書友聚」微信群，顧客諮詢購書問題時，第一時間予以回復、解決。
棗強新華書店員工為讀者送書上門
由於新華書店臨時閉店，很多計劃在春節期間購書的讀者朋友非常焦急。特別是一些中小學生，由於學校推遲了開學時間，急需練習題和測試卷等教輔類圖書。針對這一情況，棗強、武邑、高碑店、高陽、寬城、香河、大廠、三河等新華書店每天安排工作人員詳細記錄每位顧客的姓名、地址、電話、所需圖書信息，採取上門服務的方式，及時解決了他們的燃眉之急。
香河新華書店工作人員接聽讀者購書熱線
寬城新華書店員工為急需的讀者找書
「全心全意為讀者服務」，是河北新華人恪守了70多年的信念和宗旨。在本次新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐的特殊時期，河北新華人以貼心、細心、暖心、盡心的閱讀服務，再一次踐行了自己的責任與擔當！CL
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轉自 河北省新華書店
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館社之橋 人文之魂
閱讀之美 書香之園
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