2020年01月19日 08:17，李先生發起對易通行商旅的投訴。截止發稿前，易通行商旅有效投訴16次。
李先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年10月14日本人在鄂爾多斯機場去登機牌時，一名穿航空公司制服的女士推薦航空公司貴賓卡，可免費進入如何機場貴賓室，交1980存入會員卡中，可全額買機票並享受打折優惠，而且還送2000元存入會員卡，本人一看航空公司工作人員抱著相信的態度，就用透支卡付錢辦理一張，辦理後發並不是他說的那樣，而是每次買機票卡裡錢只能抵扣機票的10%—30%，買機票時還需要自己再付錢，而且機票還不如在網上便宜，所以通過這個會員買機票並不確定有沒有消費卡裡的錢，並且用此會員卡不能進濟寧曲阜機場貴賓室，我認為易通行工作人員身穿機場工作人員制服，冒充機場航空工作人員，通過虛假宣傳在鄂爾多斯機場候機廳賣會員卡，而且與鄂爾多斯機場合作通過這個會員卡可以免費進貴賓室的方式，鄂爾多斯機場也有責任。」
2020年01月19日 18:17，李先生補充表示：「
投訴詳情：易通行商旅聯合鄂爾多斯機場銷售虛假會員卡
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改變，從投訴開始
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