線上訂購、冷鏈配送到家的網紅蛋糕品牌「貝思客」，因與明星藝人唐嫣合作，紅極一時。12月1日，貝思客被曝運營異常，不少消費者在微博上投訴，蛋糕券兌不了、訂單被取消、客服電話沒人接……
在南京，吐槽的不止消費者，貝思客南京分公司的員工也聯繫不上負責人，手上還有幾十萬沒賣的蛋糕卡，焦頭爛額。
現狀
消費者：
蛋糕券兌不了
客服電話打不通
「我才知道貝思客倒閉了，家裡還有兩張他們的卡！」小沈在上海一家企業工作，入職3年多來，公司每年都會發一張貝思客蛋糕券作為一項員工福利。11月30日，她在和同事聊天中得知貝思客公司出問題了，蛋糕券有可能兌不了了。
「之前蛋糕的品質各方面都還可以。我看有效期還長，一直放在手上，這下兌不到了。」小沈說，和她一樣沒兌換蛋糕卡的同事還不少。
現代快報記者在微博搜索發現，全國多地都有消費者反映，貝思客蛋糕的預訂出現異常，還有貝思客員工吐槽工資被拖欠。
記者在貝思客官網看到，定位南京的頁面還可以打開。記者看到，目前，貝思客有14個運營城市，包括上海、杭州、蘇州、無錫、南京、常州等地。官網顯示，其在上海、蘇州、南京、無錫、杭州等地因工廠生產線近期籌備全面升級，自2020年11月22日起暫停發貨，恢復發貨時間將另行通知；北京、天津、嘉興、常州等地自2019年9月6日起調整服務；重慶、成都兩地已因疫情影響暫停城市相關業務。
而貝思客官方微博最近一次更新在今年8月11日。因為蛋糕無法配送、代金券無法使用、訂單取消後無法退款等問題，網友們憤怒的留言擠佔了評論區。「券給吞了，訂單給我作廢了，一個電話都沒有，客服電話全都聯繫不上」「請問什麼時候給我退款，訂單都取消十天了，一直遲遲不退款」……
記者多次撥打其官網公布的400開頭的客服電話和021開頭的固定電話，都無法接通。
本文來源：閃電新聞 作者： 責任編輯：顧銘