天價「轉運眉」臥底調查：文個眉就能轉運？
新華社「中國網事」記者馮松齡
近年來，「轉運眉」的說法在一些地方悄然興起，相關人員宣稱通過文眉「可以改變命運」，價格高得離譜，一些人為此動輒花費幾萬甚至幾十萬元。天價「轉運眉」幕後到底是怎樣運作的？記者通過在一家從事「轉運眉」的醫美機構臥底調查發現，「轉運眉」就是普通文眉， 推銷員和文眉師看人下菜，忽悠洗腦，進而達到斂財目的。
推銷話術：「風水」「磁場」「相信」
在網際網路上搜索「紋繡」「美容」「面相」「風水」等關鍵詞，會出現大量廣告，大都宣稱通過調整面相「可以改變一個人的風水命運」，收費相當不菲。
日前，記者經隨機選擇，面試成為北京壹美繡文飾文化傳播有限公司(以下簡稱壹美繡)一名轉運眉推銷員。這家公司位於北京市朝陽區的一座寫字樓內，是一家專做紋繡的美容機構，「開運紋繡」是其核心業務。
網絡配圖
一般來說，普通文眉的價格大概幾百元到幾千元不等，而「開運文眉」的價格則19800元起步，上不封頂。
這樣一個離譜的價格，會有人接受嗎？
培訓師向記者解釋：「如果便宜了，就沒有人相信。只有貴了才會讓顧客覺得是真的，才有可能聽你推銷。」
記者隨後經歷了為期3天的話術培訓。推銷過程步步為營，套路很深。
第一步是向顧客講「風水」。標準話術模式是「開運紋繡是根據《易經》中五行相生相剋的原理，找到眉眼唇與隕石的關係，彌補所缺，平衡陰陽。」「這是老祖宗幾千年傳承下來的東西，俗話說相由心生，調整了面相運氣也能改變。」
如果顧客不相信，第二步，披著科學外衣的「磁場學」便粉墨登場了。「風水是一門科學，就是現在所說的磁場。我們的地球是個巨大的磁場，每個人都有自己的小磁場，外在形象和內在修為相結合，就能形成自己的獨特磁場。磁場就像空氣，無時無刻不在影響著我們……」聽到這裡，許多懵懵懂懂的顧客就被差不多相信了。
如果上述兩套「理論」顧客都不買帳，推銷員會使出「必殺技」——心理學中的「相信」。「心理學裡講究內心暗示，只要你知道面相和運勢相連，就能產生強大的暗示力量，人的狀態會因此而改變，運氣也會隨之而來，這就是相信的力量。」
在環環相扣的話術攻擊下，不少人被成功洗腦，花大價錢來做紋繡。
「開運文眉」管用嗎？「賺錢才是正事」
小麗(化名)是推銷員中的一位「奇才」，入職培訓三天就出師了，第一天工作就籤下兩個大單，一份是19800元的「開運文眉」，一份是19800元的「開運眼線」。
新人推銷成功，整個推銷部都沉浸在一片歡樂的氛圍中。
可小麗自己相信「風水」嗎？她表示：「推銷員只要幹好自己的事情就夠了，努力工作、努力開單、努力賺提成才是正事。風水有沒有用，和我們又有什麼關係呢。」
小麗所說的「自己的事情」便是邀約話術，即把顧客邀約來見「老師」，每次邀約都算績效。沒有背下來邀約話術的人，還要每天在群裡朗讀。
「別想太多」「努力賺錢」是推銷部門倡導的工作理念。推銷員裡，相信風水能改變命運的人並不多，但每個人都能將「風水」「磁場」等話術講得頭頭是道。
「主刀」的文眉師相信「風水」嗎？通過多日溝通，記者發現，他們大都不會正面回答記者。有時候，他們是通過比推銷員更加專業更加細化的話術來證明「風水有用」，有時則講述「某個客戶曾經因為文眉而改變了命運」。
對於一個「優秀」的推銷員和文眉師而言，看人下菜，對不同的人講與其境況類似的人和故事，成為他們慣用且高效的推銷手段。
那麼，「轉運眉」和普通文眉真有天壤之別嗎？
記者多次向文眉師尋求指導，得到的回應只有長長的沉默，沒有人願意回答這個問題。一位銷售部負責人則提醒記者：「這種事就不要問了，安心推銷賺錢才是正事。」而一位「大師」告訴記者，「轉運眉」其實就是普通文眉，只是以此讓講究風水的人多掏錢罷了。
調查發現，壹美繡的推銷類人員分為兩類：一類是市場，負責找美容院談合作，由美容院提供場地、客源，壹美繡提供技術和推廣；一類屬於銷售，負責進店向顧客推銷。
為避免一些美容店以客訴為由不結款，公司要求銷售員應在3日內及時結帳。對於對顧客造成的損失，培訓手冊寫到「最壞的結果也就是重做」。
網絡配圖
專家提醒：要科學理性消費
「一項普通的文眉服務，卻被故弄玄虛地弄出開運功能，這顯然超越了正常經營的範疇，更像是一種有預謀的、經過精心策劃的騙局。」中國消法研究會副秘書長陳音江認為，這種故意通過迷信和「高科技」幌子欺騙消費者的做法，其性質往往比一般的虛假宣傳更為惡劣。
陳音江表示，如果商家宣稱「開運眉」，文了這種眉毛能夠改變運氣，肆無忌憚地虛構其他功效，則涉嫌虛假宣傳；如果商家沒有取得醫療美容機構營業資質，或者操刀「大師」沒有合法的行醫資質，還涉嫌非法行醫。
記者通過多種渠道查詢，並未查到壹美繡任何相應資質。
北京一法律師事務所律師周兆成表示，對消費者構成欺詐的行為，消費者可以依據消費者權益保護法，要求商家支付價款三倍的經濟賠償；同時有關部門也應依法對其立案調查，並依法給予嚴厲處罰。
針對類似「文眉開運」騙局，陳音江提醒消費者，要科學理性消費，儘量選擇到有相關資質的正規商家消費。遇到問題多與家人和身邊朋友商量，及時保存好相關證據，向當地消協組織和市場監管部門投訴，依法維護自己的合法權益。(參與採寫：王阿童)
女子被推銷花18萬文眉，美容院：能轉運，仨月見效
來源：都市頻道 綜合 中國經濟網、封面新聞
4月20日，高女士受會所邀請去做眉毛，對方稱有從北京來的文眉專家，技術非常好。高女士說，「這次文眉本來只打算花費一萬元左右，但在做眉毛的過程中，對方不斷向她推銷一種新式文眉，對方還聲稱，這種文眉可以轉運，也就是帶來好運的意思。」
高女士被推銷所打動於是，花費了18萬元做了這次文眉，但次日就感覺不對勁。高女士認為，感覺文眉效果並不好，並感覺轉運也是迷信的說法，不可信。
6月12日，記者陪同高女士來到位於成都西二環的琦品私人會所，就花費的18萬元以及退款事宜進行協商。在會所中，一名女性負責人稱：「這個18萬元的高端文眉是從北京請專家來做的，費用也是被專家收取的。從中醫的角度出發，這種文眉能夠活絡，也能夠給人帶來好運，很多高端客人都會做。一般這種文眉要三個月才起效果，如果效果不好，我們可以免費做修復。」
那麼，究竟是什麼文眉竟價值18萬元？面對疑問，這名女性負責人並沒有拿出相關的書面說明，也沒有相關的價目表。
對於高女士的退款要求，該負責人則稱，「得等到6月16日，北京的專家來成都以後，再商議這件事。」目前，雙方還在就退款進行商議，如退款不成，高女士打算訴諸工商和市場監管部門。
愛人之心人皆有之，近幾年的文眉風波還真不少。
家住佛山的辛小姐花8.6萬元在佛山某美容機構文眉，後認為價格過高，遂以該店涉嫌欺詐訴至法院，索要三倍賠償。日前，記者從禪城法院獲悉，法院認為8.6萬元有失公平和合理，判決美容機構返還七成。
綜合：新華網、都市頻道、中國經濟網、封面新聞