近日，e袋洗有關高層爆料：今年年底預計4個戰略城市開始盈利，這些核心城市佔到總業務的75%，Q4季度現金流平衡。目前公司營收較去年同期相比增長了將近10倍，2018年有望達到50億，將繼續領跑O2O洗護行業。
在如今資本熱潮退卻的O2O領域，許多倖存的企業都在苦苦掙扎，e袋洗的這個爆料大有逆市而起之勢。讓人不禁要問，3年衝擊50億營收，e袋洗的底氣何在？
千億取一瓢 O2O洗衣市場大有可為
很長一段時間內，傳統洗衣業都處在前店後廠的「作坊式」小店遍地開花階段，2010年開始才出現集中式、連鎖式發展的趨勢。但是，囿於場地、資金、設備和從業人員素質等因素，導致洗衣過程不夠專業，內部管理混亂，衣物堆放隨意等問題。從整體來看，洗衣行業的水準還是參差不齊，洗壞率居高不下。
而另外一方面，隨著生活水平的提高，消費者對於洗衣的需求越來越大，整個洗滌市場規模也在飛速增長。根據第三方數據諮詢機構博思視點發布的《2015年第一季度中國洗滌O2O行業發展報告》數據顯示，2015年中國洗滌市場規模將突破千億元，然而洗滌O2O企業的市場規模僅為8億元，不足市場規模的1%。
從羅蘭貝格一份最新的《同城O2O及社區O2O市場研究》也可以看出，2015年洗衣O2O行業規模在7億元，但保持高達107.9%的複合年均增長率，到2020年有望達到287億元的規模。
這兩組數據一方面說明了國內洗衣市場規模足夠大，是塊消費升級時代的大蛋糕；另一方面也顯示出依託網際網路發展的洗護O2O領域雖然目前的體量小的可憐，但衝勁很大。網際網路企業的跳躍性發展特性讓他們的前景更受期待。
在傳統洗衣企業裡，福奈特、象王、正章等洗衣連鎖企業佔據絕對領導地位，其他的份額則被大小不一、品牌不一的小洗衣店所瓜分。根據中國連鎖經營協會（CCFA）組織的「2015特許連鎖行業發展狀況調查」結果顯示，福奈特洗衣以1268家門店，加盟店店數1114家，年銷售額7.8億元位居洗衣護理類榜單首位。
與利好數據相對的，是福奈特為代表的傳統洗衣連鎖企業在擁抱移動網際網路，迎合便利消費趨勢的步伐似乎有些緩慢，存在「大象難轉身」的尷尬。儘管福奈特也已經可以通過微信公眾號和移動APP向用戶提供上門取送衣服的服務，但部分門店並未開通在線下單業務，只能電話預約。從官網信息看到，門店去送範圍需要滿足儲值卡用戶、清洗衣物在3件及3件以上以及店中心1公裡範圍內等多個條件。
同行象王的狀況也大同小異。早在15年8月份，象王就與淘寶生活服務展開戰略合作，進駐淘寶在上海試水洗衣O2O業務，但根據相關統計數據顯示，上線3個月後，「象王洗得好」淘寶商戶的訂單寥寥，有些服務單量均在個位數，甚至為零。
傳統企業擁抱網際網路節奏緩慢，既與企業自身的業務側重及重資產有關，也受到技術、人才、資金等諸多因素的掣肘。相比之下，e袋洗、天天洗衣這類O2O洗衣企業起步較晚，但發展飛速。以e袋洗為例，2013年底上線到現在，目前已經在全國36個城市開通了服務，用戶數達千萬級，日訂單量破十萬，約相當於5000家傳統洗衣店的訂單量總和。
通過這樣的數據對比，我們可以了解到洗衣市場足夠大（千億級），而O2O洗衣行業發展飛速（CAGR107.9%），則意味著e袋洗這類新興企業有望在這個飛速發展的市場中分得一塊大蛋糕。
夯實自身基礎，垂直整合戰略落地
俗話說，打鐵還的自身硬。光有千億市場規模的大蛋糕，還得有這個本事。從這個角度來看，e袋洗究竟有什麼能力能夠「誇下海口」？其實早在5月份，就有媒體曝出所謂的「e袋洗戰略推進圖」（如下）。
e袋洗戰略推進圖
從該圖可以清楚看到，e袋洗正在布局垂直整合戰略，也就是其創始人兼董事長所說的「護城河戰略」和「百城合伙人計劃」：
（1）聯手衣貝潔，打造中央智能工廠
正如臺灣洗護龍頭衣貝潔董事長李淨錦所言，「未來中央工廠將是行業規範發展的大趨勢，整個氛圍是向自動化、電腦化、專業化演進。」e袋洗很早就意識到了這一點，他們在注重「輕運營」的同時，也希望能夠聯合衣貝潔這樣在中央智能洗衣工廠領域深耕多年的線下企業，使得洗衣的品質和效率更高，而成本更低。
2016年7月4日，e袋洗創始合伙人兼CEO陸文勇與智能洗衣工廠領導品牌衣貝潔負責人在上海宣布共同投資億元建設城市洗護智能工廠。關於e袋洗在智能工廠領域的垂直整合動作塵埃落定。
「目前深圳100%是中央工廠，廣州70%，上海80%，北京年底將做到40%，明年預計覆蓋到80%以上。」陸文勇表示。當e袋洗覆蓋全國絕大多數城市的電商服務和物流，結合衣貝潔全國乃至全球先進的中央智能洗護工廠體系，線上線下的完美互補，將深刻改變整個洗護行業的格局。
此外，e袋洗將在垂直領域繼續整合像衣貝潔這樣的產業上下遊優質企業，將該戰略落到實處。並且，通過對整個洗衣供應鏈的優化調整，包括每單價格和補貼力度的調控，以及小e管家、加工商的結算調整，使之形成健康的成本結構，最終實現公司盈利。
（2）另一張王牌：洗護研究院
最近消息透露，e袋洗正在搭建O2O洗護領域唯一一家也是第一家洗護研究院。這讓人不禁想到滴滴出行創立的滴滴研究院。作為O2O出行領域的龍頭，滴滴成立洗護研究院的主要目的是保持技術的核心競爭力，形成一定的技術壁壘和為用戶提供更好體驗和高品質的服務。
與此類似的是，e袋洗此番著力構建的洗護研究院也有著同樣的目的。目前，市面上的很多洗護用品都是面向家庭的，洗護研究院則是針對民用和專用兩方面，其將針對一些特殊汙漬或者特殊面料的洗滌進行深入研究。
據了解，目前洗護研究院的項目正在跟國際500強公司合作，談妥後將會花費3個月左右的時間建成一個洗護研究院的實驗室。將來，在洗護研究院實現了技術上的突破之後，就可以將成功應用到智能工廠，這樣就可以真正實現整個洗衣行業的專業化、標準化，讓用戶享受到更好的服務品質。
（3）體驗時代，綜合服務店是個「大招」
除了智能中央工廠和洗護研究院，e袋洗還將聯合合作夥伴推出綜合服務店。張榮耀曾在接受《中國新聞周刊》記者採訪時表示，「未來，我們的服務不僅僅限於線上和上門，還會通過綜合店去解決。綜合店能解決剩下20%需要品質、需要體驗的問題。這是e袋洗保留的大招。」
從這一動作也可以看出，e袋洗將通過發展綜合服務店來貫通線上線下，為複合型需求提供解決方案，為家庭服務打造了一個新的服務入口。
（4）「百城合伙人計劃」，共同開拓城市生態圈
據相關戰略部門負責人透露，e袋洗在7.17品牌日後，下半年將同期推進「百城合伙人」計劃，在全國範圍挑選具備一定資金實力和行業資源的夥伴進行合作，把千億級別的「服務反切電商」營利模式落地到每個城市。e袋洗將與城市合伙人共同開拓城市生態圈，長期共享利益，未來還將通過上市實現雙方共贏。
不同於過去的直營和加盟連鎖，「城市合伙人」模式讓每個合伙人更加匹配和自由。他們都在當地擁有資金、技術和人才，並且真正擁有股份，與e袋洗總部成為了一個利益共同體。這種開放的模式集直營和加盟連鎖之所長，將當地的管理與創造的價值，同公司的股權結合起來，可以最大程度發揮管理者能力的同時，縮減管理成本，提升管理的效率和效果。
通過垂直整合戰略的落地，再加上城市合伙人計劃的穩步推進，e袋洗進一步夯實了自身的技術、運營、服務和管理等多方面能力，也為進一步拓展市場提供了保障。
正如著名財經評論員陸新之所說，「e袋洗走出了正確的一步，也是至關重要的一步。在前期奠定基礎後，在缺乏行業集中度的洗護行業。e袋洗的強力整合，將牢牢鞏固行業領導者的地位。而且這一行的競爭對手相對較少，e袋洗面臨的對手遠遠比起滴滴與樂視的對手要弱，最大的敵人就是自己，只要做得足夠好，後面都不成問題。」
2B與2C兩翼齊飛 業務前景廣闊
網際網路浪潮席捲了各行各業，也加速推動著O2O行業的崛起、繁榮和激烈廝殺。當我們回顧那些初見成功的案例可以發現，目前幾乎所有成功的O2O項目，都是以個體用戶為主，鮮有真正意義上的2B業務企業。
對於e袋洗而言，初期布局的重點也在2C業務上。其以陸文勇為代表的「80後」團隊開展了許多有趣好玩的推廣活動，主打場景營銷。它通過對生活場景再造，構築「人的生活場景」，強化e袋洗的服務與場景和人的情感連結，讓用戶在了解和享受了e袋洗品質、趣味和溫度的便捷洗衣服務之後，很容易成為e袋洗的鐵桿用戶。
有關e袋洗運用場景進行營銷的例子不勝枚舉。比如與墨跡天氣、小紅書、Yoho!Buy有貨的品牌合作以及「Magic Bag」、「泡泡星球」等等場景營銷活動都受到了市場熱議和認可。也通過這樣的形式，e袋洗的品牌知名度、用戶數和業務量暴增，很快成為了洗護O2O的領軍企業。
當然，場景再怎麼出奇貼心，服務品質沒有把控的話，一切都是空談。場景營銷只是把用戶吸引過來，而最終能否留住則需要企業在本身的產品和服務上下功夫。記者也了解到，e袋洗非常注重服務品質，將服務制勝定為核心戰略，充分尊重消費者的選擇權，讓用戶因為服務品質而喜歡、而留下、而復購復用。對此，e袋洗制定了一整套質量品控流程，用多達15道工序保障洗衣品質。
當2C業務穩穩佔據業內首位之後，近期e袋洗也開始拓展2B業務。對於整個O2O行業來說，2B業務一直是市場藍海，比如滴滴去年初上線的企業版滴滴和美團今年2月份低調上線的「美團快驢」。
而在O2O洗衣領域，除了傳統洗衣企業轉型的e袋洗，其餘同行並沒有多少2B業務經驗。要知道，e袋洗的前身榮昌洗衣早在20多年前就涉足2B業務，與許多銀行、酒店和大型企業均有合作，甚至是2008年北京奧運會的獨家洗衣服務商，並承接了2009至2013連續五年的兩會洗衣任務。
榮昌洗衣/e袋洗創始人兼董事長張榮耀在北京奧運村
轉型之後的e袋洗，繼承了榮昌洗衣多年積累的經驗和資源人脈，在2B業務上存在許多先天優勢。隨著O2O同行競爭的日益激烈和2C市場的飽和，e袋洗將2B業務作為今後發展的重點也是順理成章。
最新消息透露，e袋洗目前已與多家企業級用戶達成了深度合作意向。在不久的將來，這些企業級的用戶將為其帶來業務量上的一次質變。此外，中央智能工廠的逐步落地也將為其2B業務提供保障。
市場足夠大，發展足夠快，自身能力足夠強，2B與2C兩端業務齊頭並進，這也正是e袋洗宣稱3年營收達到50億的底氣。至於最後的結果如何，我們交給時間來檢驗。