奢侈品之風在中國越刮越猛，但商品質量並不盡如人意。近日，國際奢侈品牌紀梵希旗下一款近萬元女士皮靴就被曝勾心彎曲性能不合格，存崴腳和摔倒隱患，該產品在上海、廣州等八個城市部分專櫃依然在售。
資料圖
奢侈品之風在中國越刮越猛，但商品質量並不盡如人意。近日，國際奢侈品牌紀梵希旗下一款近萬元女士皮靴就被曝勾心彎曲性能不合格，存崴腳和摔倒隱患，該產品在上海、廣州等八個城市部分專櫃依然在售。
記者又致電紀梵希(上海)商貿有限公司，希望能夠了解已經售出的涉事鞋子售後處理情況，但前臺轉接的負責人電話無人接聽。
消費者高價購買的商品依然存在質量安全風險，奢侈品賣的是鞋子還是牌子？業內人士表示，考慮到品牌定位和使用場景，奢侈品更注重購物體驗和設計感，產品質量並非奢侈品首要考慮因素。
涉事商品被曝存崴腳隱患
9月6日，北京市工商局在官網發布了《流通領域成人鞋類商品質量抽檢結果公示》。公示顯示，共有8批次鞋類商品存在質量問題，其中涉及紀梵希GIVENCHY等多個國際知名品牌。
(北京市工商局抽檢不合格商品名單 來源：北京市工商局官網)
北京市工商局此次檢測出的質量問題主要包括感官質量、耐折性能、勾心抗彎剛度、勾心長度下限值、勾心彎曲性能、襯裡和內墊摩擦色牢度等，而勾心問題成為包含紀梵希在內的國際品牌普遍存在的問題。
資料顯示，鋼勾心安裝在皮鞋外底與外中底之間的腰窩部位，起著「大梁」作用，支撐並保持著鞋的整體形狀，而勾心硬度和抗彎剛度是非常重要的指標，不合格的勾心會造成皮鞋整體變形，穿著不穩定，嚴重時甚至崴腳、摔倒。尤其在女高跟鞋上隱藏的人身安全隱患更為突出。也就是說，如果消費者購買了上述品牌涉事型號的鞋子，可能在穿著過程中面臨崴腳或者摔倒的風險。
中國網財經記者在紀梵希中國官網中看到，涉事鞋子在北京各大門店已經下架，官網頁面均顯示「無貨」，但上海、廣州、深圳、重慶、武漢、瀋陽、成都、杭州等8個城市的11家門店均在售。記者以消費者的身份撥打北京某一門店電話確認，工作人員也表示北京地區已經無貨，但可以從外地調貨過來。
(紀梵希北京門店均已下架涉事商品 來源：紀梵希官網)
(涉事商品依然在售的門店 來源：紀梵希官網)
記者又致電紀梵希(上海)商貿有限公司，希望能夠了解已經售出的涉事鞋子售後處理情況，但前臺轉接的負責人電話無人接聽。
紀梵希作為國際奢侈品牌，旗下商品均價格不菲。經記者查詢，此次涉事的鞋子在紀梵希中文官網的售價為9990元人民幣。也就是說，消費者花費近1萬元購買的鞋子依然存在質量安全風險。
業內人士：奢侈品更注重購物體驗和設計感
消費者對售價較高的產品往往抱有較大期待，認為「一分錢一分貨」。紀梵希作為國際奢侈品牌，在價格領先的同時，也應當在產品質量方面成為行業表率。然而消費者高價購買了商品，卻不能買到質量保障。這讓人不得不產生疑問：奢侈品賣的到底是鞋子還是牌子？
服飾行業營銷專家閔光亞在接受中國網財經記者採訪時表示，消費者對於高價商品或者奢侈品的期待較高屬於正常現象，但質量問題是每個品牌都不可避免的。奢侈品牌並非不注重質量，而是更注重消費者的購物體驗。奢侈品之所以「貴」，就「貴」在出現質量問題之後，售後服務會比一般品牌做得更到位。奢侈品對於出現問題的產品往往提供包修、包換甚至上門更換等服務，這就使得質量問題本身對品牌影響力造成的衝擊比較小。
中國網財經記者以消費者身份諮詢了紀梵希北京門店，其工作人員表示，具體售後服務要看售出商品的具體情況，至於上門更換等服務暫時不會提供。
閔光亞還表示，中國市場的消費者相對比較「健忘」，在某一品牌出現質量問題後，往往只是抵制「一陣子」，風頭過後照買不誤。中國消費者很少因為質量問題抵制某一奢侈品牌，這在一定程度上也「助長」了奢侈品牌質量意識較差的風氣。
國內一位製鞋行業的資深人士也表示，奢侈品的特性決定了市場屬性是賣方市場而非買方市場。不同於普通消費品牌多用於日常生活，奢侈品多數用於特定場合，首要考慮的因素是設計感和質地。另外，奢侈品不是大眾消費品，服務於小部分人群，而這部分人群更看重設計和品牌，鞋子舒適度、耐穿性也並非其考慮的首要因素。