30年，既是跨越，也是開始。
今天（12月23日），廣州環亞化妝品科技有限公司（以下簡稱：環亞）2020年第12屆年會在廣州隆重召開。會上，環亞以「30年再出發」為主題，回顧了30年來公司在品牌研發、營銷戰略、渠道升級等方面取得的成果，並從全新的視野出發，探索企業未來的發展策略和營銷規劃。此外，會議還對年度優秀經銷商進行了表彰，並頒發了獎牌。
01
跑平2019，不易且強大
「2020年是一個特別的年頭，因為疫情，不少企業都受到影響。但是在這樣的一個艱難的背景下，環亞今年的銷售數據可以與去年持平，這是不容易的，同時也說明環亞是強大的。」環亞集團董事長胡興國在年會伊始，便公布了這一喜訊。
△ 環亞集團董事長胡興國
他透露，2020年環亞在新零售、商超、屈臣氏等渠道的發展狀況都很不錯，做到了與去年整體持平的成績。
同時，公司還在培養新團隊，引進高端人才和研發方面都取得一定的進步。值得一提的是，在國外疫情複雜和反覆的情況下，胡興國表示環亞在澳洲的新工廠依舊可以在年底建成投產。
此外，胡興國還針對當下中央經濟工作會議中提到了「內循環加外循環」「科技創新」「反壟斷」等政策，進行預測性解讀。他認為，在國家經濟政策的支持下，2021年企業的經營環境將會有所改善，這對環亞，或者所有的中小企業來講，可能是個利好，也是個機會。企業應該抓住這種機會。
據了解，在環亞集團的幾大支柱品牌中，美膚寶連續八年蟬聯中國化妝品細分品類防曬排行榜，在該品類的市場份額已位列中國第一，亞太第三；頭皮護理品牌滋源，開創了中國無矽油健康洗護先河，成為中國市場份額第一的國貨洗護；天然有機護膚品牌法蘭琳卡，憑藉資源整合實現新一輪高速增長，實現屈臣氏國內護膚品牌增長TOP1；精油護理品牌幽雅，確立起在專業線護膚領域的標杆地位。 此外，環亞的品牌矩陣在數量和廣度上前所未有地突破。肌膚未來、即肽、FACEIDEAS、冰泉、MOINA先後上市；MOR通過跨境電商遍布澳大利亞、紐西蘭、美國、加拿大、英國等18個國家。
02
五化工程升級
著力打造核心競爭力
「有人歡喜，有人焦慮，完美日記的800億市值顛覆了我們的認知。」環亞集團總裁吳知情的一句話，引起了在場代理商的共鳴。
△ 環亞集團總裁吳知情
2020年雖然是艱難之年，但是仍有13家化妝品相關企業敲鐘上市，而且都擁有不錯的市場估值。再加之完美日記、薇諾娜等新銳品牌的快速生長，這讓包括環亞在內的很多傳統一代化妝品企業對新知識、技術和玩法進行探索。
吳知情表示，為更快跟進時代發展，環亞2021年之前的「五化工程」升級為「六化工程」：
即在研發集約化、製造智能化、管理數位化、人才國際化，企業平臺化的基礎上，增加了全生命周期的數位化體驗。
「一切生意不變的法則還是回到企業的本身，夯實企業的基礎和實力，所以一切的技術產品和服務都要以客戶為中心，一切要為圍繞著解決顧客的問題來改善。」
圍繞著這一核心，環亞的「六化工程」，由此展開。具體體現在以下幾個方面：
首先是研發集約化。據介紹，目前環亞已經建了有兩大研發中心，一個是廣州的總部，一個是在澳大利亞建了南半球最大的生產和研發的基地。同時，環亞也是最早在行業裡成立了院士工作站的公司，目前已經擁有超過百人的碩士和博士研發團隊，累計申報228項發明專利，其中發明專利157項，在一流期刊發表論文86篇。
其次在製造智能化、管理數位化、人才國際化、企業平臺化方面，環亞也都以消費者為核心，以解決問題為目的，創造出了數位化的多方面延伸。
而新增加的全生命周期的數位化的體驗，是指環亞未來將從消費者出發，在包括渠道、生產、研發、服務等，形成閉環。在閉環裡，實現全部的數據化體驗，能夠去打造、建立一套快速的響應體系，為消費者提供他們喜愛的天然化妝品，帶給他們美麗健康的幸福生活。
未來環亞將踐行「產品領先、效率驅動、顧客滿意」十二字方針，將顧客滿意提到一個至關重要的戰略地位。
03
打通人和商品的全鏈路
要「想的起」和「買得到」
會上，環亞集團副總裁胡根華正式宣布了2021年發展計劃和未來營銷規劃。
△ 環亞集團副總裁胡根華
他指出，未來環亞集團要順勢而為，根據消費者的媒介接觸習慣和購買平臺的不同，有針對性地投放廣告。
「首先，一個品牌要讓消費者有認知，可以想得起來，品牌的傳播和宣廣無疑是最有效的方式。」胡根華表示，未來環亞將改變廣告投放方式，將依據當紅明星、網紅，專業垂直類的意見領袖以及專業的皮膚科醫生等多種方式，利用微博、微信、小紅書等多鏈路、多渠道傳播，多方位觸達消費者，形成環環相扣的立體信任狀。
其次是「買得到」。胡根華表示，環亞在未來將要做兩方面的努力。一方面是讓商品更精準地去配對、組隊，也是就「貨找人」，讓產品與消費者更加契合，通過用戶來驅動產品策略。
買得到的另一方面就是根據零售業態的變化，想辦法增加零售門店的一個觸點。
比如，目前環亞集團採取了一系列的政策設置，鼓勵和獎勵用戶，用這種主動傳播的行為，藉助私域服務提升用戶滿意，從而通過老用戶的社交平臺口碑傳播，低成本實現老客戶帶動新客戶增長的正向的循環模式。
以變革者的勇氣、智慧與信念，不忘初心，不懼挑戰，不畏將來。2021年等待環亞的，將是下一個發展新篇章。
Editor 編輯 | 吳思馨
Proofreader 校對 | 周茹霜
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