受財務造假影響,6月29日瑞幸咖啡從納斯達克摘牌退市,距今已經將近三個月的時間了。退市後的瑞幸咖啡如今怎麼樣了?在消費者看來,很多城市的門店仍保持運營,並沒有受到這一風波太大的影響。原本被市場預測將要「涼涼」的瑞幸,似乎並沒有就此放棄,而是經過半年多的重整旗鼓之後,觸底反彈,煥發出新的生機。
目前,瑞幸咖啡全國門店仍然正常運轉,消費不斷,在這期間它都做了什麼呢?在財務造假事發一個月後,公司高層就開始了「大換血」,聯合創始人郭謹一擔任董事長和CEO,曹文寶和吳剛被選舉為公司董事。曹文寶有23年世界餐飲連鎖品牌的運營經驗,曾是麥當勞中國的第一任店長,其門店運營經驗是非常豐富的。
顯然,瑞幸的行動還是非常快的,在新管理團隊組建完成之後,就即刻啟動改革,注重現金流和營收,採取迅速控制成本、調整門店戰略、狠抓產品創新等手段,一系列的調整都迅速的落地並執行。其實,不管有沒有造假這個動作,其品牌的發展方向其實一直都是正確的。而其低客單、低毛利高流量的模式,也一直貫穿整個業務之中。
瑞幸咖啡的粉絲數量龐大,其私域用戶已經超過180萬人,且對於品牌的忠誠度很高,這也得益於其高品質、高性價比、高便利的產品定位。在原材料上,始終堅持品質至上,優選上等阿拉比卡咖啡豆,邀請世界咖啡大師團隊精心拼配,並且不定期發送優惠券福利,讓越來越多的人能夠享受到一杯高性價比的咖啡飲品。
除了產品外,值得一提的是瑞幸「無限場景」的品牌戰略,以場景概念代替空間概念,開設不同類型的門店,滿足用戶多元化的場景需求。設計旗艦店、悠享店、快取店和外賣廚房店四種不同形態的店面,做到讓咖啡找人,而不再是人找咖啡。也正是因為有著這樣的差異化門店布局,再加上通過App的運營,線上下單免排隊的流程,更加便捷的消費體驗,才獲得了廣大消費者的認可和喜愛。
如今,重新出發的瑞幸,將更多的心力和精力投入到業務和店面的經營之上,在一步一步的優化之後,自然呈現出越來越好的發展趨勢。而大部分瑞幸消費者也表示,與財務造假的消息相比,還是更關心瑞幸送不送打折券,門店運營會不會受到影響。可見,瑞幸咖啡的前景還是非常明朗的,尤其在經歷了疫情之後,更讓這種以線上咖啡為主的品牌,獲得了更大的流量。