文/UC資訊 生活財經
明明距離信用卡的最後還款日還有20天,卻突然收到銀行發來的帳單逾期簡訊通知,這讓拿到上個月帳單僅僅才3天的夏女士有點摸不著頭腦。
近日,多位交通銀行的信用卡用戶碰到了和夏女士相同的遭遇,簡訊提示,如不還款將影響個人徵信,這又是怎麼回事呢?
客服電話無法打通
12月18日上午10點,夏女士收到了一條交通銀行95559號碼發來的簡訊,簡訊稱:「您尾號XXXX信用卡人民幣帳單已逾期,將上報金融信用信息基礎資料庫,影響您信用,請速還款。[交通銀行]」
交通銀行「逾期」簡訊
夏女士十分納悶,自己3天前才收到上個月的信用卡帳單,而且最後還款日應該是次月的8號,距今還有足足20天的時間,為何突然「逾期」了呢?
「嚇得我趕緊打客服電話,但是打了一個上午都沒有打通。」夏女士說,發現客服電話無法接通後,她又登陸了交通銀行app,然而,app裡的還款日期一切正常,沒有「逾期」的提示。
交通銀行app顯示還款日期為1月8日
夏女士直言,用戶出現疑議後,卻無法第一時間聯繫上交通銀行,這讓用戶很難對產品滿意。「一共就2個客服電話,全都打不通,那麼客服存在的意義在哪裡?」
在諮詢無門的情況下,夏女士只好上網發帖求助。結果發現,收到逾期簡訊的用戶並非她一人,還有許多用戶也碰到了類似的情況。
同樣感到困惑的還有朱先生,他在收到逾期簡訊後,立即登陸了交通銀行信用卡app「買單吧」,朱先生發現原本應該1月份償還的帳單,突然變成了12月。
「這不是莫名其妙嗎?如果出現逾期,我還怎麼辦房貸?」朱先生說,如今他正在申請房貸,如果信用卡出現逾期,那麼他的徵信系統上將留下一個「汙點」。
一位網友則質疑道:「難道這是詐騙簡訊?是騙子用偽基站發出來的嗎?」
交通銀行:不會影響徵信
12月18日下午1點,夏女士再次收到一條95559發來的簡訊,簡訊內容為:「尊敬的客戶,您當前帳單未逾期,您按照帳單要求按時還款即可,您2019年12月18日收到的帳單逾期簡訊請勿理會。」
交通銀行發來的解釋簡訊
然而,夏女士對這樣的解釋不滿意。
「這種失誤也太低級了吧?」夏女士認為,交通銀行作為「五大行」之一,不應該出現這樣的事故,此次不僅牽涉的用戶較多,而且出事的第一時間大家無處諮詢。
在夏女士看來,最讓她無法接受的是,自己的徵信系統到底有沒有受到影響,目前還是個疑問。
「現在徵信系統這麼重要,萬一產生影響,我也沒地方查呀,難道要我下次使用的時候才能發現嗎?」夏女士說,等自己有時間了以後,她準備去銀行當面問個明白。
除了對信用卡是否「逾期」產生質疑,不少人也想弄明白,交通銀行為何會錯發簡訊。
「剛出帳單就說逾期,是系統出現故障,還是系統被『黑』了?」朱先生說出了他的擔憂,對於網絡安全,他從來非常謹慎,如果不弄清楚原因,朱先生表示,他可能會去註銷這張信用卡。
針對眾多用戶的質疑,記者在12月20日曾多次致電交通銀行客服,對方表示,收到逾期簡訊的用戶,不會對徵信產生影響。
特別聲明:以上內容僅供參考,具體信息,請以實際情況為主。首先感謝原作者的辛勤創作,轉載只是為了更好的傳播新聞資訊之目的,未與作者取得聯繫,如有侵權,請原作者速與我們系,我們將第一時間刪稿!