電腦在其它店修過,到我手上少一個硬碟,該如何向客戶自證清白?

2021-01-15 數碼流光

電腦與汽車一樣,它也是消耗品,不僅需要定期維護與保養,也需要平時的注意使用,如果我們不愛惜的話,電腦也會容易出問題,電腦一旦出問題了就會影響我們的使用,就在今天,我就碰到了一位客戶把電腦摔壞了,但是維修的過程中卻發現電腦被別人拆走了固態硬碟,這是怎麼回事呢?請往下看!

客戶帶來維修的電腦。

客戶的電腦是筆記本電腦,今天在打掃衛生的時候,將電腦從桌子上碰掉地上了,然後電腦就不能開機了,自己打掃完衛生就將電腦帶到附近的維修店進行諮詢維修了,當時客戶去了一家維修店,老闆拆機檢測後,跟客戶的說的是主板被摔壞了,修好的話要1500元,當時客戶是真的覺得有點貴了,於是就說電腦不修了,接著就帶著電腦出來了,路過我這裡的時候,客戶就到我這裡諮詢了。

對於摔過的不開機電腦來說,我的分析如下:

原因一:屏幕損壞

屏幕屬於易碎品,猛烈撞擊也確實會導致電腦的屏幕損壞,此時也會引起電腦出現不開機的情況,此時我們只需要更換屏幕進行故障解決就可以了。

原因二:內存脫落

內存是電腦顯示的重要硬體,一旦內存出現了問題就會引起電腦顯示不正常,內存在電腦猛烈碰摔後也確實會脫落,此時就會引起電腦出現不開機的情況,如果是這一種原因的話,我們重新裝好內存就可以解決故障了。

原因三:主板損壞

電腦在碰摔的過程中也確實會導致電腦的主板與殼子之間發生擠壓,此時也就會導致主板變形,最終也可能會導致電腦不開機的現象,此時就得維修或者是更換進行故障解決了。

螺絲少了好多顆。

這些都是猜想,至於是哪一種?是不是?我們還得要做進一步的檢測,正在我準備給客戶的電腦拆機的時候,客戶說他肚子有點不舒服,讓我先拆,他出去方便一下,接下來我就將客戶的電腦進行了簡單的查看,電腦確實不能開機,然後我就準備拆開客戶的電腦了。

沒有硬碟。

結果卻發現,電腦少了好多根螺絲,這是怎麼回事呢?我當時也沒在意,而且電腦的一個硬碟接口是沒有硬碟的,我繼續向下拆,結果發現電腦的內存沒有插好,我將內存拔下來重新插了一下開機,大家可以看圖,電腦竟然出乎意料的開機了,然後我就在這裡等客戶過來了,等候的過程中,電腦也確實是可以開機的。

內存沒裝好。

過了不久客戶回來了,客戶看到自己的電腦能開機了,自己心裡也很開心,他說:「電腦能開機了,不會是主板真的壞了吧,要是真的要花1500我就不修了」。電腦雖然能開機,但是沒有進系統,於是我就簡單的跟客戶進行了敘述,電腦可能需要重裝系統才能檢測電腦是不是摔出其它毛病,由於裝系統涉及到系統c盤的格式化,我就與客戶進行了簡單的溝通,了解到客戶的電腦裡面有兩個硬碟,一個小的是固態,一個是大的盤,是機械,我當時就蒙了,這電腦明明就一個硬碟啊,從哪裡冒出的兩個?我該如何自證清白呢?

內存裝好就能開機了。

我靈機一動,我說:「你的電腦到我手上,我都是在監控下修的,你拿來的時候是什麼樣的硬體,到我這裡還是什麼硬體,現在你的電腦上面就一個硬碟,你看看是不是你記錯了或者是丟到其它店裡了。」客戶說:「我的電腦我還不知道嗎?就兩個硬碟,怎麼會一個呢?難道是丟在剛剛的店裡了,你先別著急裝,我去那個店看看」。就這樣客戶就去那個店尋找丟失的硬碟了!

客戶去找老闆要硬碟了。

其實最後電腦沒有什麼大礙,就是屏幕摔得有點損傷,其它的地方問題不大,事情發展到這裡,我想聰明的人都看出了其中的貓膩,修電腦,老闆說是主板壞了,修好需要花費1500元,客戶說不修了,內存沒有裝好,結果少了一個硬碟,這是一種巧合,還是有意為之呢?我認為這位老闆就是有意的,而且是想大賺一筆,所以大家在維修電腦的時候,最好是貨比三家,千萬不要吊死在一棵樹上,一旦碰到了奸商,自己都不知道怎麼被坑的。不知道大家是不是這麼認為的?歡迎留言評論!

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