「你回家後起碼要靜養一個月，吃東西要規律，頭幾天要進流質……」這是今年年初，蔡嬌娣離開醫院時，醫生苦口婆心的叮囑。
49歲的蔡嬌娣是松陽縣望松街道五都陽村馬橋後網格的網格員。新冠疫情發生時，她剛做完腸胃手術，躺在醫院裡。作為網格員，她深知自己人熟、地熟、情況熟，做起防控工作得心應手。這也是她急著出院的原因。
走訪排查、設卡值勤、幫群眾跑腿……顧不上吃飯，就衝一碗麥片，啃幾口饅頭——那段時間，她整天在抗疫一線忙碌，早把醫囑拋到了腦後。同行的工作人員勸她回去休息，她不肯。有村民見她臉色不好，特意搬出凳子來讓她坐，她歇歇腳，又繼續投入工作。
有一天，蔡嬌娣忙到晚上10時多，才吃上當天第一口熱飯。老公衝她吼：「你不要命啦？」她笑笑說：「我是網格員，總不能大家都衝在一線，我在家裡休息吧？」老公無奈地直搖頭，沒想到蔡嬌娣「得寸進尺」：「你那麼心疼我，以後我去巡查，你就幫我去卡點值勤吧。」老公嘴上嘟嘟囔囔，卻很聽話地去了。「其實他很支持我的工作。」回憶起這件事，蔡嬌娣一臉幸福。
起初，並不是人人都理解防控措施。蔡嬌娣的網格裡有一位村民按規定需要隔離，上門通知時，村民隔著門就罵罵咧咧，還說「你有什麼了不起」。
「我告訴他，網格員是沒什麼了不起，只是為群眾服務的。他說，那好，以後你給我服務。我說，我一定服務好，但你要配合我的工作。這不是為我，是為你自己，也是為了全村人的健康。」
剛隔離時，這位村民還是有情緒，不僅經常在微信上說怪話，還故意刁難蔡嬌娣。送生活用品上門幾次後，對方的態度開始轉變，會說謝謝了。隔離解除時，對方索性改口喊蔡嬌娣「小妹」。
工作中，蔡嬌娣也掉過眼淚。那是抗疫物資最緊張的時候。一次，一位村民志願者的丈夫找到她，質問她為什麼不給他老婆發口罩。蔡嬌娣解釋：街道已經想盡辦法了，但口罩缺口還是很大，只能麻煩你們先用自家的口罩頂上。可無論怎麼解釋，對方始終認為她自私，留下新口罩自己用。
看著對方氣衝衝的背影，蔡嬌娣忍不住哭了。其實，最困難的日子裡，蔡嬌娣也只有一個口罩，摘下來用開水燙燙，晾乾了繼續戴。「可是我也能理解他，他是擔心自己的家人。所以擦乾了眼淚，我就千方百計聯繫親友，總算借了幾個口罩發給志願者，我自己一個都沒留。」
後來，這位村民的妻子知道了這件事，專程來向蔡嬌娣道歉。她說，「嬌娣啊，你不要往心裡去，你已經做得很好了，我們都很感謝你！」蔡嬌娣再一次流下了眼淚，但這次是感動的淚。在她看來，群眾的理解和支持，是網格工作最大的動力。
「我只是全省33萬名網格員中的普通一員，既然做了這個網格員，就要做好。我相信，只要我們兢兢業業，用真心換真情，就能讓群眾更有安全感，社會更加平安和諧。」這是獲評全省最佳網格員後，蔡嬌娣的感言。
【責任編輯：張詩瑩】