醫院的人文建設是醫院全面發展的底蘊，也是構建醫院和諧醫患關係，打造醫院服務形象，傳播醫院品牌文化的重要「密碼」。作為廣東省一家專家型兒童專科醫院，廣州天使兒童醫院秉承健康一個孩子·幸福一個家庭的核心宗旨，始終關注患兒需求、職工體會，重視醫改要求、社會擔當；以實際行動踐行著以人為本的發展思想，用服務關懷樹立起以患兒為中心的人文旗幟，結合醫院特色，打造出了廣東省內兒童專科醫院人文建設的閃亮名片。
「家」溫暖·暖住患兒心
為在全院範圍內營造「在院如在家」的濃厚人文氛圍，廣州天使兒童醫院將人文關懷融入細微之處：圍繞患兒生活需求，讓關懷之風吹入科室內外；為增進患者住院體驗，醫院積極傾聽患者意見建議，並在節日等時期為患兒營造過節的喜悅氛圍，讓關心之意浸潤生活點滴；「作為與患兒打交道的醫生來說，我們一切工作的出發點，都源於對患兒深沉的關愛。」醫院行為發育科主任石春雷表示。
「患者就醫能否滿意，不僅取決於醫院的治療水平，同樣也受到醫療技術以外的因素影響。」廣州天使兒童醫院院長程旭生直言。隨著一項項舉措相繼落地，對患兒的關心關切在廣州天使兒童醫院變得「看得見，摸得著」，醫院上下洋溢著有「溫度」、有「情誼」的服務氛圍，一個個溫情的醫患故事相繼在這裡暖心上演。
「誠」服務·凝聚職工情
為了更好地體現以人為本與人文關懷的企業精神，提升職工工作幸福感和歸屬感，公司決定自2019年8月起，凡是公司正式員工，在其生日之月，由公司統一安排慶祝並送上祝福，用實際行動把一份份溫暖情誼送進職工的心坎中。
「醫院人文建設不僅是關懷患者，也要關愛職工。這是一份情感的傳遞；當醫務人員感受到愛，自然也會付出更多的愛給患兒。」程旭生院長表示。
「誠」服務方能贏得「心」滿意，醫院傾真情實力於職工關懷之上，極大增強了職工的凝聚力與歸屬感，為醫院持續向上發展奠定了堅實基礎。
「廣」手段·推開科普窗
作為一家兒童專科醫院，醫院一直堅持將人文精神輸注到兒童特殊疾病防治宣教及科普工作當中。利用醫院宣傳平臺，配合豐富的科普內容和形式，在紮實推進科普宣教的過程中，不斷提高科普的趣味性和實用性，把握科普傳播「主旋律」，打造疾病宣教「亮品牌」，用大眾喜聞樂見的方式，將人文健康科普工作開展得「熱火朝天」。
通過構建多渠道融媒矩陣，推動各類主流媒體傳播發布健康科普報導，舉辦講座、義診等多種科普活動，深挖各科室病例新聞點，發動醫務人員成為科普宣傳的「排頭兵」，形成科普宣教隊伍；線上科普文章定期宣傳健康知識，線下活動互動解惑傳播兒童特殊疾病常識。
「做好健康科普是彰顯人文關懷、履行社會責任的重要體現。」近年來，醫院致力於用親民和趣味調和專業知識的枯燥乏味，考慮大眾需要的、關注的、用得上的健康知識，讓健康科普走出醫院大門，讓防治意識走進千家萬戶。
「強」擔當·綻放責任花
為貫徹落實國家政策，進一步加強醫院人文關懷體系建設，以服務社會為己任，不斷延伸人文建設的觸角，廣州天使兒童醫院利用自身的醫療優勢與長期累積的公益經驗，聯合廣東省殘疾人公益基金會，組織醫療志願服務隊，設立腦部疾病專項基金，定期深入特殊兒童家庭，開展專業診療、專項康復、家長幫扶等醫療援助活動。凝聚社會公益力量，以責任、專業、敬業、合作的態度推動社會公益事業的健康、快速發展，希望造福廣東省乃至全國更多需要幫助的特殊貧困患兒，為推動廣東省公益事業的發展作出一份新的貢獻。
「用慈善心，喚醒更多的人；用公益心，匯聚成力量；用愛心，幫助更多需要幫助的人；通過聯合社會各界公益力量，助力需要幫助的兒童實現康復夢想，讓他們擁有更加有意義的五彩繽紛的童年，能夠健康成長，融入家庭，融入社會」！
不斷優化患者服務、牽掛職工感受、創新科普方式、踐行社會責任，廣州天使兒童醫院用一個又一個飽含人文精神的舉措，將醫者初心奏唱成了一曲暖入心扉的人文樂章；情為民所系，利為民所謀，立潮頭而思變；醫院以人文情懷和實際行動，彰顯著廣州天使兒童醫院的社會責任和擔當。未來，廣州天使兒童醫院將繼續把人文建設內化於心、固化於制、外化於形、實化於行，用實際行動為特殊兒童保駕護航。