大家好，我是茶理楊，專注茶飲店鋪經營管理與營銷。最近有一位開奶茶店的朋友，想著提升一下奶茶店的營業額，就籌劃了幾個活動方案，其中有這麼一個方案，大意是說你買了我一杯奶茶，拍一個我店門頭招牌的照片，加上店內環境的照片，再加上奶茶的照片，發個朋友圈我就可以給你減2元，比如原來賣12的，你現在發了就只需要10塊錢了。
具體活動方案我不太記得了，大概是這麼一個意思啊。還有什麼買幾杯，集幾個點，集到多少點，可以免費給你送一杯。買三杯，第一杯多少錢，第二杯減多少，第三杯減多少，折扣怎麼樣怎麼樣。反正好幾個，都挺複雜的，比解函數方程式都要還難，比雙十一網上的玩法還要麻煩。
今天，其它的不說，我就說拍照發朋友圈這個事啊。我們分析這個事啊，你讓顧客這樣做，無非是為了擴大一下你奶茶店的知名度，口碑對吧，相當於用2塊錢租用一下你顧客的朋友圈，讓他給你宣傳一下你的店，對吧！這個想法沒有錯，沒問題，是對的，但是你不應該這麼做，你的方法錯了。
我也不具體針對哪一個人啊，我只是就事論事，如果屏幕前的你也準備這樣幹，我只能說這是一個非常的愚蠢的行為。「川建國：這是一個愚蠢的行為，你是一個糟糕的記者」！Next！（下一個）。
首先，茶理楊在這先給這件事定個調，這樣做，不但達不到你想要的宣傳效果，還會適得其反，讓顧客討厭你。
我就經常收到這樣的轉發啊，某某家紡（就是賣床單被套這些的），盛大開業，地址位於某某地方，憑此二維碼，此海報立減多少多少元。還有某某電器城，2周年回饋，優惠力度空前，最低多少多少起。等等啊，像這種朋友圈，轉發，文章，太多了，你們肯定也收到過，你回憶看看，當你看到這種訊息的時候，第一印象是不是很反感，我看都懶得看，趕緊屏蔽，或者快速划過去。
不僅你是這種感覺，我也是這種感覺，那你用同樣的方法給顧客，再讓顧客對他的朋友圈的朋友也這樣，那顧客是不是也很討厭，顧客的朋友是不是也很反感。
為什麼呢？因為現在資訊太發達了，人人都抱著手機，一個人一天要接收多少訊息，他腦袋裡面要處理多少訊息，人的本能會自動判別哪些對他是有用的，哪些是沒用的，沒用的那些，只要一看標題，他就知道是垃圾信息，大腦裡面的條件反射本能的就把他過濾掉了，就算他看到了，他也不會去記憶他，所以你說這種方法有用嗎？
其次，這種做法會讓已經購買了的顧客感覺到一種脅迫，他是被強迫的，你作為奶茶店的商家，並不是為了給顧客提供最好的優惠，而是強迫他去做一件事，雖然你給他優惠了2塊錢，但是依然是被強迫的，他嘴上不說，心裡一樣會反感，這就造成了你已有的顧客體驗極差。假如說，你和你老婆（或者老公）要離婚了，在一份不公平的離婚協議上，他硬拉著你的手，按上了手印。你會怎麼辦？你會站起來削他，反抗他，對不對？咱們的顧客也一樣啊，他也會在心裡默念一百遍，****！
好，我們再說那些願意拍照發朋友圈的人，他不就圖這2塊錢的優惠嗎？你今天2塊錢的優惠，他這麼幹了，明天呢？後天呢？接著再發嗎？還是說明天後天你活動結束了，你的競爭對手來了個買一送一，顧客還瞧得上你的這2塊錢嗎，對不對？這種為2塊錢積極行動的顧客，那也是搖擺不定的牆頭草，最低質量的顧客，他永遠能找到比你更便宜的店鋪，所以他也不可能是你的忠實顧客，因為你不可能永遠以最便宜的價格賣給他。
然後，有多少人就算給你發了朋友圈，又馬上刪了的，這種人多吧！我離了店門，就馬上刪掉，你能咋地？再另外一個，願意你給發朋友圈的人，他們的朋友就都是愛喝奶茶的嗎？除去爸爸媽媽，親戚，家人，長輩，剩下能有幾個年輕人，這幾個年輕人裡面又有多少愛喝奶茶的，愛喝奶茶的又有幾個沒有自己喜歡的奶茶品牌呢？憑啥要選擇你的奶茶店呢？是不是？
所以說，這種拍照發朋友圈的行為，在茶理楊看來，是最愚蠢的，最無效的，只會讓你現有的顧客離你越來越遠。
好，我們再來看，有沒有別的方法能夠達到相同的口碑傳播的目的呢？有，茶理楊我以前寫過的作品中有仔細講到過，如何讓顧客自動為你做口碑傳播，大家可以返回去看一看，這裡我也簡單的講一下。
你這樣做的目的無非就是讓更多的顧客知道你，知道有你這麼一家奶茶店之後，再來買，買了之後，再讓她回去給她身邊的朋友介紹，再推薦新的顧客來買，是這樣吧。
按這個邏輯來講，你首先得讓你現有的顧客能滿意，能留下來，對不對，如果現有顧客都不能留下來，來的新顧客怎麼可能留下來呢？
所以，我們的核心目的是讓現有的顧客留下來。怎麼讓她們留下來呢？那你的店就要比其他的奶茶店做得好，服務，體驗，口味，裝修，對吧，這些你都要強於你的競爭對手，他們才願意留下，要不然為啥要選你，顧客肯定是哪裡好往哪裡去，對吧！
好，留下來了之後，怎麼讓她們做推薦，做口碑傳播呢？那就需要你有特別的地方，也就是我常說的差異化，你光好還不行，你還得好的離譜，有意思，顧客為你分享出去，她的臉上感覺到有面子，他才會主動願意給你推薦，對不對？你平淡無奇，我為啥要給你推薦，分享呢？
比如茶理楊我跟一位朋友說，我發現了一個好玩的東西，你們看，誒！這隻狗會說話，誒！這隻貓會唱歌，那別人肯定沒見過啊，來來，我看一下，狗怎麼會說人話呢？貓怎麼會唱歌呢？你看看，我分享出去了，我覺得有面子，你看，我見過會說人話的狗，你沒見過。那我的朋友也願意看，因為這個事挺有意思，他也感覺到新奇，這種有利於雙方的口碑傳播才是有效的。
所以，咱們做一個活動，先想想看，我們想要達到一個什麼樣的效果，然後再決定怎麼幹，為什麼要這麼幹，凡事多問幾個為什麼，你的腦袋會越來越清晰。
我是茶理楊，解決茶飲行業問題，讓經營奶茶的理念更簡單！