品質共創:窮遊網發力國內目的地的「朗基努斯之槍」

2020-12-13 聞旅派

受新冠疫情影響,中國經濟在2020年拉開了國內、國際「雙循環」的時代大幕。反映在旅遊業,自疫情防控取得決定性成果以來,以「內循環」為標誌的國內遊迎來新一輪發展機遇。儘管紅利在持續釋放,但流量、策劃、IP塑造等維度的能力限制,導致眾多優質旅遊目的地沒能如預期的那般,順利承接住高漲的市場需求。

如何才能全面賦能目的地、助推其更好地實現自我突破?以深耕旅遊內容16年、如今已經完成全面體系化升級的窮遊網為核心驅動力,一場屬於旅遊目的地的「蛻變」運動正在逐步展開。

日前,三亞市旅遊推廣局聯合窮遊網發布「新青年奇趣島」全新推廣主題,通過對三亞旅行的深度挖掘,打造出五大主題玩法;同時,三亞市旅遊推廣局堅持以創新的方式探索文旅結合,追蹤年輕客群喜聞樂見的生活和旅行態度,在價值導向、生活方式、旅行玩法等維度上拓展三亞旅遊推廣新形象,從而吸引更多高消費力、高傳播力的年輕遊客來到三亞,在提高三亞旅遊推廣的主題性和話題感的同時,促進三亞旅遊形象和概念的全面升級。

三亞新青年奇趣島五大青年物種

三亞以「新青年奇趣島」煥新品牌形象並非孤例,早在今年8月,「中國·九色甘南香巴拉·夏河第三屆拉卜楞香浪節」在甘南夏河縣賽欽草原舉行。窮遊網作為獨家運營單位助力夏河縣政府,為「夏河香浪節」這一非遺節慶賦能,通過借鑑北美「火人節」的嬉皮士狂歡IP,將這一少數民族傳統節日推到大眾認知層面,著力塑造其成為夏河旅遊的最佳代言之一。據夏河縣相關統計,此次活動已帶動地方實現近5千萬旅遊業綜合收入。

01、憑什麼是「窮遊」?

客觀而言,如果僅僅以粗放的流量為審核標準,旅遊目的地可選的合作夥伴較為多樣,但在實際合作中,部分大流量平臺由於用戶屬性偏差或專業能力欠缺,落實到目的地營銷最終的品效合一,效果多並不理想;而目的地站在品牌IP重塑和市場認知煥新的高階層面,其對合作夥伴在流量質地、達人生態、內容矩陣、IP塑造等方面的能力,顯然應該有更為綜合的考量。

聚焦窮遊網,得益於多年的能力沉澱和持續的體系迭代,如今窮遊已經擁有多年服務海外目的地的經驗;早在疫情之前,窮遊網就與包括韓國旅遊發展局、紐西蘭旅遊局、瑞士國家旅遊局、德國國家旅遊局等有過一系列的合作,並打造了很多的成功案例。

以紐西蘭為例,2019年窮遊網與紐西蘭旅遊局聯手打造「遇見紐西蘭」,依託於強大的數據挖掘能力,從《魔戒》、《霍比特人》等知名電影場景打卡,到跳傘、蹦極等運動聖地的標籤打造,窮遊網不斷挖掘的新奇玩法受到紐西蘭旅遊局的極大認可,並獲得2019年「IAI國際旅遊獎」,展現出強大的整合營銷能力。即便是在全球疫情防控形勢嚴峻、出境遊重啟仍需時日的現階段,部分海外旅遊目的地仍然選擇與窮遊網繼續合作,足以證明業界對於其核心能力的高度認可。

此外,窮遊網聞名業界的達人生態,為煥新及引爆目的地提供了強大的基礎支撐。受獨特的社區基因驅動,窮遊網發展至今積聚了眾多先鋒玩家,這些玩家身份多樣,有自己喜歡的領域和玩法,既有美食體驗師,又有專業潛水員,還有環球滑雪愛好者等,在其專屬領域具備「極客」素養, 呈現在目的地新玩法的挖掘上創造性十足。

這種生態與其他平臺究竟有何不同?JNE Group集團聯合創始人、窮遊網聯合創始人崔莉強調,「窮遊達人在其他平臺可能主要想獲得更多商業化,但作為窮遊er,他們和我們的關係特別不一樣。像窮遊網 TOP 50年度旅行榜單的達人們,有的和我們共生成長超過十年,作為窮遊網的一份子,他們對我們的粘度極高」。

以達人生態為正向引領,深耕內容多年的窮遊網如今已經走在了行業的最前端。基於對龐大內容的結構化梳理和數據化分析,窮遊網對於用戶需求的洞察和市場趨勢的預判都很到位,不僅內容備受用戶認可,呈現在交易數據上,相比於其他平臺,窮遊網的轉化率也極高。

JNE Group集團創始人 窮遊網創始人兼CEO肖異

按照JNE Group集團創始人、窮遊網創始人兼CEO肖異的說法, 從內容到內容社群再到交易,如今的窮遊網,已經不是單純地內容強或者社群影響力強,其最強的能力是從內容怎樣最終落實到交易。這也是窮遊網過去十幾年一路走來,打磨出的最核心的競爭力。

02、品質共創計劃「煥新」國內遊

儘管疫情對國內旅遊業帶來劇烈的階段性衝擊,但事實上,早在疫情發生之前,因為供給側嚴重的同質化競爭,國內旅遊業已經顯現出某種瓶頸乃至發展疲態。而以2020為新起點,國內旅遊業站在了擺脫「畫地為牢」現狀的十字路口。

如何破解這一困境?在崔莉看來,唯有品質才能造就旅遊業獨特的良性循環。目的地堅持品質發展,能吸引到更多高淨值旅行者的到訪,在給旅行帶來別樣旅行體驗的同時,也幫助目的地塑造旅行口碑,從而獲得更多旅行者的關注,也給當地居民帶來了更多收入,提升其生活質量。更為關鍵的是,對於整個社會而言,品質旅遊有助於創造和諧共享的旅遊環境,帶來可持續的經濟效益。

JNE Group集團聯合創始人 窮遊網聯合創始人崔莉

正因如此,2020年窮遊網推出品質共創計劃來踐行普惠旅遊,堅持可持續發展。根據崔莉的介紹,品質共創計劃包含了四個部分,即品質內容、品質產品、品質服務和品質口碑。

首先,品質內容以窮遊網內容型產品為基礎,通過窮遊錦囊、窮遊系列出版物、窮遊APP碎片及論壇內容沉澱,為國內目的地打造教科書般的品質攻略。同時還打造了三大內容欄目:以短線深遊方式為主的「三天兩夜精選」,聚焦夜間旅遊的「探夜俱樂部」,關注國人回歸家鄉的「另一眼中國」,通過豐富多元的內容欄目為旅行者帶來主題、文化和新鮮的玩法。

而品質產品則是對目的地深度體驗進行產品打造。一方面,以聯合開發的形式,推出國內獨家深度日遊路線——CityWalk,擺脫了千篇一律的旅行,探尋城市深處體驗;另一方面,聯合目的地打造旅行文創產品,為當地旅遊產業經濟提供發展新思路,助力目的地打造有故事、有溫度、有質感的旅行文創產品。

此外,品質服務讓線上走到線下,通過對真實用戶的線下接觸,提供旅行者真正所需的服務。打造了全球首家旅行生活方式旗艦店,融合了旅行靈感、裝備和達人社區,以故事的形式展現旅行文化的魅力,並用生活美學的方式去串聯每個旅行瞬間。

最後,品質口碑,是基於窮遊網站內大量的達人用戶,他們是不同領域的專業內容創造者,可賦能目的地進行口碑營銷。以窮遊網一年一度的旅行者大會為例,在年度旅行者大會上,窮遊網每年都會評選50位達人,而通過和國內目的地合作,達人可深度體驗目的地,多維度的為目的地產出文章、視頻、圖片等豐富的內容,幫助目的地更好地進行品牌營銷。

2020窮遊TOP50年度旅行者合影

03、JNE Group升級而來,潮流生活方式集成

發展至今,窮遊網始終在強調節奏感的重要性,2017年,肖異在接受澎湃新聞採訪談到,「窮遊就像我的小孩一樣,不一定要限制固定他的未來。任何事情都有個大勢,但是事態在不斷變化,潮漲潮落 。你從窮遊這幾年的變化也能看出,我們的每一步都是要跟上變化的,有時候你不是被對手打敗的,是被時代打敗了。」

正是基於這種本能的危機感和內生驅動力,推動窮遊網始終在持續自我進化。

2020年8月,窮遊網以「Journey Never Ends」為主題舉行了JNE Group品牌雲發布,新品牌Logo以「Journey Never Ends」首字母的組合,旗下包含窮遊網、最世界、JNE生活美學、LUXE City Guides四個核心品牌,除了JNE Group的全新創立之外,窮遊網、最世界也將會啟用全新Logo及Slogan(口號),通過最新的品牌視覺形象表達了各自的品牌理念和調性。

作為JNE Group旗下最核心、最旗艦的品牌,同樣也作為全球旅行生活分享的社交平臺,「窮遊網」16年間服務超億的自由行旅行者,幫助人們通過感興趣的社交產品,與自己趣味相投的人連接起來,通過一站式立體化全方位的旅行需求,給「窮遊網」注入更年輕化、更有趣的品牌理念,滿足年輕人探索世界的熱情。

至於「最世界」,該品牌2014年在北京創立,在JNE Group中有其獨特的定位。其以高品質旅行生活出版物、權威旅行目的地榜單、高端出境定製遊為核心業務,價值在於為旅行者提供一站式的高端服務和極致體驗,倡導「繼續,對世界上癮」的精神,滿足人們對高品質旅行的需求和期待。

而談到「JNE生活美學」,作為創立於2016年的O2O零售平臺,「JNE生活美學」從旅行到生活,深度挖掘和打造有故事、有品質、有設計的產品。通過深度挖掘全球好物、自主研發和聯名定製文創產品,為人們解決旅行中的痛點。

受疫情影響,全球跨境遊階段性受阻,但疫情終將過去,全球化大潮不可逆轉。2019年6月,JNE Group戰略投資LUXE City Guides,作為其全球化商業布局中的重要組成部分,LUXE City Guides在2002年由前LP《孤獨星球》全球出版人Simon Westcott創立。作為優質的英文旅行指南信息,它覆蓋了全球30個目的地,在海外市場中具備強大的品牌影響力。

此次最新的戰略調整,是窮遊網在面臨新的市場變局和經濟周期的不確定性,為打造韌性、保持優勢而動。總的來講,JNE Group旨在通過對商業模式的梳理和品牌戰略的調整,形成以窮遊網、最世界、JNE生活美學、LUXE City Guides四個核心品牌為支撐的「四輪驅動」商業生態布局,為旅遊業的發展注入新動能。

按照肖異的說法,對於企業創新而言,做一件事任何時候都不晚,前提是有沒有想好,自己具不具備別人沒有的能力,或者看到了別人沒有看到的、隱藏在冰山以下的那些東西。

「我們在出境遊這塊的優勢大家都能看到,但其實近幾年,我們也一直有布局國內,只不過疫情加快了我們進軍國內的決心。現在在國內,我們也做出了優勢,而且越做越紮實,未來等到春天來臨,我們就是兩條腿都很健壯,真的可以跑起來」,肖異如是說。

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