以溫度打造服務 廣發信用卡獲評「2020年度口碑信用卡」

日前，由和訊網主辦的2020年財經中國年會暨第十八屆財經風雲榜銀行峰會在京召開。會上揭曉第十八屆中國財經風雲榜之銀行業評選結果，廣發銀行信用卡獲評「2020年度口碑信用卡」。截止2020年11月底，廣發銀行信用卡發卡量已突破8700萬張，口碑與銷量雙雙突破的原因與其充滿溫度、快速創新的服務模式分不開。

有溫度的金融服務

「團結一致，共同抗疫」，2020年新冠疫情給我國帶來多方面挑戰，而抗擊疫情的戰場，除了在醫療一線，也在經濟金融領域。

今年3月，面對疫情的嚴峻考驗，廣發信用卡迅速展開行動，推出守護天使公益聯名卡，從保險保障、日常生活、繼續教育等多個維度，對抗疫做出巨大貢獻的醫護人員提供專屬權益，為抗疫助力。

當疫情有所緩解後，廣發信用卡先後發行「一卡通兌60+航司機票」的廣發尊旅信用卡和廣發東航洲際聯名信用卡，打造了由銀行、航司、酒店等多方資源共同構成的「商旅+」產品體系和戰略布局，支持經濟有序復甦。

在社交平臺上，用戶對廣發尊旅信用卡和廣發東航洲際聯名信用卡的評價是「經常出差的商旅人士必備」、「方便又實惠」。

另外，今年8月，廣發銀行首家發行美國運通生活+信用卡，並同步推出了廣發美國運通耀紅信用卡，迅速成為今年卡友圈的爆款「網紅卡」——不僅實現了「一卡通刷國內外」，還賦予客戶多種優惠權益。

愛心鑄就金融價值

公益不僅僅是一種奉獻，也是企業社會責任感與人文關懷的體現。廣發銀行勇於承擔社會責任，以愛心回饋社會，這也是用戶認可廣發信用卡品牌價值的原因。

2008年，廣發銀行與中國青少年發展基金會共同設立「廣發希望慈善基金」，將慈善事業成體系化深入推進，為貧困地區青少年創造更好的教育條件和環境，關注青少年的身心健康發展。

同年，廣發信用卡中心發行了第一張全國範圍的慈善信用卡——廣發希望信用卡，首創「信用卡+慈善」新模式，持卡人計積分消費每滿10000積分，廣發銀行捐贈10元，讓金融服務更有溫度。

此外，廣發信用卡依託自身平臺效應，展開愛心商戶聯盟、慈善禮券、員工愛心義賣、用戶捐贈等愛心機制與活動，匯聚多方愛心，構建出以廣發希望慈善基金為核心的公益生態圈。

從2008年成立至今，廣發希望慈善基金累計投入9100萬元公益資金，資助逾1.7萬名學生，改善了24萬多名師生的學習、工作及生活境況。廣發信用卡依託廣發希望慈善基金將播撒愛心10多年，走出了一條「信用卡+慈善」的獨特道路。

持續創新：信用卡的更多可能

品牌的好口碑，離不開優質的服務，從1995年廣發銀行在國內推出第一張符合標準意義的信用卡開始，廣發銀行信用卡不斷收穫用戶的高度評價，卻從未停止對於服務創新的探索。

如何讓用戶通過信用卡更快地升級生活？廣發銀行給出了新的解題思路——線下即申即用。

廣發信用卡首開先河，推出了線下「即申即用」的快速辦卡發卡新形式，將獲客、申卡、審批、激活、消費等環節一站式打通，將線下發卡用卡的速度提升到新的層級，解決了信用卡申卡、審卡、制卡時間長的客戶痛點。

25年來，廣發信用卡不斷探索更加貼近消費者的金融服務模式，圍繞大眾的衣、食、住、行、娛等多方面消費需求，推出場景化消費金融產品。深入洞察用戶需求，不斷升級用戶體驗，形成良好的口碑效應。

廣發銀行多年來厚積薄發的口碑正在展現出能量。截至2020年11月底，廣發信用卡發卡量突破8700萬張，官方APP發現精彩註冊量超過5000萬，聚合數萬家合作夥伴，打造了包括購物、餐飲、出行在內的豐富消費生態。