凱裡的李女士於今年2月份
在凱裡一家珠寶店花5000元
買了一塊手錶
當時店員告訴她手錶是防水的
不過李女士說她回家戴了幾天後
手錶就進水出現了水霧
可這事兒直到年底
李女士和店家依然還在扯皮
【完整視頻3分51秒】
李女士說，今年2月1日，她和丈夫在凱裡一家珠寶店買了一對情侶手錶，一塊表的價格是5000元，當時一共花了1萬元。
李女士：那時候買的店員說這個表可以防水，衝涼、洗菜、洗碗這些正常生活都可以，有問題可以去店裡找她，她這樣說我們才要了2塊表。
手錶買回去之後，李女士就像店員說的那樣，戴著表洗菜、洗碗，這塊表的防水性能顯然達不到店員所說的那樣。沒多長時間，手錶就進水起霧了。
李女士：2月1號買的表，2月4日5日就有問題了，那時候我就打電話反映店員，我說你這表有進水的問題，她說那你拿來看一下，我拿來給她看，她就拿去維修，那時候我以為是拿去修一下就好了，我也沒多說，沒多問店員，後來就有第二次第三次進水。
李女士告訴記者，手錶一而再再而三的因為進水返修，弄到後來，她也沒耐性了。於是，李女士在11月份提出了換表要求。記者了解到，店家也應李女士要求換了同品牌的一塊新表，但是戴了沒幾天，這塊新表也出現了進水的問題，這一次李女士不答應了。對此，珠寶店的店員告訴記者，李女士反映的問題，他們一直在處理，為了弄清問題的癥結所在，他們還請人對手錶進行了鑑定，出具了一份鑑定結果。
珠寶店店員：進水的原因我們找了，廠家鑑定了，沒有任何問題，他就說這個，就是因為經過長時間的泡熱水導致的。
店員告訴記者，李女士購買的這塊手錶確實是防水手錶，李女士在購買前，她們也向她介紹過這塊表的防水功能，不過一些細節問題雙方都忽略了。
記者：李大姐在購買的時候，你們是怎麼介紹的?
珠寶店店員：我們這邊就是說正常的生活防水，冷水它是不會進水的，我們當時也跟她說，但是她拿去衝澡那肯定是會熱水，誰會用冷水洗澡，對吧?這個正常的生活用水，我們都跟她說，都是防的。
店員進一步說明，李大姐買的這款手錶，防水指的是防冷水，不包括熱水。儘管如此，店家也願意通過其他方式，來彌補李女士的損失。
珠寶店店員：現在意思是喊她選，我們也不敢再賣一塊給她，就怕到時候又出現一樣的問題，我們就喊她換成首飾（黃金），換個5000塊錢的，她買的東西是5000塊錢的。
但是對於店家提出的解決方案
李女士沒有同意
在現場李女士也拿出手錶的說明書
表示上面有說明是可以衝涼
遊泳的
李女士：廠家說明是可以衝涼，可以遊泳的。
珠寶店店員：問題你那個表是30米防水的，可以遊泳的寫的是100米防水的手錶。
原來，李女士買的手錶防水指標是30米，也就是說根據說明書只防生活用水。經過記者的多次協商，雙方也都作出了退讓。店家答應給李女士重新換一塊表並退差價，李女士也答應依舊選擇之前的品牌。最終，李女士選定了一款價值3780元的表，店家退1220元差價給李女士，同時在現場也給新手錶做了防水測試。
珠寶店店員：這款換的是50米防水指標的，是可以洗手衝涼，但是衝涼只是衝冷水，不是熱水。我們說的是防水係數，防冷水不防熱水，防靜態水，不防動態水，所以在我們正常的佩戴，賣的話我建議還是儘量不要帶去衝涼，這個手錶還是一樣的，因為不管價格是多少，手錶它的防水係數都是一樣的。
在確認手錶沒有進水後，李女士換了新表，表示回去使用手錶時，也會注意保護。這給大家也提了個醒，購買商品時，一定要先了解清楚商品的相關指標，再防水的手錶，也是有一定前提條件的。
記者：姚婷 編輯：劉倩
編校：吳瑤 審發：石昌晗
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