從早午餐，到生日聚會、讀書俱樂部和浪漫約會，再到宗教活動，都開始使用Zoom進行聯絡，就連歌壇巨星艾爾頓·約翰（Elton John）為疫情舉辦的群星音樂會也通過Zoom舉辦。
國家元首也不例外。3月31日，英國內閣召開首場遠程會議。確診患新冠肺炎的英國首相鮑裡斯·詹森（Boris Johnson）在推特上公開分享了這次會議的屏幕截圖。之後，英國內閣的例行會議都會依靠這一軟體。
在全球範圍內，Microsoft的Skype、Teams平臺以及Cisco的Webex都是使用較為廣泛的視頻會議工具。但Zoom這家有9年歷史的平臺藉助具有容納大容量用戶的能力而成為了遠程視頻的有力競爭者。Zoom的免費版本可以最多支持100個用戶參加會議，相比之下，Microsoft的Skype的免費版本只可容納50人，Zoom還有一些諸如可自定義的照片背景的有趣用戶體驗。這一軟體還可以更改攝像頭角度，進行加密的私人通話，發送直接消息並記錄會話。如果通話時間超過40分鐘，個人用戶每月支付14.99美元，企業用戶支付19.99美元，即可無限通話。
像Facebook和Twitter一樣，Zoom也已經成為網際網路文化的重要組成部分：Facebook組群「Zoom Memes for Quarantnes」擁有近395000名成員，其中有各種有關使用Zoom期間的趣事。包括通過Zoom上課的學生逃課，或者一位教授對著一堆毛絨動物上課。
美國500強企業中有三分之一都在使用Zoom的服務，排名前200的美國大學中有90%都是其客戶。
Zoom是由移民到美國的中國軟體工程師袁徵在2011年創辦的，袁徵出生於山東，他於2011年創辦Zoom遠程會議軟體公司。
袁徵是狂熱的籃球迷，而NBA著名球星、金州勇士隊球員安德烈·伊戈達拉（Andre Iguodala）也參與投資該公司。
日前，在新冠肺炎疫情蔓延全球之際，Zoom成了全球用戶最為追捧的遠程視頻會議軟體之一。有報導稱，Zoom在蘋果應用商店的全球日均下載量由兩個月前的5萬多，近日急增至逾200萬。
而在過去兩個月中，Zoom公司的股價幾乎翻了一番。
去年4月18日，Zoom在納斯達克上市時市值達到150億美元，現在更上漲到385億美元。而根據福布斯實時富豪榜，袁徵的身家在4月1日也上漲至68億美元，在富豪榜中排名242。
在對在線通訊工具和社交網絡的需求激增的情況下，Zoom需努力保持其服務的正常運行。
Zoom發言人稱，該公司目前依靠其在全球17個數據中心，將音頻和視頻流量都路由到這些站點。在疫情發生之前，該公司的策略就是確保可以支持平均每日高峰使用量的兩倍，並能夠在幾個小時內部署數萬臺額外的伺服器。
隨著冠狀病毒大流行蔓延，Zoom目前正在迅速擴展其在各個行業中的地位。例如，該公司向各個國家的K-12學校免費提供服務。其還免除了對中國所有用戶的月租費用。對於公司而言，這是能夠擴張的關鍵時刻。
業內專家認為，長期來看，Zoom還需要添加新功能來鼓勵人們為服務付費。
不過在眼下，隨著Zoom使用量激增，有關這一程序帶來的隱私安全問題也引發討論。
本周一，美國紐約總檢察長萊蒂蒂亞·詹姆斯（Letitia James）致信Zoom，詢問該公司是否「採取了適當措施來確保用戶的隱私和安全」。
Zoom隨後在一份聲明中說：「Zoom非常重視用戶的隱私、安全和信任」。「在新冠肺炎大流行期間，公司全天候工作，確保世界各地的醫院、院校和其他企業能夠保持聯絡和運營」。
同日，美國聯邦調查局（FBI）還發布了針對「轟炸Zoom」（Zoom-bombing，指的是其他Zoom使用者不請自來，突然使用Zoom軟體用屏幕分享色情圖片或冒犯性內容）的警告。FBI敦促「轟炸Zoom」的受害者向該機構報告相關事件，其還提醒Zoom用戶不要在網站上公開會議或廣泛共享連結。
Zoom-bombing是最近出現的許多Zoom安全和隱私問題中的第一個。在這一方面，英國首相詹森為公眾提供了一個反面教材：他在推特上放出了視頻會議ID（「PMI」）。
一般來說，創建Zoom帳戶，首先要為用戶分配「PMI」，這是與Zoom連結關聯的9-11位數的個人會議ID號。詹森公開共享PMI好比共享了自家家庭住址，如果沒有更多參會限制，所有人都會知道這場內閣會議討論了什麼。不過所幸這場會議有密碼保護。
另有報導稱，英國國防部已經暫停使用該軟體進行遠程會議，但是國防部否認這個說法。
英國國防部對BBC表示，國防部從來沒有使用過Zoom進行高層安全會議，Zoom只是政府各部門之間的對話工具而已。
之後，內閣辦公室發言人又出來澄清政府立場：「在目前特殊情況下，維持有效溝通渠道非常重要，國家網絡安全中心的指導原則顯示，使用Zoom進行一般非保密性的對話沒有問題。」
埃隆·馬斯克（Elon Musk）的SpaceX公司以「重大隱私和安全問題」為由，禁止其員工使用Zoom。而作為SpaceX最大客戶之一的美國國家航空航天局（NASA）也禁止員工使用Zoom。
總部設在美國加州聖何塞（San Jose）的Zoom遠程會議軟體公司則極力為其軟體安全性作辯護，稱安全性絕對毋庸置疑。Zoom創始人兼執行長袁徵在上周五的一條推文中談到了其中一些問題，稱這些問題源於用戶未啟用某些安全功能，例如會議密碼和其他隱私控制。
該公司發言人還說，主持大型公共會議的用戶應檢查設置，確保只有主持人可以共享屏幕，並激活其他隱私控制。
還有報導稱，Zoom與Facebook共享用戶數據。Zoom最初允許用戶使用其Facebook帳戶登錄其iOS應用程式，該功能用於與Facebook共享有關該用戶設備的詳細信息，包括其時區、語言、型號和IP位址。已有兩名Zoom用戶於本周在北加利福尼亞州地方法院分別對該公司提起了集體訴訟，其中一項訴訟稱該視頻應用「未能保護數百萬用戶的個人信息」，另一項訴訟則指控Zoom在沒有明確通知用戶的情況下，收集用戶的個人信息並與第三方（包括Facebook）共享。
CNN還報導稱，網絡安全公司TrustedSec創始人，美國海軍陸戰隊前網絡戰專家戴維·甘迺迪（David Kennedy）表示，Zoom使用了一種稱為傳輸加密的技術，該技術只在從視頻聊天到公司伺服器的區間保護消息的安全。他說，這意味著Zoom有效地充當了平臺上所有視頻對話的中間人，並且可以訪問這些對話。
調查新聞網站The Intercept也在周二報導說，Zoom沒有對與會人員之間沒進行端到端加密。
Zoom在上周末發布了隱私政策更新，強調「僅以提供服務和確保有效傳輸為目的收集Zoom平臺個人數據」。
Zoom發言人承認該公司收集IP位址和設備詳細信息等「基本技術信息」，但強調其具有嚴格的隱私控制措施以防止未經授權的訪問。發言人補充說：「重要的是，Zoom不會將任何類型的用戶數據出售給任何人。」