影樓私域流量沒效果、轉化難?如何正確運營?

近幾年來，私域流量的火爆幾乎人人皆知，各行各業無論是多大規模的企業都想通過私域流量的運營獲得更多更精準的客戶，影樓也不例外。很多企業管理者花費時間、精力四處學習，結果運營了幾個月之後，投入的成本不少，效果卻達不到理想預期，這是怎麼一回事呢？

不是私域流量不行，而是你的方式不對！

影樓在做私域流量的時候，通常會用簡單粗暴的拉新、留存、轉化、復購的純網際網路用戶邏輯來打造私域流量池，而看重的數據一般也是今天拉新多少人，有多少營業額。這個邏輯沒有錯，但並不完全適用於影樓行業。

眾所周知的私域流量運營，是完全依賴於網際網路，他們沒有線下店，打造私域流量池是為了將用戶聚在一起更好地成交促單，這個私域流量池相當於一個虛擬的門店。而影樓則不同，影樓都有自己的線下門店，這是天然的流量池，如果用相同的方法，並不會產生更好的效果。

對於影樓來說，確實應該打造私域流量池，畢竟移動網際網路大勢所趨，不能像以前一樣坐等客戶上門。而更重要的是要用客戶喜歡的方式和客戶發生聯繫，從原本賣產品服務到深度經營用戶，通過數位化手段，深化客戶信任，從更高維度維護客戶關係。

影樓應該如何做私域流量運營

通常影樓的客戶活躍在線下門店，而在門店中，與客戶接觸最多的是影樓的工作人員：客戶進門由工作人員接待並提供服務，客戶跟蹤維護由工作人員推動完成。

因此工作人員對於客戶的維護是至關重要的存在。如果這個客戶願意二次甚至多次上門，必然是認可並信賴影樓工作人員提供的服務。如果工作人員態度很好，提供的服務契合用戶需要，用戶在其他地方又享受不到，那麼，這個用戶有很大可能會再次上門，甚至會轉介紹很多新客戶。

在傳統的客群關係中，想要從交易到服務再變成持續的關係維護，是一件非常困難的事情，能夠使用的手段無非是電話、簡訊，這些手段效率低不說，成本還高，需要業務人員有很高的專業技能才能搞定。

影樓有了數位化能力以後就不一樣了，通過朋友圈、社群以及接入利亞方舟客資管理系統，客戶的維護就變得簡單、有效許多。工作人員作為影樓知識顧問與服務的提供者，在社群中與客戶產生不斷的聯繫，建立與顧客的信任關係，有了信任關係，顧客就會長期依賴企業提供的服務。

通過客資管理系統，影樓可以將意向客戶聚集起來管理，經過科學的分配和跟進，和客戶的聯繫進一步加強，了解客戶的需求，使得影樓能從後臺創造價值，把這種價值低成本的、高效的傳遞給顧客。