十一月十九號,湖南長沙的楊女士通過閒魚APP,看中了一位江蘇南通賣家的LV水桶。在賣方承諾發貨前會提供內裡編碼等細節錄像的前提下,雙方以2,000元成交,但讓楊女士沒想到的是,2,000元的LV水桶包,收貨時變成了一件舊衣服。
提到11月19號通過閒魚APP購買LV桶裝水,收到的卻是舊衣服,現在又反受汙名化,楊女士哭笑不得。"我請他把編碼拍下來讓我看看,然後裝運,但他整個過程都沒有給我發編碼,我也不同意就裝運了。"
她說,11月19號她給賣家轉帳2000元後,11月29號她突然接到賣家的電話,說貨物已經發出去了。對方未拍攝內裡編碼視頻,未告知運單號碼卻突然出貨,覺得事情有些蹊蹺後,他們一邊開箱,一邊拍照留證。
買了2000元的LV水桶包,打開包裹後,只穿了一件舊衣服,楊女士立即申請退款,被賣家拒絕,隨後,楊女士向閒魚客服投訴,但閒魚小法庭以「9票贊成,4票棄權」的結論為準,立即將2000元轉到賣家帳戶。
在現場比對中,記者發現楊女士收到的包裹訂單號碼,與賣家提供的號碼一致。資料顯示,該包裹從江蘇南通於11月28號寄出,11月29號晚上7點過8分,寄給了楊女士;但賣家卻是在楊女士誤籤籤收後,再到閒魚APP上填寫發貨信息的。楊女士在回答記者提問時表示,「如果賣家先填好單號,告訴我發貨了,我就會跟蹤這個包裹,然後在順豐快遞面前開箱驗貨,他是故意這樣做的。」
她說,發現2000元買來的LV桶裝水,被換成了舊衣服後,她立即申請退款,但被賣家拒絕並拉黑;於是,她向閒魚平臺投訴。在第一輪投訴被駁回後,楊女士再次投訴閒魚客服,但再次遭到拒絕。
成交記錄顯示,楊女士通過閒魚購買了147件寶貝,但像這樣「狸貓換太子」的遭遇,還是第一次。針對他們的投訴,順豐快遞調出視頻,該視頻是江蘇南通賣家郵寄貨物。錄像顯示,這名江蘇南通賣家在郵寄快遞時,臉上帶著面具,而不是面罩。十一月三十號,在向閒魚平臺投訴之後,江蘇南通該賣家已經清空了自己帳戶中的所有寶貝,電話也已經關機。
針對這一情況,閒魚平臺客服稱,11月29號,楊女士收到一個包裹,貨款2000元,次日進入賣家帳戶,他們認為楊女士提供的證據不充分。現在,楊女士已經第三輪向閒魚平臺投訴,並且已經報警給警方;順豐快遞和閒魚平臺都表示會對此事進行調查。