經營奶茶店什麼最重要呢?有人會覺得店面位置很重要,有人會覺得奶茶品質很重要,當然也有人會覺得管理水平很重要。那麼是不是只有這三個方面呢?
輕餐君覺得不僅僅是這三個方面,實際上還有一點,那就是細節。俗話說得好「細節決定成敗」,一個奶茶店的成功,有時候往往並不是資金不夠,或者說經營不夠的,很可能就因為一些細小的因素。
這些細小的因素,往往都逃不開以下幾個點:店鋪衛生不達標——髒亂差,產品出品不到位,原料總是缺貨。
衛生不達標
這是做餐飲的基礎,不僅僅是飲品店。想像一下,如果你在外面就餐買東西,看到環境衛生髒亂的店,會去消費嗎。
比如說這種情況:
那麼,奶茶店來應該注意哪些衛生的細節呢?
首先,員工要注意自己的一言一行,特別是在服務客人的時候,面面俱到,時刻注意門店的衛生。二是,店裡的管理或者老闆,要讓工作明確分工,具體到吧檯的衛生、器具的清洗、地面的衛生等各個方面,都分配到負責人,並明確賞罰制度,保障衛生到位,這樣才能保障衛生的到位。
產品出品不達標
這個更不用多說,產品的出品更是基礎。
首先主要是口味的保證,這需要店鋪加強對員工的技術培訓,確保產品的出品穩定,不要讓客人今天喝的一個口味,明天又喝的另一個口味,昨天喝的不甜,今天喝的又不甜了。
另外就是產品的包裝穩定了,比如有走外賣的,經常出現包裝漏袋之類的情況。顯然會降低顧客的消費體驗。
原料缺貨
原料的頻繁缺貨,對生意的影響是潛移默化的,也經常是店鋪老闆經常容易忽略的一個細節。
客人來消費,想喝珍珠奶茶,你珍珠沒有了,想喝布丁奶茶,你布丁沒有了。要啥啥沒有,客人會想,你開啥店呢?!可能一次兩次你可以表達歉意或者推薦其他產品,但是對於顧客這種期望的心理在一次又一次的沒有中消磨殆盡的。
缺貨對應的是備貨,而備貨反應的是門店的經營管理水平的。
所以,在門店運營中,一定要意識到斷貨帶來的連鎖反應,避免因為缺貨而帶來的損失,而且,貨物的數量充足才是打造產品爆款以及暢銷品的必要條件。
建議奶茶店主與茶飲原料供應商建立長期合作,或在資金充足的情況下,配合貨物的保質期和門店的儲存情況,可以適當的多備貨。
只有做好這三個細節,門店才能夠長期穩定的經營下去。如果這三點都沒有做好,哪怕是營銷做的再好,都只能是曇花一現。