APP UI 結構:註冊&登錄

2021-02-07 人人都是產品經理

註冊登錄一直是應用中必不可少的一環,用戶打開應用可能第一步就是登錄頁面,這相當於一款應用的臉面,也是用戶使用產品的源頭。

今天的主題是和註冊登錄相關的內容,相對比較簡單,大家應該都很熟悉。

註冊登錄一直是應用中必不可少的一環,用戶打開應用可能第一步就是登錄頁面,這相當於一款應用的臉面,也是用戶使用產品的源頭。當然也是因為不常被用到所以更最容易被忽視,它作為一項基礎功能,使用場景一般是用戶初次使用應用或者退出登錄,又或是大版本更新和登錄過期才會使用到。

註冊登錄的意義就在於給用戶獨有的個人中心,包括數據的同步,或是用戶註冊後會通過用戶已完善的資料進行相關的內容推薦。

登錄相對而言屬於高頻次的操作,註冊、修改密碼等屬於相對低頻次的操作,但是他們都會關聯到產品內的個人資料和設置模塊。幾乎所有的社交應用都是需要註冊登錄的,用戶擁有了個人帳號才能繼續使用產品。

當然也有一些系統的應用是不需要註冊登錄就可以使用的,比如:系統自帶的計算器、日曆、天氣等或是一些第三方的輕應用,這裡就不多贅述了,下面主要還是說說需要用到註冊登錄功能的情況。

還是先來看一下整體結構:

(以下圖片來源於應用截圖,僅作為學習交流使用)

一、註冊登錄的方式1. 只使用第三方帳號註冊登錄

這種方式比較少但是無疑是最快捷的方式,相信大家平時應該用這種方式也比較多,因為可以避免使用手機註冊帶來的繁瑣步驟,可以節約很多時間。

你在第三方應用中進行授權後產品會直接調用接口,生成ID登錄後,你的頭像、暱稱等個人信息甚至可能同時會獲取你的好友列表,讓你知道還有哪些好友也在使用產品,可以有效地減少對產品的陌生感,同時也便於應用在第三方中進行分享。

當然這種方式對產品也很有利,因為相信很多用戶在不了解產品的情況下,用戶可能只是想初步了解一下產品,但是又不想進行手機註冊那麼麻煩,所以就直接使用第三方進行註冊吧,待進入應用初步使用了解後,再通過產品的用戶引導(比如:紅點標記或是局部引導等)功能再進行手機號/郵箱/微信/微博等帳號的綁定,這樣做對新用戶的產生有積極作用。

我遇到過當已經使用了第三方應用註冊登錄了之後,會立即出現讓用戶綁定手機號的頁面,這樣做是想快速產生新用戶,出發點是好的,但是我覺得用戶在不了解產品的情況下,綁定手機號的可能性很低。

所以最好可以在綁定手機號頁面有「跳過」功能,給用戶選擇的餘地,不要強制用戶,待初步了解產品後再通過引導進行綁定,這樣做最佳。

2. 只使用手機號註冊登錄

使用手機號獲取驗證碼是目前最常用的註冊登錄方式,這種方式的優勢不必多說,相信大家都很熟悉流程,通過發送簡訊獲取驗證碼在60-90秒內進行註冊登錄,這麼做是為了確認用戶擁有該手機號的使用權。手機號+密碼是用戶常用的方式,而手機號+驗證碼是比較簡便的方式。

這裡注意一點的是在輸入手機號後,為了讓用戶查看是否輸入正確,建議手機號顯示樣式為3-4-4模式(比如:156 5555 5555),這些都是細微之處,雖然無關大雅,但是可以看出一個產品的用心之處,比如:下圖可以對比一下,明顯圖二更優。

手機號也是商家進行用戶維護的有效手段,畢竟手機都是隨身攜帶,可以在節假日發送祝福或是促銷簡訊,也可以在你長期未使用產品,進行簡訊提示,避免你將產品遺忘,但是過度的簡訊轟炸則會讓用戶感到反感。

另外使用手機號註冊登錄,需要做一個判斷,是否是第一次登錄,是的話就跳轉引導頁,不是的話就跳轉至首頁。

這裡插一句題外話,你們有沒有遇到過在已經註冊成功後,但是還需要重新輸入帳號密碼登錄的情況,其實這種做法個人覺得是比較多餘的,可能2次輸入帳號密碼可以加強用戶的記憶。但是可能很多人用手機號註冊都是用的一個同密碼,因為現在的應用可選擇的餘地實在是太多了,如果每個應用都使用不同的密碼可能很難記得住。

3. 使用手機號/第三方帳號註冊登錄

這種樣式是最常見的,也是上面兩種樣式的結合,這種樣式給用戶留有選擇的餘地,自願使用手機號或是第三方。但是一般這樣的組合方式多數是希望用戶使用手機號註冊,所以手機註冊登錄比較突出,第三方註冊會置於頁面底部,相對弱化。

但是還有一類是希望用戶使用第三方登錄,弱化手機號註冊登錄的情況。BAT旗下的眾多應用,會使用一個帳號或是進行帳號關聯,比如:阿里旗下的應用閒魚、菜鳥裹裹等,登錄時為了用戶數據之間連接,會推薦用戶使用淘寶帳號進行登錄,從而弱化了手機號註冊登錄,這是出於產品屬性或是戰略需求考慮,無可厚非。

4. 使用郵箱註冊登錄

使用郵箱進行註冊登錄也是比較常用的方式,多數用於pc端,郵箱容易記憶,便於頻繁使用的產品,註冊後郵箱會收到驗證連結,驗證成功後會自動跳轉進入該網頁首頁。因為web端屏幕較大,還是和移動端有點差別,需要填寫的表單可能也會比較多,關於表單的設計可以參照我早期的文章:《進行表單設計需要注意這十點》

當然移動端也有使用郵箱註冊的,可能是國外的應用居多,比如:facebook、twitter、dribbble…或是國內的應用同時擁有網頁和移動端,可以將用戶數據進行同步。

5. 先體驗後註冊登錄

這種方式也很多見,一般多為閱讀類、遊戲類或是電商類產品,用戶多為遊客狀態,可能只是進來逛逛,可能暫時還沒有使用到添加、收藏、關注、評論、購買等功能,如果使用這些功能就必須要進行註冊登錄了,注意在完成註冊登錄後記得頁面要回到之前瀏覽的頁面,而不是回到首頁。

6. 簡訊註冊

比較少見的一種方式,通過編輯簡訊發送至XXX後,可獲取帳號和密碼。這種方式屬於早期的一種方式,現在基本用不到了,就不多說了。

二、註冊登錄頁面要點1. 簡潔風 VS logo+輸入框

iOS 11更新帶動了新的設計趨勢,大標題+留白被廣泛使用,註冊登錄也不例外,現在很多產品都使用相對簡潔的設計(下面左圖),僅使用大標題和必要的線框和提示語,讓用戶只聚焦註冊登錄本身,去除多餘的幹擾元素,可以節省用戶的時間。

相對早期的設計手法是在頁面中加入logo(下面右圖),好處是可以進一步強化用戶對產品品牌的記憶點。兩種方式各有優點,沒有對錯,產品可以酌情使用。

2. 分步驟註冊登錄

現在有很多應用是採用分步驟進行註冊的,比如先輸入手機號,點擊「下一步」的同時,系統查詢該手機號是否可以註冊,通過的話則進入輸入驗證碼頁面,這樣做的好處是可以及時反饋給用戶,避免了用戶在輸完手機號和驗證碼之後出現錯誤toast的情況。

需要注意的是步驟不宜過多,建議3步以內,如果你的產品對用戶來說不是非用不可,可能會有很多用戶會放棄註冊。

3. 註冊登錄合二為一

這種方式和分步驟註冊類似,將註冊和登錄合到一起,不管你是否有註冊,只要輸入手機號再填寫驗證碼,成功後即可使用產品,比如:小黃車就是使用這一方式。

4. 輸入框提示語

輸入框提示語是必不可少的,措詞需要簡潔,大部分的做法是點擊輸入框後提示語自動消失,這樣做也是可以,畢竟需要填寫的選項不是很多,用戶不易忘記。當然更好的做法是保留提示語,比如:星巴克的登錄頁面,在點擊輸入框後,提示語會上移,依舊保留,只是這樣的開發成本可能會稍大一點。

5. 忘記密碼

忘記密碼的功能一般都是放在登錄頁面,因為兩者有較強的關聯性。使用忘記密碼功能一般是通過手機號發送驗證碼,驗證通過後再進行新密碼的設置。如果起初是用郵箱註冊登錄的話,就要到郵箱中進行驗證,驗證通過後再進行新密碼的設置。

6. toast提示

這裡的toast提示一般用於有錯誤發生的情況下,比如:帳號不存在、帳號已被佔用、密碼錯誤、驗證碼錯誤等,及時的反饋給用戶註冊登錄不成功的地方在哪裡,以免用戶摸不著頭腦,憤而離開應用。

三、其他要點1. 安全碼

出於安全考慮,有些應用會讓用戶輸入圖形驗證碼、字符驗證碼、旋轉圖片、滑動驗證等方式,目的是確認是人為註冊而非軟體惡意註冊。

2. 用戶協議

用戶協議看似非常的不起眼,用戶也很少會去點擊查看,出現在註冊頁面的情況居多。早期一般是默認被選中狀態或是點擊註冊即視為同意協議條款(圖一),用戶填完帳戶密碼之後點擊註冊就完成了。

但是前去年支付寶默認用戶協議被選中導致的一系列新聞提醒我們,用戶協議最好需要用戶自己去點擊確認,現在很多應用也開始這麼做,在沒有勾選用戶協議之前,「註冊」button是無法點擊的(圖二)。

3. 密碼眼睛開合

出於使用場景考慮,比如:在戶外或是註冊登錄時身邊有人,為了有效保護用戶的密碼隱私,可在輸入密碼時關閉眼睛icon,只顯示密碼點。開啟眼睛icon時是為了讓用戶清楚的看見自己的密碼,避免密碼輸入錯誤。

4. 一鍵刪除帳戶名/密碼

這個功能是給用戶在註冊登錄頁面輸入有誤或是切換帳戶時使用,可以有效減少用戶的點擊次數,提升用戶體驗。

5. 保留帳戶名數據

在用戶曾登錄過的情況下,應該保留用戶的帳戶名數據,這樣用戶重新登錄時只需填寫密碼或驗證碼即可。當然,用戶如果想重新輸入帳戶名,一鍵刪除數據的功能也顯得很有必要。

還有一點是多帳戶之間的登錄切換,在登錄時可以選擇多個帳號,這個功能在to C類應用比較少,一般是to B類應用可能會用到,因為企業可能會擁有多個帳號,這個功能就會顯得很有必要。

6. 帳號後綴關聯

這種針對使用郵箱註冊,比如說在用戶填寫帳戶名輸入@的同時,關聯出@qq.com、@163.com等,可以減少用戶的輸入,體驗也會更好。

7. 去除雞肋操作

在註冊登錄時也會有一些比較多餘的操作,比如:二次確認密碼、完善個人資料等,這些操作最好是放置在個人中心或是設置裡讓用戶自行填寫,在註冊登錄頁面只保留必須填寫的內容。

總結

綜上所述,註冊登錄看似是很簡單的頁面布局,並且容易忽視,但是它的地位是不可忽視的,其中的交互方式和細微之處還需要我們多多考慮,不同的產品需要根據自己的屬性來選擇符合自己的方式。

如有遺漏,歡迎大家留言補充,一起交流~

 

作者:EasonZhang,公眾號:Eason張UED(ID:EasonZhangUED)

本文由 @EasonZhang 原創發布於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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