（圖文無關）
2018年1月份，孫先生在天貓華為官方旗艦店購買了一臺價值5399元的mate10pro手機，但是最近在使用過程中發現，只要插上耳機，就會出現反向充電的情況，「就是手機給連接它的設備充電，手動調回也不行，一直處於反向充電的狀態，很奇怪。」華為方面告訴信網，上述情況很有可能是數據線連接口存在汙漬造成的。
據孫先生介紹，最近幾年，自己一直都是使用的華為手機，感覺還不錯，所以在華為mate10剛發布沒多久，就購買了。出現問題之前，使用體驗一直都是不錯的，但就是最近，手機才開始「抽風」出現上述情況的。
「耳機是華為原裝的，它本身是不需要充電的，但是只要一插在手機上，屏幕右上角就會出現一個電池的圖標，後來我百度了一下發現是反向充電的意思，通俗來說手機把自己當成了充電寶，去給耳機充電。」孫先生說。
眼前的情況讓他很是納悶，在手動調節進行調節後，問題仍無法解決。隨後他通過網上查詢，發現有不少華為mate10pro用戶在反映與自己相同的問題，「前段時間，我用耳機聽歌，但是聲音竟然通過外放的方式傳出，耳機內卻沒有任何聲音，後來這個情況又自己消失了。」
為弄清楚到底是怎麼一回事，孫先生多次在微博聯繫華為手機客服，但是一直也沒得到回覆。
8月9日上午，信網聯繫到了華為手機官方客服，工作人員表示，華為mate10pro手機是自帶反向充電功能的，意思就是可以給另外一臺手機充電，每次連接數據線時，手機會跳出提示窗口，如果需要可以點擊反向充電。對於孫先生所反映的問題，很有可能是手機數據線接口處存在汙漬或者灰塵，導致手機無法識別造成的，「還有一種可能就是他使用的不是華為原裝數據線，也有可能會出現這個情況。」該工作人員說。
鑑於上述情況，華為客服建議，最好將手機送至當地維修網點，由工作人員對數據線連接口進行清理，清理後問題仍得不到解決，那就說明手機出現問題了，可以對其進行檢測，再做處理。
信網全媒體記者 嶽祥