5·20」期間，羅永浩直播賣鮮花遭大量消費者投訴，而品牌鮮花電商也屢屢「爆雷」！那些看似風口，那些讓花老闆找到春天的鮮花直播，到底存在哪些致命問題？這些問題影響著前端，需要調整為更多花農創收，影響著後端，大大的影響消費花友的購花和養護體驗，這幾天我蹲守了20個鮮花直播間，刷了100個花商的抖音視頻，發現了這樣一些問題！在這個萬物皆可直播的年代，鮮花直播目前也只是看上去很美！
一、老闆，玫瑰怎麼賣？
「老闆，玫瑰怎麼賣？」
「39塊9！」
「39塊9一束嗎？」
「當然不了，39塊9，再剩向日葵3支，送紅豆1扎，再送尤加利葉等等，並且還包郵！」
看一下圖片中的玫瑰，各位團購或者開花店的夥伴有沒有發現問題？
再看一下直播間的另外一種花品
都說雲南鮮花白菜價，但是在雲南白菜價的不是花苞，而是這種鮮花！
尤其是當賣家把花頭靠近鏡頭的位置時，加上仰拍的角度，顯的花頭更美也更大！
差不多大部分花友也都是看到了這樣比較誘人的鏡頭才拍下直播間鮮花的，
但是這樣的鮮花，有良心的賣家敢發嗎？
因為鮮切花的花期是7天左右，在倉庫和打包發貨需要1天，快遞在路上需要2-3天，能給花友養護的時間只有2-3天，想一想這種體驗感會有多麼差！
所以要想延長花期，只能採取鎖水棉並且發花苞，而不是即將開放或者已經開放的花朵。但是對於初次購買或者很少養花的花友來說，在直播間那麼快的節奏下，她們不懂也不知如何養護，只注意到了鏡頭前大大的花苞。當她們收到快遞時看到那小小的花苞時，一定會很失望。
因為鮮花作為一種『精神消費品』，消費者的預期是很大的，不像蔬菜水果類生鮮品，鮮花還被賦予了一定的精神內涵。電商直播這種形式容易造成消費者的失落感。因為在購買行為實施時，消費者並不能「眼見為實」！並且鮮花的特性也決定了一定不能是「眼見為實」！
不要說，直播間要做養護知識，也不要說要做養護卡片，那些連看都不看的花友，我們見到的少嗎？
這樣的花友，我們的直播間也遇到了很多！大家知道售後比率是多少嗎？是20%以上！
這是由於信息不對稱和鮮花特性決定的！
讓鮮花進入普通家庭，鮮花團購的重任要遠遠大於花店！
二、老闆，拍下什麼時候發貨？發什麼快遞？
大家知道以人工方式鮮花怎麼打包嗎？需要耗時多久嗎？
我打過很多鮮花快遞的包裹，今天簡單說一下：
在有打包機器，在有批量規格的鮮花箱子前提下，以人工打包都有怎樣的工作量：
鮮花包紮溼水棉需要1個人
鮮花剪短枝，達到包裝箱規格，需要1個人
鮮花盒子綑紮帶穿孔用來固定花頭需要1個人
放鮮花然後繫緊綑紮帶需要1個人
為了節省空間包裝箱都是摺疊的，需要先封下底，放好花後再封頂蓋，至少需要1個人
貼快遞單，整理快遞還需要1個人
最後，還有一個花友拍下好幾份的，還需要單獨處理
快遞鮮花，最主要的是注重時效，還需要快速發出
這樣加上夜班，6個人一天的快遞單量極限也就是1500單左右！
這還是單一的一種花材
而不同的花材還需要不同的打包方式，如果不同花材的5000單， 需要25 個工人花整整 48 小時才完成打包發貨！
如果再加上收貨和採摘的時間呢？
另外，團購鮮花與快遞鮮花在運輸或者配送上還是有區別的
團購鮮花無論是陸運還是空運，在預冷打包後，都會有相應的冷藏措施，並且大多數都是點對點的配送，從昆明直達另外一個城市，除了偏遠地區無需太多的中轉和裝卸過程，這也是一個保鮮方面的區別；
可以肯定的說，大多數快遞鮮花無法達到像團購鮮花一樣程度的冷藏保鮮，否則花點時間等頭部電商平臺會搭建城市冷倉、冷鏈，以及進口自動包花束生產線和快速預冷設備等，並且快遞在運輸過程中還會擠壓、會有野蠻裝卸，會有碰撞等等，這是任何一家鮮花企業和快遞公司都無法迴避的問題！
關於鮮花運輸的問題，有時間我會做一個普及貼，讓大家認識鮮花、了解鮮花，也想通過大家共同努力，讓鮮花進入更多家庭！
最後：
就像馬老師所說：面對新興事物，絕大多數人都會經歷一個「四不」階段：看不見、看不起、看不懂、來不及。所以人生的有些遺憾，其實不是因為自己不夠努力，而往往是錯過了順勢而為的風口，直播確實是個風口！
另外，作為鮮花從業者，我個人也確實希望直播能對鮮花行業起到帶動和提升，畢竟鮮花行業一些老舊的生產方式和流通方式，也確實該改一改了，也希望會有越來越多的年輕人對鮮花行業進行變革和顛覆！
沒有一個冬天不會過去，擺一束鮮花，希望春天早些到來。