在日常生活中，跟有些人聊天，感覺很有趣，就會喜歡並享受兩人的對話；而跟有些人聊天則感覺很無聊，恨不得儘快結束對話。雖然我們不能控制對方怎樣說話，卻能讓自己不要成為無趣的人，這就使得會說話變得越來越重要，並為成功社交奠定了關鍵的基礎。
不難發現優秀的訪談節目主持人大都具有十分強大的共情能力，共情能力指的是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力，被視為社交中的重要能力之一。最近給我印象深刻的是阿米爾.汗主持的《真相訪談》，節目討論的都是印度民生話題，關乎一系列令人心酸的事實，在訪談過程中，阿米爾.汗的每次認真傾聽、眼神交流、眼淚盈眶和心痛的表情都讓我感覺他是真心關心這些問題，達到了共情。
當然訪談節目主持人往往是傾聽的成分更多，他們的提問緊扣話題和被訪者，不用過多涉及自身，而在日常社交中，我們想促成有趣的對話，除了傾聽更要會說話，會說話的人一般表現為對他人說的話有濃厚的興趣，且懂得拿捏自己說話的程度，做到理解和換位思考。
會說話更像是一項技能，既然是技能，當然可以通過學習來習得，《所謂會說話，就是會換位思考》的作者卡洛琳.塔格特說：「良好禮儀的精髓就是讓他人感到舒服，而一次好的談話的精髓就是讓對方感到有趣。」這本書的目的就是教人如何做到以上兩點，成為一個會說話會換位思考的人。
對話可分為面對面對話和非面對面對話，本書對二者均有談及，著重探討的是面對面對話，相比非面對面對話，這要求更高，不過二者皆有跡可循，掌握各自的重點並加以學習和練習，對促成優質的對話頗有益處。
無論是面對面還是非面對面對話，作者提醒我們都需要做一些談話前的準備，以便隨後能開啟一場溫暖又有趣的談話。