蘭州鳳棲梧茶館設最低消費被處罰金1萬元

2021-01-10 每日甘肅網

甘肅省工商系統消費維權典型案例(六)

蘭州鳳棲梧茶館設最低消費被處罰金1萬元

【每日甘肅網特別策劃】民聲315欄目 為消費者發聲

　　每日甘肅網蘭州3月14日訊（記者屈雯 實習生周瑤）近年來，一些餐飲場所、娛樂場所設置最低消費額的現象普遍存在，進店消費的顧客，不管是否願意，消費金額都必須達到商家的規定額度。去年，高先生在蘭州鳳棲梧茶館消費時，就遇到了這樣的霸王條款。

　　最低消費引糾紛 違法獲利終被查

　　2015年3月16日，高先生與朋友在蘭州市甘南路鳳棲梧茶館相約喝茶，原本輕鬆愜意的朋友聚會，卻在結帳被告知該茶館有最低消費的規定，這讓他和朋友覺得很愕然，怎么喝個茶都有最低消費？高先生和朋友對茶館的這一做法表示難以理解，便和茶館負責人理論，茶館負責人不僅沒有向他作出合理解釋，反而態度強硬，要求高先生必須結帳。高先生感到茶館的做法不合理，但對方態度強硬，最終不得已按照最低消費額結帳，並將與茶館的理論全程錄音。隨後，高先生來到蘭州市城關區工商局進行舉報。

　　接到投訴，工商局對該茶館進行了調查，確認鳳棲梧茶館的規定違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條「經營者違反本辦法第十二條、第十三條規定，其他法律、法規有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以單處或者並處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。」的規定，屬於違法經營行為，對茶館處以10000元的行政處罰。

　　遭遇霸王條款 市民有權說「不」

　　記者了解到，自2015年9月1日實施《甘肅省消費者權益保護條例》以來，「最低消費」雖有整頓，但依然悄然風行。新《條例》明確規定，對於餐飲店收取衛生餐具費、開瓶費或最低消費的問題，新《條例》有了明確規定。餐飲企業提供經過消毒、達標、安全的餐具是其開業經營的必備條件，是向消費者提供餐飲服務的法定義務和附隨義務。新《條例》要求，「餐飲業的經營者，應免費為消費者提供符合衛生條件的餐具，不得設定最低消費，不得設定開瓶費，不得收取或者變相收取不符合規定的費用。

　　日常生活中，除了最低消費外，開瓶費、杯具清洗費也一樣侵犯了消費者的合法權益，加重了消費者的負擔。消費者要牢記商家不得在提供服務過程中設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。同時，消費者也要提高維權意識，對最低消費說「不」。

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